一、关于《银行行长卓越领导力培养课程》

随着外资银行的加入，中国金融业群雄四起，遍地狼烟，商业银行之间的战争，愈演愈烈；但是，商业战争，实质是人才战争。如何培养作为“领头羊”的商业银行行长，商业银行行长需要具备什么样的素质？如何成为一名成功的行长？是一项重要的课题和任务。2008年开始，钟虹添博士对商业银行行长的素质、能力进行深入研究，**对商业银行绩效优秀行长与绩效普通行长关键行为特征分析，辨别出高绩效行长所具备的领导力，在此基础上，结合国际著名银行的行长领导力培养方法，经过三年多的努力，于2010年8月，开发出了适合一级分行行长、二级分行行长、三级支行行长及相关部门管理者的领导力培训课程，本课程对中国银行业培养“领头羊”的商业银行行长工作具有很强的指导作用，课程目的就是让行长、部门领导掌握、提高**先进的领导力，以打赢金融业的商业战争。

本课程《银行行长卓越领导力培养》于2013年7月获得国家知识版权，版权所有者钟虹添博士。

二、领导力与管理技能

国际管理咨询大师拉姆·查兰说：多变的全球化时代，管理者不具备领导力是不合格的。

杰克·韦尔奇认为：停止管理学会领导。没有人愿意被人管，更没有人愿意接受权威主义，人们更乐意相信与追随自己崇拜的对象，先有威后有权，不是先有权后有威。

领导技能：引导团队做对的事，激励团队去达成目标；

管理技能：**对人员和事务的管控，把事做对，从而完成工作；

领导力的三个维度——领导业绩、领导自我、领导团队；

领导力包括：目标与计划管理、执行力、授权管理、绩效管理、员工激励、团队建设、部属培育、有效沟通、工作教导学习力、领悟力、影响力、凝聚力、育才力、人才力、战略力、决策力等。

三、培训目标

了解好团队的七个特征；

掌握团队建设的五项任务；

掌握团队建设的七项实务；

掌握化解团队冲突的方法；

四、培训对象

银行中高层管理者。

五、培训导师 ：

钟虹添博士。

六、培训时间：

一天。

七、授课方式：

案例分享、分组讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏、故事启发、主要技能练习等。

八、课程大纲：

主 题

课程内容

银行团队的七个特征

特征一：明确的团队目标

特征二：共享

特征三：不同的团队角色

特征四：良好的沟通

特征五：共同的价值观和行为规范

特征六：归属感

特征七：有效授权

团队建设五项任务

掌握与团队成员相处的技巧

尊重他人想法

贯彻团队目标和宗旨

确定行动导向和目标导向

授权与支持

团队建设实务

制定团队的愿景、价值观与目标

为团队取个名称

塑造团队自尊心

建立良好的规范

良好的成员沟通技巧

鼓舞团队士气

协助与关怀

化解团队冲突

一、冲突的五种处理方式

方式一：竞争

方式二：回避

方式三：迁就

方式四：妥协

方式五：合作

二、冲突的管理模式

1.解决冲突的步骤

2.如何避免冲突（发生前）

3.如何解决冲突（发生后）