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【课程时间】：实战版1~2天
网格化管理游戏导入 ：
有5人感冒，这个感冒可传染病，并且难于治疗，混入A城市，这个城市有15个区，如何预防，隔离，解决问题，请成立网格化管理项目组，组织架构，问题示别，分析，解决，网络显示，动态公布，进行练习，有传染感冒的人口袋里面放一个红色标签，请大家如何区别和预防，并且做出网格化管理方案， 让学员体验网格化管理。
制作网格化管理方案
1.网格化管理总目标
2.指导思想和方法
3.组织架构和工作团队
4.工作目标和计划
5.具体方案
① 实施步骤
② 网格划分
③ 工作职责
④ 工作措施
⑤ 网格化考核
⑥ 网格化改善
⑦ 网格化流程化规范化
⑧ 形成网格化管理标准
⑨ 工作要求和总结
【课程大纲】：
**讲：认识网格化管理
一、什么是网格化管理
网格化管理依托统一的城市管理以及数字化的平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。**加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。
城市网格化管理是运用数字化、信息化手段，以街道、社区、网格为区域范围，以事件为管理内容，以处置单位为责任人，**城市网格化管理信息平台，实现市区联动、资源共享的一种城市管理新模式
结合公司实际，我们工作中如何进行网格化管理
二、网格化管理人员的角色认知与组织架构中的位置
网格化管理人员在公司角色和分工
案例：2020年2月，疫情中浙江宁波，网格员，网格长，如何做的
三、网格化管理核心功能
1、基础数据
主要是**网格员对辖区范围内的人、地、事、物、组织五大要素进行全面的信息采集管理，收集地理位置、小区楼栋、人口信息、计划生育、劳动保障、综治信访、乡镇特色、市场商铺、安全生产、特殊人群、治安信息和消防安全等信息。
2、统计分析平台
主要是对于基础数据中的各类数据信息进行智能化汇总和分析，制成数字和图形报表，突出重点、全盘分析。
3、考核评比平台
主要是上级对下一级事件办理时限或者绩效的一个考核管理，系统可以自动对各级组织机构进行排名。对办理事件的时限、民情日记的篇数和质量等指标进行考核，形成事事有考核，人人有考核，以及责任追究机制。
4、地理信息平台
电子地理信息平台支持在二维地图和卫星地图上进行区、街道、社区、小区等信息标注。
5、GPS定位平台，公司LAYOUT布局
网格员定位的功能可以实现对手持手机终端的网格员的实时位置的监控，指挥中心登录到系统以后选择相应的组织机构，可以在相应机构级别下将相应人员的位置给显示出来。
练习：结合公司如何推行网格化管理
四、认识现场管理与网格化管理
1. 企业竞争环境特点
2. 现场管理的定义与现况缺失分析
3. 现场管理的主要内容
4. 现场管理在生产企业中意义与作用
5. 新经济时期现场管理与现场改善面临的主要问题与挑战
五、企业现场管理，如何网格化管理：如何发现问题和解决问题
1、异常问题与解决问题的思考点
2、问题的分析方法及解决问题方法。
3、挖掘问题的类型和问题的再认识
4、 问题改善的思考步骤
5、PDCA循环内在精髓及操作要领
6、5W1H与五个为什么方法、
7、头脑风暴法应用
8、生产现场管理偏差及纠正。
案例：唐山市路南区“三全七化”网格体系
第二讲：城市网格化管理
一、什么是“网格化管理、组团式服务”工作？
网格化管理，即根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。组团式服务，即根据网格划分，按照对等方式整合公共服务资源，组织服务团队，对网格内的居民进行多元化、网格化、个性化服务。
二、如何开展“网格化管理、组团式服务”工作
案例： 河南漯河“一格四员”运作模式
河南漯河“一格四员”运作模式破解社管理难题：网格化里面配置四员： 以“网格”为依托，整合社区资源，网格内的人、地、物、事、组织信息。此模式经河南省政法委上报中央政法委得到中央政法委的高度肯定。
三、开展“网格化管理”工作的指导思想是什么？
以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，以建立健全为民服务的长效机制为目的，以街道党政领导、机关党员干部、社区（村）两委成员、居民组长、党员、社区积极分子、楼栋长、联络员、信息员、辖区民警等为主体，以属地化、社会化、信息化为前提，坚持条块结合，以块为主，积极探索建立职责明确、管理精细、信息共享、渠道畅通、服务有效的网格体系，
四、推行“网格化管理、组团式服务”工作总体目标是什么？
每个社区（村）划分成若干网格，并在每个网格区域内配置相应的服务团队，组建社区党建网络、居民自治网络、计生服务网络、城市管理网络、社区服务网络、治安防控网络六大网络，
五、开展“网格化管理、组团式服务”工作的主要任务？
合理划分责任网格，建立街道、社区、网格三级体系。“网格化管理、组团式服务”的基本环节是网格的划分。依
资源共享的网格信息管理平台。网格信息管理平台要以街道为单位，建立集服务对象的家庭成员状况、住房、就业、计生、党建、教育等信息资料于一体的计算机网络平台，便于及时了解情况，掌握工作动态，准确归类汇总，有条件的还要向社区（村）和辖区内单位延伸。
六、网格管理服务团队如何为供多元化服务？
（1）主题化服务 每月确定联系和服务主题，使网格管理服务团队在联系过程中“去有目的，来有问题，后有反馈”，变被动为主动，更具有针对性和有效性。
（2）个性化服务。网格管理服务团队要正确处理全面联系和重点联系关系，对
（3）全方位服务。要拓宽联系和服务的渠道，及时向服务对象发放联系卡，
七、如何推进“网格化管理、组团式服务”建立健全长效机制？
要处理好眼前推进与长期坚持的关系，把下基层联系服务群众这项工作纳入干部的目标考核内容，纳入每个干部的工作流程，进一步完善激励各级干部下基层的工作机制。
要建立健全信息化管理的互动机制，建立健全解决问题、化解矛盾的长效机制，对好的经验、做法要及时总结提炼推广，以点带面，推动这项工作向纵深发展。
八、推进“网格化管理、组团式服务”工作，抓好哪几大环节？
即全面建设、以人为本、统筹兼顾、因地制宜和不断创新。
九、如何从完善信息管理系统着手，提高网格化管理和服务的效率？
十、如何加强培训教育，提升网格工作队伍素质？
十一、为何说“网格化管理、组团式服务”实现了基层执政的工作方式从粗放向精细转变 ，从以经验为主向民主科学转变？ 从相对封闭向更为开放转变？
第三讲 企业安全生产的网格化管理
一、安全生产管理体制的要求
二、安全生产监督
1、监督制度
2、监督机构和监察员
3、监察的形式和方法
一级网格负责辖区内安全网格化的组织
讨论：我们企业监督方法是什么 ？
三、生产经营单位安全生产责任
1、生产经营单位的基本义务和主要负责人责任
2、生产经营单位安全生产的基础保障
3、生产经营单位安全生产的组织保障
四、 从业人员的安全生产基本权利和义务
1、从业人员的安全生产基本权利
2、从业人员的安全生产义务
五、安全生产责任追究
1、违法行为
2、法律责任
六、企业安全生产管理制度
标准化作业
列出隐患
及时的报告，要及时的排除。
讨论：如何安全生产，从那些方面做起？
第四讲：安全生产中如何应用网格化管理
一：安全生产的定义及其内容
1． 安全生产的定义
我们工作中安全问题点是什么？
关注安全 关爱生命”
2． 企业中常见不安全行为
案例：违反劳动纪律
不按规定穿戴劳动防护用品、使用用具
违反安全操作规程
讨论：我们公司、企业不安全的因素有哪些？
二、安全生产工作的方针
安全工作必须强调“预防为主”
安全生产的任务及要求
讨论，我们公司安全生产任务是什么
三、安全生产工作的要求
1、 安全生产法规的作用
2、 安全生产法规制定的基本原则
1）安全生产法律法规
视频欣赏：安全事故：从这个故事中，我们要从那些方面做好安全管理？
2）、安全管理人员的权利和义务
四、我国安全生产管理方针
安全生产管理方针
职业病防治方针
公司：安全生产管理方针是什么？
五、安全生产有那些收益，好处
问题检查：我们企业各区域安全责任人是谁？
安全训练：讨论：我们工作中如何做，才能保证安全生产？
案例：
上海城市网格化综合管理平台由市、区、街镇三级平台组成，由上海市住建委牵头，上海建坤、上海数据交易中心等多家单位联合建设。
公司网格化管理：
²战略分解
²流程优化
²岗位明晰
²归核化经营
²区隔化市场
²专业化分工
²标准化
²数据化
²信息化
案例：SUMIDA公司网格化
部门网格化管理：
²部门目标，
²部门职责
²组织架构，
²岗位规范，
²工作流程
²程序具体
²流程清晰
²作业标准
²考核要点，
²制度约束，
²表单运作。
案例：普源公司人力资源网格化管理
第五讲、网格化管理危险分析与事故预防
一、安全检查表
1、 安全检查表的内容
2、 安全检查表
二、 危险性预先分析
1. 分析步骤
2. 危险因素的辩识
3. 危险因素的分析
三 事件树分析
1、 事件树作图
2、 事件树分析的实际意义
四、 作业条件危险性评价
1、 作业条件危险性大小取决于作业现场的三种因素
2、 劳动场所危险性评估步骤
五、 鱼刺图与对策图
1、 鱼刺图的概念
2、 制作鱼刺图的方法
第六讲 、企业网格化安全技术
一、 机械安全技术
1、 金属切削安全技术
2、 冲压机械安全技术
3、 木工机械安全技术
4、 使用砂轮的安全知识
二、 电器安全技术
1、 电器事故的种类
2、 触电的形式与原因
3、 电器安全技术措施
4、用电安全
案例：工程师，差一点没命
三 、起重吊起运安全技术
1、 起重机械常见事故
2、 使用起重机械的一般要求
3、 起重机械一般管理措施
四、起重调运安全技术
1、 起重机械常见事故
2、 使用起重机械的一般要求
3、 起重机械安全管理措施
4、设备安全
案例：注塑工程师，修理机器，差一点形成火灾
四 、锅炉与压力容器安全技术
1、 锅炉安全技术
2、 压力容器安全技术
五、 防火防爆安全技术
1、 火灾与爆炸原因
2、 预防火灾爆炸事故的基本措施
3、 灭火的基本方法
案例：老员工高空挂：招聘广告
第七讲、 企业如何开展网格化管理
一、企业开展网格化管理的两种方式：
1、借助外脑，聘请咨询公司开展
2、企业自行开展
二、企业推进网格化管理策略
1、网格化战略目标、目标引导——组织目标分解到每一个人，细化到每一件事
制定科学
分解量化
日清日高
战略目标：是组织战略在部门具体落实
岗位：岗位的工作内容与工作权利，方法结合
流程：工作任务在部门，岗位之间流动手段
程序：岗位工作标准和要求，操作方法
制度：对员工的工作约束和激励
训练:提高员工工作技能途经
检查：确保员工工作不出差错的手段
意识：把 工作做好的思维。
2、网格化管理组织架构
建立网格化的组织架构
核心领导
项目运作团队
清晰职责和任务
3、规则落实——梳理旧规则，建立新规则
岗位规范
流程清晰
程序具体
制度约束
互动或训练：
消除部门与部门、岗位与岗位衔接的无序与浪费—流程优化
4、专业知识和技术
专业知识
价值流程分析
产品、市场分析
工业工程
品质管理
设备管理
绩效考核
工时和标准作业
管理知识
持续改善
5、考核保障 ——选择关键控制点
选好关键点
专业技术控制点
管理组织变革控制点
绩效考核
评价改进
6、文化建设——持续改进
管理看板—文化建设的前哨阵地
早晚例会—文化建设的有力推手
持续改进
7、训练转化——规则转换为行为和技能
意识养成
科学培训
传帮带组织
练习：结合自己公司、项目、部门
网格化专业技术
价值流分析
流程分析
工时和标准作业
考核与激励
绩效数据化、信息化
作业改善
改善案例分享
8、价值流程分析
1） 岗位工作内容（提供集团本部的部门职责，大概讲解）
2） 工作内容分解（以经营部为例）
流程分析 ，找出问题与改进的目标和愿景
3、制度化执行难的原因（需看详细内容）
（1）规章制度一直是打印出来的一张纸
（2）规章制度制定的过多，对规章制度没有进行评估
（3）缺乏对制度的行之有效的学习
（4）破窗效应
（5）制度结构本身很粗放，精细制度制定要求
四、 网格化管理推进的理念导入
1、 理念永远是行动的先导
统一大家思想，统一认识，统一目标
2 、光是管理人员有网格化意识远远不够
3 、树立员工精细理念的具体方式
（1）会议：早晚会，座谈会，宣贯会
（2）活动：观摩、竞赛、演讲
（3）宣传：看板、报刊、手册
（4）网络：网站、短信、手机平台
4、 流程化管理内容（本部 系统企业的管理）
（1） 流程梳理
（2） 流程优化
（3） 流程再造流程优化：能够在企业各层级立即上手开展的流程管理改善
（1）流程优化步骤：描述流程评估流程优化流程
（2）流程优化的工具：流程问题思考工具：5W3H分析法流程优化工具：ECRS技巧
（3） 流程优化案例训练之一：写出一个流程优化的案例，并现场研讨。
目的：消除部门与部门、岗位与岗位衔接的无序与浪费。
上级流程为集团本部管理流程，再造流程为集团本部与系统企业上传下达的流程管理。
重点：如何高效上传下达，避免信息的不对称，如何使得集团本部与系统企业网格化管理一体化。
5、标准化作业与工时分析
作业标准与工时分析
如何优化作业标准
6、程序化
（1）岗位工作内容
（2）工作内容分解
（3）完成工作内容的步骤和标准
（4）岗位工作程序的灵活运用
（5）确保网格化管理横向到底，纵向到边的手段
（6）训练下属
（7）相应的案例
7、制度化制度执行难的原因
（1）、规章制度直是打印出来的一张纸
(2)、规章制度制定的过多，对规章制度没有进行评估
(3)、缺乏对制度的行之有效的学习
(4)、 破窗效应
训练之二：写出一个网格化制度执行难的解决方案，分析与诊断。
8、网格化管理文化 、 持续改善文化
（1）改善的三性：全员性、渐进性、持续性
9、绩效管理
什么是绩效考核
如何进行网格化绩效管理
第八讲、网格化管理之道
一、 领导、管理和技术同行，领导是关键（需看详细内容）
（1） 领导先行
（2） 项目管理，管理与技术同行
（3） 技术先行的误区
（4） 项目化管理组织
（5） 前期决策是关键
二、公司从上到下目标明确，项目管理推动动力（是否可灵活运用于集团与系统企业的绩效考核中，以系统企业为单位，每个单位相当于一个项目组）
（1） 为什么要推行项目管理（物业部为例）
（2） 扩大宣誓会议（看详细内容）
三、专项组织架构，常规化
（1） 部门组织设置
（2） 项目协助部门专职人员
（3） 总经理办公室项目领导
事务团队—有关项目的骨干团队、工作
产品团队—对生产有关的成本单位进行定义
流程团队—有关流程成本单位的定义
项目团队（具体如何将自身部门与项目涉及的团队进行归类，并且选择项目组成人员，根据不同阶段需求构建项目团队，
比如在项目开发阶段、项目进行阶段、项目筹备营销阶段等。）
案例：
四、配套的管理制度
考虑项目周全
五、关注重点项目
关注关键项目，关键的突破口
六、战略**
战略方向决策成败，方向错了，执行力越好，损失越大
七、项目化小组
（1） 动员小组成立
（2） 成果展示推广会议（如何运用于物业部项目小组的开发过程中）
（3） 合理化建议
八、项目管理配套制度
（1） 管理制度
（2） 绩效制度
（3） 激励制度
（4） 相关制度和流程、表格
九、全公司，网格化管理项目推进
（1） 公司项目化管理（是否可将项目化管理应用于集团对系统企业的管理，给出事实案例，并现场进行答疑解惑，布置作业，进行追踪考核）
练习：项目化管理案例
（2） 各部门推进项目化管理（需看详细内容）
问答咨询环节
如何做网格化管理
1、加强组织领导，提高认识，
2、成立安全生产网格化领导小组， 将网格化管理列入日常工作内容，
3、明确职责，落实责任。各单 位要把安全生产管理网格细化到科室和 具体部位，并对实施安全生产 实行“三定”，即定人、定岗、定责。
4、健全制度，强化措 施。各 单位要根据网格化管理实施方案，结合本单位实际，制定安全生产网格化管理工作实施方案
5、规范标准，严格管理。完善网格形成 “横到边、纵到底 ”的安全管理网络，覆 盖到每个管理区域。
6、 加强教育，搞好培训。各单位要在落实安全生产责任，层层签订安 全生产责任书的基础上。
7、加强调度，严格监督管理。 在网格化安全管理工作中，实行每月调 度。
8、推行安全生产网格化管理工 作将作为年度卫生系统安全生产考核的 一项重要内容纳入考核。
9、广泛宣传，营造声势氛 围。 各单位单位要充分利用广播、电视、网络
10、各单位将安全生产网格化管理 实施方案比赛
11、 每月 25 日前， 各单位将网格化管理情况、分析总结报网格化管理领导小组办公室。
网格化管理方案训练
1. 网格化管理总目标
2. 指导思想和方法
3. 组织架构和工作团队
4. 工作目标和计划
5. 具体方案
① 实施步骤
② 网格划分
③ 工作职责
④ 工作措施
⑤ 网格化考核
⑥ 网格化改善
⑦ 网格化流程化规范化
⑧ 形成网格化管理标准
⑨ 工作要求和总结
总结与 练习
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
课程结束：
互动：问与答
学员：学习总结与行动计划
