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刘映吟

基 于 人 格 心 理 的 职 场 沟 通

刘映吟 / 金融领域专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

课程背景:

职场沟通容易产生误会?

跨部门、跨级沟通困难重重?

惯用的沟通方式与话术不能放之四海而皆准?

沟通不畅导致工作推进困难?  

职场沟通的对象是形形色色的人,如何充分调动沟通对象的主观能动性,产生双方共情,从而更好地协作并顺利推进工作,成为了职场人核心能力的体现。

世上两个事**难:一是改变自己,二是说服并改变他人。人类的生命成长是一个认识自我,改变自我、超越自我的过程,只有真正地、全面的认识了自己,才会做出改变自我、实现超越自我,所以认识自我是实现自我发展的前提和基础。九型人格是精妙的性格分析工具,它穿透人表面的喜怒哀乐,进入人心**隐秘之处,发现人**真实**根本的需求和渴望。

九型人格按照人们的思维、情绪和行为,将人分为九种;易用,易懂,易用,精准而又有效,并特别实用。

九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具,更主要的是为个人修养与自我提升、历练提供更深入的洞察力。与当今其它性格分类法不同,九型人格揭示了人们内在**深层的价值观和注意力焦点。职场沟通从洞察人心开始,建立信任--剖析需求--达成共鸣--完成合作,**课程学习,实现部门内、跨部门沟通的效能,共同提升工作绩效。

课程收获:

九型人格学是西方企业**流行的管理心理学课程,能使管理者充分认识自己的心理变化,高度地感知团队成员的心理感受,有效激发员工的工作激情,个性化地提高每个成员的执行力。是一个深入了解自己和他人的工具,也是一个易学、易懂、易用的个人管理、团队管理工具。

本课程**讲授、测试、访谈、案例分析、视频欣赏、互动研讨等授课方式,力争使学员实现以下收获:

1.了解个人性格的核心价值观和注意力焦点;

2.找到自己的改善与成长方向,提升自我管理效能;

3.学会了解他人,接纳他人,尊重差异,建立和谐的职业关系;

4.改善人际沟通模式,掌握与不同性格的人的沟通技巧;

5.提高团队凝聚力,改善团队沟通,促进团队和谐,塑造共赢团队;

6.化繁就简,将复杂的理论转化为生动鲜活的课程,能很快应用到企业管理的各个环节。

课程时间:精华版半天(3小时),进阶版1天(6小时)

授课对象:各行业全体员工

授课方式:富有经验的示范式引导 个人分享和自我观察 小组讨论和活动体验

课程大纲:

**讲:再识沟通

1. 课程互动导入:根据培训具体需求定制(互动游戏)

2. 双向沟通的真正涵义,沟与通的境界

3. 职场沟通的常见沟通障碍

4. 有效沟通的模型

5. 沟通中的倾听、回应与共情技巧

6. 职场沟通中的Kiss原则

7. 职场沟通之金字塔原理

第二讲:古老而常新的“读心术”----九型人格概述与自我认知

1.谁在决定我们的行为?

2.什么是性格?性格是如何形成的?

3.意识与肉体关系,意识与性格的关系。

4.九型人格的起源及发展历程;

5.九型人格与其他性格工具的关系;

6.九型人格的应用领域;

互动:学员九型人格测试与讨论

第三讲: 解读神奇的“人性地图”——九型人格解析

1.各型号的代表动物

2.各型号的典型特征(体型、气场、眼神、能量)

3.各项号的性格优势以及性格局限

4.各型号代表人物分析(照片)

案例:各型号代表人物视频剪辑

第四讲:**望、闻、问、切,快速识人技巧

一、**望、闻、问、切快速认识(识人)

1.如何识别一个人是外向还是内向?

2.如何识别一个人的能量?(高、中、低)

课堂练习:练习用肉眼判断他是谁,知己知彼、百战不殆;

二、现场学员性格判断

1.**体型来识别;

2.**眼神来识别;

3.**能量来识别;

4.**排除法来识别

第五讲:九型人格在职场沟通中的应用实践研讨

一、有效沟通

1.各型号的沟通语言与注意要点

课堂练习:3分钟识别与沟通

二、影响他人

1.各型号的激发要点

2.各型号的影响力密码

课堂练习:不要吝啬你的赞美

三、应用九型人格打造高效团队

1.各型号的领导风格;

2.打造适合自己性格特征的团队;

案例分析:影视剧团队人物分析

四、职场沟通情境

1.各型号下属的沟通要点与话术

2.各型号平级的沟通要点与话术

3. 各型号上司的沟通要点与话术

课堂练习:小李的生日

案例分析:如何进行高绩效员工的物质与精神激励

五、自我职场提升

1.各型号的工作盲区、优势区;

2.各型号学习的对象及成长方向;

3. 各型号员工的职业天赋与培养方向;

4. 自我沟通力与执行力提升。

六、课程回顾与行动转化

1.引导式内容总结

2.学员不同版块的心得与经验分享

3.制定行动转化计划表

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