【课程前言】

商界人士**重要的决定不是如何做事，而是如何聘人。在激烈的市场竞争环境中，企业只有拥有一支素质高、能力强的员工队伍，才能赢得市场竞争优势，使企业获得更好的生存与发展。而作为企业人才的入口——招聘工作者——无疑是至为关键的角色！然而残酷的现实是：目前很多招聘从业者都是半路出家，缺乏系统性培训，专业基础不扎实，实战经验不足，看人经常走眼，影响了企业招聘质量与效率的提高，以及招聘工作者自身职业价值的提升。因此，各类行业与企业都迫切需求具备实战能力、高水平的招聘面试官。如何成为一名合格的伯乐，慧眼识人相中真正的人才，就是该课程所要解决的核心问题。

【课程目标】

1、 使学员清晰认识招聘的本质及考评的要素。

2、 系统介绍在面试过程中，主考官应如何对求职者进行结构化的发问。

3、**流程图、需求分析、心理测评等工具使学员掌握可落实的硬性工具。

4、 知名公司结构化面试案例分享。

5、帮助招聘工作者提高招聘面试技巧，提高招聘成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。

【培训对象】：直线部门主管，人力资源经理/主管以及 从事人力资源相关工作的职业人士等 。

【培训用时】：1天

【课程大纲】：

**模块： 谁是企业招聘的主体

1、人力资源部

如何审查、筛选简历；

如何设计职位申请表；

如何主持面试，并负责有关工作期望、求职动机、薪资要求、工作学习经历等问题的提问与答疑（招聘提问通用题库）；

如有必要实施心理测验；

如何对某些关键职位的进行必要取证；

2、用人部门主管

确定职位所需要的能力(梳理职位能力需求/梳理职位任职资格)

评估候选人，负责知识、技能、经验等业务方面问题的提问和考察。

直接雇用决定。

第二模块：结构化面试

1、什么是结构化面试

2、如何建立职位的关键目标维度

（1）常见招聘误区

（2）构建素质胜任特征的基本方法

（3）企业如何从战略高度构建高素质特征的模型

（4）如何建立企业的素质模型

（5）如何建立职位的素质模型（模型概念及建立流程）

3、构建以行为为基础的面试问题

（1）如何进行开放式问题提问；

（2）何谓理论与意愿问题；

4、面试的实施流程

（1）考官前15分钟准备

（2）面试导入

（3）面试正题

选择适当的提问方式

如何确保问准问实

如何进行问题之间恰到好处地转换，收缩，结束与扩展

面试如何正确发挥目光、点头的作用

如何进行必要的声东击西

（4）、面试结束

相对敏感、尖锐的问题的提问。

给被试留段时间进行提问或弥补缺憾。

承诺反馈结果的时间。

如何做完整的面试记录

（5）、面试结果评价：面试结果的统计处理

5、面试官技巧

（1）如何区别真实与慌言

（2）面试过程中考官常见误区与避免方法

6、实战案例演练

（以上课程根据企业要求可适当调整内容）