课程背景： 近年来，我国物业管理行业呈现出生机勃勃的发展趋势，随着一系列物业管理法规、制度的颁布实施，物业管理市场环境日趋成熟，既为物业管理企业创造了发展的机遇，同时使物业管理企业面临着发展的挑战。 物业管理升级是市场发展的必然趋势，物业管理将越来越专业化、越来越规模化 、越来越集约化。物业管理企业通过机制体制改革、采用新技术成果实现智能化管理等，逐步从微利行业走向创富行业。 我们希望通过探讨物业管理行业的发展趋势和方向，新技术在管理中的运用，使物业服务企业开拓视野，见外省内，提升核心竞争力，建立符合自身利益的发展模式，实现升级与跨越式的发展。

课程目标： 树立战略意识，了解当前行业环境，深刻理解行业发展趋势； 开拓视野，了解标杆企业的现状及发展趋势。 见外省内，洞察本企业在行业中的机遇和发展。

**部分：中国物业管理行业发展简史

物业行业忽然成了风口的猪？

1、星火闪烁的“个体主导时代”

中国内地**家物业管理企业

2、轰轰烈烈的“政府主导时代”

**个业主委员会

《深圳经济特区住宅区物业管理条例》

3、突飞猛进的“企业主导时代”

《物业管理条例》

4、跌宕起伏的“业主主导时代”

《物权法》

业主自治管理委员会

物业管理改为物业服务企业

5、机遇与挑战并存的“大物业时代”

第二部分：宏观环境下的物业管理行业现状

1、房地产业惨淡，物业管理成为新的利润点

房地产企业转型

物业管理轻资产运作

2、物管业务持续创新升级，行业集中度不断提升

收入模式

扩张模式

智慧物业平台

3、行业规模与集中度稳步提升，马太效应明显

市场规模稳步提升

行业集中度不断提升

多种经营盈利能力凸显，利润结构不断优化

3、资本市场的新宠

物业**股“彩生活”

中国14家物业公司上市（彩生活、中海物业、中奥到家、绿城服务、祈福生活服务、浦江中国、雅生活、碧桂园服务、新城悦、佳兆业物业、永升生活服务、滨江服务、奥园健康、南都物业）

第三部分：物业管理行业前景展望及标杆企业分享

1、物业管理行业市场空间探讨

2、物业管理行业格局展望

3、物业管理标杆企业现状及发展分享

万科物业

4、优秀园区项目管理体系案例分享

智慧园区：物业新革命

中航物业智慧园区服务

绿城智慧园区服务体系分析

第四部分：留给我们的思考

1、梳理企业现状

2、我们到底要什么？

做好服务，超越客户的期望，不计成本？

修炼内功，走市场化道路，剥离？

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