课程背景：

复盘来源于棋类术语，也称“复局”是指下完这盘棋后，从以前的对垒中发现自己错误，在什么情况下会犯错误，为什么会犯错误反思除了这种做法外还有哪些更好的解决办法？

有人说“复盘思维”可能是唯一可以**后天不断训练，能填平智商差距的思维能力，组织中复盘摒弃了个人主义的角色扮演，去个人化，去中心化，完全回归到实物原生状态，解剖所有与其相关联的环节，一件一件去回忆、分析、解释、阐述，**终需要得到一个更好的可能性。

课程收获：

● 掌握文化反思的结构化工具——OGSM的运用

● 掌握项目复盘模型的运用

● 掌握关键行动复盘工具——4F回顾法

● 掌握心智反思复盘工具——U型反思七步法

● 掌握团队管理与有效激励的相关方法

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：中基层管理者，基层主管，核心员工

课程方式：课程讲授 行动学习 团队教练 现场演练

课程大纲

导入：复盘基础概念认知

复盘的核心价值：把失败转化为经验，把成功固化为能力

**讲：文化反思复盘：未来探索

目的：使团队成员回顾并分享组织及个体的过去，反思规律，探寻组织未来的发展方向对现在形成指引

一、文化反思复盘工具：未来探索解读与应用

1. 未来探索工作坊五步操作流程

2. 落实行动的结构化工具：OGSM

3. 未来探索中参与者的情绪曲线

4. 未来探索的五大应用场景

现场演练：基于行业发展趋势画出着眼未来的企业文化T型画布

第二讲：项目复盘：项目复盘画布

目的：使团队成员或利益相关者对某一项目进行回顾总结和反思，让参加者自行发现发生了什么，为何发生及如何维持优点改进缺点，并寻找规律指引未来的行动

一、学习法则与本质

1. 学习的721法则

2. 学习的本质：经验学习圈

二、项目复盘模型

1. 联想复盘模型：目标-结果-分析-总结

2. 复盘画布解析

3. 项目复盘会议汇报规则

4. 项目复盘的五求

现场演练：带着真实的项目运用复盘画布进行演练

第三讲：心智反思复盘：U型反思七步法

目的：围绕过去发生的某一主题，以U型理论为基础，**教练与被复盘对象深入对话，引导被复盘对象共同观察共同感知共同生成新的更有效的认知

一、儒家“七证心法”与“U型过程”

1. 七证心法：知、定、静、止、安、虑、得

2. U型过程

1）共同启动

2）共同感知

3）共同自然流现

4）共同创造

5）共同进化

二、导致行为无效的“三种噪声”

1. 评判之声

2. 嘲讽之声

3. 恐惧之声

三、心智反思复盘：U型反思法

工具解读：心智反思复盘画布

第四讲：关键事件与问题解决复盘：

目的：高效有序的学习总结模式，**事实、感受、认知、选择四个层次反思，让全体学员以有序的思维流程共同反思之前学习和经历的关键事件，达成共识

一、人类自然状态下的思维模式

1. 本能反应

2. 负面思维

二、4F回顾法：Fact事实——Feeling感受——Finding认知——Future选择

1. Fact：剖析复杂问题背后的环境因素、行为因素和能力因素

2. Feeling：抒发问题所引发的情绪、联想等内在感受

3. Finding：澄清问题主体的愿景、使命、价值观等高维认知

4. Future：基于高维认知，做出面向未来的行动计划

三、4F问题设计

1. 用设定目标及实际结果的差距去描述问题

2. 运用逻辑层次下三层的要素，结构化地分析问题背后的影响因素

3. 坦诚表达自己并开放接纳同伴的感受

四、关键事件复盘流程

现场演练：运用4F回顾法对共同经历的事件复盘

第六讲：团队管理与有效激励

一、什么是激励？激励的本质是什么？

1. 管理的本质就是激发善意

2. 激励的公式

3. 激发引导须理解人的行为特性-人的内在冰山模型

4. 激励作用的过程

5. 建立工作伙伴关系的**方式

二、不同类型员工的激励方式

1. 员工的行为表现

现场测试：DISC人格特质简易测试

2. 不同驱动力类型的个性特征

1）指挥型员工

2）社交型员工

3）谨慎型员工

4）安稳型员工

3. 不同驱动力类型的激励方法

1）目标激励法

2）权利激励法

3）信心激励法

4）形象激励法

5）薪酬激励法

6）培训激励法

7）情感激励法

8）参与激励法