课程背景

1. 【面向企业】

强国必先强企，强企必先强人，培育优秀人才需要卓越的培训师。鉴于目前激烈的市场竞争，企业为了能获得自己的一席之地，纷纷重视人力资源的培训开发。内训师，顾名思义就是为企业内部员工进行培训的授课老师，肩负着传承与创新企业文化理念、服务理念以及知识技能的重要职责。随着企业人才培养与发展的工作越来越专业化，企业对于内训师的培养也越来越重视。如今已经有相当多的企业不仅费尽心思地在人才市场上寻找培训师，而且在企业内部投入相当的精力来栽培自己的培训师。企业内训师具有其独到的优势：

（1） 对企业内部存在的问题非常熟悉，因而在培训教学中能教到点子上；

（2） 树立好榜样，能激励员工的上进心，有利于形成良好的企业文化；

（3） 非常方便与学员和上司沟通，了解培训需求；

（4） 和外请的培训师相比，成本低；

与此同时，也面临着内训师专业性不强，培训效果难以保证的问题亟待解决。

2. 【面向内训师个人】

（1） 专家型员工：

三人行必有我师焉，但专家与老师的角色差别很大，TTT培训助力提升授课专业度，更好地“教会”企业中的其他小伙伴，体验分享的快乐与成就，同时开拓新的职业角色，突破职业瓶颈

（2） 管理型员工：

新员工入职需要培训，建立企业文化需要培训，客户需要培训，服务人员需要培训，晋职提升需要培训，个人学习需要培训，企业提高竞争力需要培训，掌握成人培训技能，是作为管理者和领导者必备技能，一个不懂得表达、沟通、鼓舞下属的管理者，不是一个优秀的管理者

3. TTT培训，是为内训师安排的专业培训技巧的培训。对于培训师来说，接受TTT培训是起点；对于企业内训师项目规划来说，TTT培训课程是原点。本套课程，注重实战演练，根据参训人员从事培训工作经验不同，划分为基础版、晋级版，每一期**2~3天时间，让企业内训师开展工作有的放矢、有章有法；掌握授课原则，从新手走向专业；更加了解自己的优势劣势，在后续的培训课堂上积累磨练。

课程收益

1. 了解企业内训师的定位与要求，掌握内训工作开展的流程与方法。

2. **多次登台演练及点评，掌握授课基本功。

3. **演练，掌握开场及结束课程的方式方法。

4. 分析并改善登台紧张怯场的心理障碍。

5. 掌握基本的授课实战技巧，提高专业度和控场能力。

6. **个性化点评与指导，塑造个人特色台风，提升自信度与气场。

7. 理解并掌握“合格”内训师的原则与标准。

授课形式

1. 学习与提升分为两部分：一是现场收效，教授同时让学员登台演练，**点评一次次进步，每位学员会有多段登台讲授视频；二是训后部分，布置训后作业，讲师根据视频撰写完整评语，训后一段时间下发，让学员收看感悟，持续提升。

2. 现场授课形式多样，包括理论讲解、案例分析、视频分享、课堂练习、实战演练、小组研讨、海报笔记、点评指导、课后作业、互动答疑等。

学习对象

1. 企业内训师

2. 各部门有培训需求的管理人员、核心员工

3. 人力资源部门负责培训管理、推行内训制度的员工

时间安排

TTT培训：系统学习3天（18小时）

课程大纲

一、开场篇：TTT培训师职业导论

1. 破冰之旅：TTT学习小组组建

登台演练：每个学员按照相应要求逐一首次登台完成自我介绍，录制视频

2. 探索之旅：

（1） 一问：为什么选择成为内训师？

（2） 二问：为什么来参加此次培训？

海报笔记：整理汇总目前内训工作中的痛点

3. 发现之旅：

（1） 培训行业简介

（2） 企业内训师的定位：

1）企业内训师的岗位职责

2）企业内训师的任职资格

3）本企业对于内训师的培养及管理方案

视频分享：励志短片《永不放弃》

二、内训工作的分类与流程

1. 内训工作分类

2. 内训工作流程步骤一：培训需求分析

小组讨论：根据待解决痛点问题，从需求处找寻问题根源

3. 内训工作流程步骤二：培训计划制定

头脑风暴：培训计划包含的维度

小组讨论：内训开展的频次、时长、时间段选择

4. 内训工作流程步骤三：培训准备实施

（1） 培训准备之场地、物料、设备

（2） 培训准备之培训通知

（3） 培训准备之个人准备

5. 内训工作流程步骤四：培训效果评估

(1) 培训效果评估的意义

(2) 四层次培训评估法

案例分享：每一个步骤都有优秀内训师经验分享

三、精品课程开发技术

1. 成人学习的曲线

小组讨论：为什么成人不愿意学

(1) 成人学习的特点

(2) 成人学习的障碍

(3) 左右脑学习法

现场实操：左右脑学习训练

2. 课程设计的原则

(1) 课程设计的五要素

(2) 内容分类之ASK模型

(3) 艾宾浩斯遗忘曲线

(4) 90/20/8原则

(5) 学习金字塔模型

(6) 培训的多样化方法

3. 课程设计的工具

(1) 课程设计五线谱法

1) 时间线-课程中时间演讲

2) 内容线-课件的结构设计

3) 目的线-学员的参与状态

4) 方法线-教学的方法技巧

5) 辅导线-教学辅助材料准备

(2) ADDIE模型

1) 培训需求调研的目的和方法

2) 设计课程大纲、培训策略

3) 选择合适的授课方式

4) 五步骤课程结构

5) 制作培训教材

(3) ISD模型

(4) FAST高效课程开发模型

(5) 五星教学法模型

1) 原理1聚焦解决问题（problem-centered）

2) 原理2激活原有知识（activation）

3) 原理3展示论证新知（demonstration or show me）

4) 原理4尝试应用练习（application or let me）

5) 原理5融会贯通掌握（integration）

(6) 课程路径图

(7) 课堂互动教学方法设计

A教学事件设计方法/B课堂教学方法设计/C“金字塔理论”的应用

小组讨论 实操演练：经典的课程设计与开发方法、工具、模型，简要介绍之后，分配给各个小组，搜索素材之后，以小组为单位进行主题分享，5分钟MINI课程呈现过关

4. 内训师的“工具包”

(1) 课程介绍

(2) 课程大纲

(3) 授课时间表

(4) 教学策略表

(5) 课件-学员手册-讲师手册

5. PPT制作原则与技巧

(1) PPT基本认识

(2) PPT制作原则

1) 界面、母版、设计、动画、逻辑、字体、色彩、排版

2) 设计四原则：亲密 / 对齐 / 重复 /  对比

3) 逻辑：金字塔原理在PPT设计中的应用

4) 建立个人素材库

a) 模板

b) 图片素材

c) 字体素材

d) 矢量素材

e) 设计灵感

f) 综合网站

g) 管理素材

(3) PPT应用举例

现场演练 课后作业：各课题组根据设计的课程纲要以及课件制作要求，调整优化PPT课件

四、内训师实战技巧与修炼

6. 如何开场

(4) 开场的内容

(5) 自我介绍、主题介绍、破冰活动等展开讲解

讲师示范 海报笔记：在讲师完成开场环节后，基于亲自示范过程中学员的所忆所感，集体讨论，梳理出“开场”的相关知识点笔记

实战演练：以小组为单位，选派代表进行开场演练，录制视频，相互点评，组间PK

7. 授课基本功

(1) 心理素质-良好心态

(2) 视觉技巧-身体表达（目光交流，站姿，手势，礼仪，肢体语言，移动）

(3) 听觉技巧-语言表达（音量，语速，停顿，音准）

实战演练：学员登台实操，讲师带领学员进行点评与指导

8. 授课实战技巧

(1) 333法则：

- 讲授之表达：

ü 如何改善平淡乏味的语言表达——真性情、平常话、身边事

ü 语言表达的原则：深入在己、浅出给人、通俗语言、确保易懂

ü 培训师表达生动的核武器：学会演绎故事案例

实战演练：3分钟培训师故事会（演绎生命中记忆**深刻故事）

讲师根据故事呈现要点：细节描述、绘声绘色、以姿助势、声情并茂、身临其境、画龙点睛、启发思考等综合点评

(2) 互动技巧：

- 让课堂从此不再沉闷、从根本上解决学员注意力不集中的互动技巧

- 多样化培训方法

头脑风暴：基于全体学员的经验，汇总培训方法

(3) 常用培训方法的重点解析

- 提问技巧 / 聆听技巧 / 点评技巧 / 回答技巧

- 游戏活动

- 角色扮演

- 案例分析

小组讨论 海报笔记：以小组为单位，按主题进行汇总、整理，之后张贴分享给全体

(4) 论述技巧：亚里士多德演讲五步骤

(5) 控场技巧：

- 气氛营造

- 时间把握

(6) 道具使用：

- 白板

- 投影仪

- 激光笔

- 麦克风

(7) 各种异常情况的处理

(8) 授课行为禁忌

9. 如何结束课程

实战演练：学员登台实操，录制视频，讲师带领学员进行点评与指导

10. 综合考核

综合实战演练：内训师考核PK

自选课程中的一章节上台分享，时间8-10分钟，各组组长及讲师组成评委团，针对内容、声音、肢体、互动、控场等方面进行计分，老师综合点评。

总结颁奖：为全体学员颁发结业证书，为获胜内训师个人及小组进行颁奖仪式