课程意义

在如今快速发展的时代，有效开展员工管理，是每一位组织管理者面临的课题。如何留住人才，同时如何与末位的员工谈判并进行劳动关系管理，是组织稳定发展的关系。本课程将基于组织发展与人力资源管理，从员工关系管理的角度，**实际案例，帮助企业管理者对那些末位的员工进行有效的反馈、评价并沟通，达成协商解决劳动关系的目的，保证组织发展的良性循环。

课程收益

理解如何从战略高度来开展员工关系管理工作

掌握如何全方位构建员工关系管理工作体系

掌握与末位员工进行沟通并协商解除劳动关系的方法、工具与流程

授课方式

理论讲授 实战案例分析 小组讨论 情境模拟

课程大纲

**章：构建基于战略的员工关系管理体系

何谓员工关系与员工关系管理

员工关系管理的主要职责及其内容

员工关系管理的价值与意义

构建符合组织发展的工关系管理体系

互动讨论：如何成为一名合格的员工关系管理者

第二章：如何离职面谈并保持良好员工关系

绩效考核结果反馈与面谈技巧

劝退前的准备工作

劝退时的心态调整

劝退后的工作安排

劝退工作的注意事项

不要争辩,只需陈述立场

注重他的感受与现实

不要激怒对方 

事先明确组织的底线，并且坚守

不要试图“过度”沟通 

帮助做好工作交接和工资结算

第六节  劝退员工的六步面谈法

**步：计划准备

第二步：切入正题

第三步：描述情景

第四步：用心倾听

第五步：关怀沟通

第六步：明确行动

实战演练：如何有效开展员工劝退面谈工作

第三章：离职处理后员工关系管理与预防措施

让沟通无处不在-员工关系管理之魂

让激励随时发生-员工关系管理核心

让关怀深入人心-员工关系管理关键

让发展促进成长-员工关系管理根本

让和谐成为主调-员工关系管理导向

情景模拟：如何与不同类型的员工进行沟通

互动沟通：如何应对劳动关系纠纷事件

课程总结与互动交流