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金刚

打造高绩效的五大行为——提升团队执行力

金刚 / 管理者赋能教练

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课程大纲

课程收益:

● 重塑团队观念,了解什么才是真正的团队

● 掌握梳理团队使命、愿景、价值观的方法

● 掌握在团队促进彼此信任的方法

● 掌握在团队中目标制订的方法

● 掌握如何在团队中做业务的复盘、会议的召开获取成果

● 强化团队激励的意识,掌握激励下属的实际技巧

课后行动工具:

团队管理测评表

团队使命、愿景、价值观制定工具

团队冲突行为规则制订法

团队担当责任ARCI工具

团队日常会议标准表

团队复盘管理表

团队激励管理工具表

课程时间:1——2天,6小时/天

课程对象:企业高管、部门经理、人力资源管理者及部门主管等

课程方式:案例分析 小组讨论 小组共创 实操练习 工具运用等

课程大纲

导入篇:重新认识团队与团队管理(互动研讨)

一、集体调研:团队管理现实问题有哪些?

1. 目标不清晰,各自为政

2. 信任度低下,相互拆台

3. 责任感不强,遇事推诿

4. 成果难获得,绩效难成

5. 团队士气低,没有干劲

二、小组研讨:团体与团队的区别是什么?

对比:目标、责任、角色、协同、绩效五个视角

明确:团队中的八大角色让团队管理有的放矢

团队定义:目的、目标、绩效、责任、承诺

三、小组研讨:你遇到的高绩效团队的特质有哪些?

1. 优秀团队的特质

1)目标清晰且一致

2)责权利分明、干活轻松

3)领导有担当、下属有作为

4)团队有承诺、成果易达成

5)彼此信任、上下同心、齐力断金

2. 看见团队中的关系且适时干预

1)团队中的小团体:积极&消极、开放&排他

2)团队中的影响人物:引导与协作

3)从团队关系中觉察团队氛围:正向还是负向,及时干预

小组共创:成立公司/团队、目标、产品、分工等

小组研讨:从共创过程中总结创建高效团队的要素有哪些?

(团队的人员结构、目标、愿景、使命、价值、分工、特长、承诺、章程等)

修炼一:明确方向——以终为始,未来的方向是当下的指南针(三个维度)

测评与解读:“明确方向”行动问卷测评

导入:雾天高速上开车的经历——看清方向的重要性

维度一:团队使命

价值:团队凝聚力的源泉

要素:利益相关者(越多动力越大)

维度二:团队愿景

价值:强目标感,指引当下,提升动力与能量

要素:KPI(汇成成功图画)

团队共创:封面故事-团队使命和愿景共创

维度三:团队价值观

价值:行为的评价标准

要素:团队共有的优秀品质与情绪状态

团队共创:高峰低谷-团队价值观共创

小组实操:团队核心价值观落地6维度

修炼二:建立信任——团队建设与开展的基石(四个法宝)

测评与解读:“建立信任”行动问卷测评

导入:信任是团队建设的基石

法宝一:增进彼此了解

——坦诚布公、学会聆听、培养同理心

小组活动:基于信任个人经历分享

法宝二:相互获得尊重

——让自己专业高效,彼此补位帮助

方法:DISC性格评估

法宝三:善于管理冲突(利用好策略达到共赢效果)

常见根源:缺乏信任

分析:团队冲突分类及对应的解决策略

注意:团队冲突与团队绩效

小组实践:冲突策略运用

1. 竞争:各有优势-良性竞争促进绩效与创新

2. 合作:相互协同-合作形成1 1>2效应

3. 迁就:一方弱势-为了更大更远的利益

4. 回避:尚未成熟-避免冲突维持现状

5. 妥协:彼此退让-为了利益各退恪守

团队共创:小组成员共同制订团队面对冲突的行为准则

法宝四:投资信任银行(记载着人际之间信任厚薄的“情感账户”)

小组共创:在日常工作中,团队成员之间如何增加“情感账户”

引导:工作专业度、工作关系、职场信息、人际提醒、能力短板、180°视角以外

修炼三:共担责任——千斤担子众人挑,人人肩上有指标(三个步骤)

测评与解读:“共担责任”行动问卷测评

方法:OGSMA

**步:设定目标-OG

1. 目标管理是什么

2. 目标制订的五大纬度

——组织宗旨、战略目标、事业部目标、部门、个人

工具:OGSMA(目的、目标)、策略、衡量标准、行动计划)

原则:目标设定SMART原则

小组共创:共同设定团队目标

第二步:制定策略-SM

工具:SM-策略定义与衡量标准

原则:策略制定SMART原则

第三步:合理分工与行动计划-A(三个维度)

1. 人员分工:ARCI法则(负责人、责任人、咨询人、通知人)

2. 定里程碑:围绕策略制定与时间挂钩的里程碑事件

3. 资源分配:需要哪些人财物的支持

小组演练:行动计划制定

小组演练:团队共担责任落实工具表

修炼四:获取成果——执行力到位唯一衡量标准(共担责任的三个步骤)

测评与解读:“获取成果”行动问卷测评

**步:检查辅导

1. 跟踪检查:人的纬度、事的纬度

2. 员工辅导五步曲

开启讨论——澄清资料——发展方案——达成共识——总结讨论

3. 员工辅导五项基本原则

原则1:维护自尊,加强自信

原则2:仔细聆听,表示同理

原则3:寻求帮助,鼓励参与

原则4:分享观点,传情达理

原则5:给予支持,鼓励承担

俩俩演练:如何支持员工面对工作中的挑战

第二步:总结复盘(六部曲)

1. 回顾目标与计划

2. 确定**终的结果

3. 评估工作达成率

4. 分析未达成原因

5. 总结学到的经验

6. 未来可改进之处

小组演练:利用复盘工具结合团队业务做复盘演练

第三步:考核兑现

1. 行为考核

2. 绩效考核

3. 突破贡献

修炼五:激励人心——赋能团队保持有持续战斗力的源泉

测评与解读:“激励人心”行动问卷测评

导入:从马斯洛需求层次出发按需激励(安全、成长、归属、自我实现四大领域)

一、激励他人的误区

误区1:激励需求没有把握

误区2:笼统激励

误区3:隔得时间有些久了

误区4:激励的场合选择不对

小组研讨:员工在什么时候**需要上司的激励

二、在团队发展的不同阶段需要的领导者

1. 形成期:引导、强势、愿景

2. 动荡期:辅导、咨询、专业

3. 规范期:支持、倾听、参与

4. 高效期:授权、观察、责任

互动导入:分享并带领大家体验团队发展的四个阶段

小组研讨:在团队不同发展阶段需要怎样的领导者特质与行为

学习总结与落地行动

1. 知识回顾:高绩效团队建设桌布推演

2. 答疑互动:就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

3. 学习落地:

1)有效执行力自我宣言

2)分小组分享讨论,成果输出行动方案

3)学习心得、收获感言及点评

4)制订学员个人版行动计划

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