课程背景

生产一线主管(以称班组长)在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。班组长能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期、效率、安全和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要承上启下，沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与技巧。

“ 工欲善其事，必先利其器”，班组长不会应用一些必需的管理工具，就谈不上其工作的高效率、高品质。日本制造业的高速发展，主要得益于现场管理和对现场管理人员的高度重视。放眼于未来，立志成为一流管理水平的企业，应该把培养和提升现场班组长的工作能力作为工作中的一个重点。

课程收益：

1. 使班组长认清自己的职责与角色

2. 掌握掌握班组管理中的有效沟通能力

3. 学会如何**人员协调、柔性管理与工作关系管理达成工作目标

4. 让管理更加的人性化，从而增大威信及凝聚力，达到让员工积极配合工作，共同完成生产的目的，创造轻松愉快的工作环境。

培训特色：互动交流、问题研讨、案例教学。

课程时间：1天，6小时

学员对象：生产车间一线班组长及中基层管理人员

课程大纲：

一、什么是班组长

ü 班组长的定义

ü 班组长的使命与任务

二、班组在企业中的地位和作用

三、班组长的能力要求

ü 班组长的八大能力要求

ü 优秀班组长必备的6个条件

四、班组长的素质要求

五、现场团队管理

ü 什么是团队

ü 什么是团伙

ü 什么是团队精神

ü 如何激励团队

六、有效沟通能力提升

ü 沟能中常见的问题

ü 有效沟通的原则

ü 沟能与协调案例分析

ü 沟能金字塔方法，如何确保沟通有效性？

ü 演练与分享

七、指导员工的技巧（JI）

ü 哪些员工需要指导

ü 不完善的指导方法

ü 工作指导的四阶段法

ü 制作工作分解表

ü 制定训练预定计划

八、柔性管理-待人技能（JR）

ü 班组长的责任图

ü 人际关系的定义与种类

ü 改善人际关系的基本要决

ü 个人差异形成图

ü 四阶段法的导入

ü 人际关系解决的四阶段法