【课程前言】

21世纪，是人力资源开发的世纪。海尔张瑞敏曾说过：“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。而作为企业人才开发的核心部门HR无疑承担了很大的责任。是不是非人力资源部门经理们就只管好产品、设备、物料等而对**关键因素的“人”没有相关的开发职责呢？非也。本课程将充分告之非HR经理们如何管人用人？如何培育人？如何激励人？在工作中承担哪些HR管理职能？如何运用HR管理技巧？以成为卓越的职业经理人！

【课程目标】

培养非HR经理、主管们正确、前瞻的HR新观念；

提升非HR经理、主管们在HRM方面的专业技能素养；

使非HR经理、主管们的管理能力、沟通能力得到质的飞跃。

【授课对象】企业非HR经理、主管、 有志提升HR专业技能者。

【授课方式】

采用双向交流，互动式教学，实战案例分析解说，情境模拟等多种形式。使学员获得全新的HR观念与正确、专业的HR知识技能。

【培训用时】：2天

【课程大纲】：

**部分：什么是人力资源管理，与部门经理有何关系

1、人力资源管理的核心原理与理论框架

2、部门经理需要知道的人力资源管理概念及其四种主要职能

3、直线经理的人力资源管理观念与定位

4、直线经理如何有效配合人力资源部门

案例辩论：骨干员工流失到底是谁的错？

第二部分：部门经理如何为下属确定工作职责

1、搜集和整理下属工作职责信息的方法

2、为下属描述岗位职责的八个要点

3、描述岗位职位应遵循的基本原则

4、工作说明书在日常部门管理工作中的运用

5、如何明确任职者资格

描述下属职责的100个动词与练习

第三部分：部门经理如何在面试中识别人才（选人）

1、选拔优秀的下属**重要的是把握住什么?

2、部门经理作为面试考官，应该具备的素质要求

3、如何在面试中建立良好氛围的三招

4、部门经理在面试开始时要做的六件事

5、了解人才招聘的主要渠道，各种渠道有哪些不同的优缺点?

6、人才招聘面试、评价、录用的流程认知

7、招聘中人力资源部门与部门经理的具体分工

8、 招聘中常见误区及避免方法

9、资格审查法•经历评价法•笔迹分析法•心理测试法•情景模拟法

10、部门经理如何科学地对应聘者的对“工作能力”进行考评

11、如何推进面试深度?如何观察与鉴别真伪?如何攻破“阵脚”?

12、面试中非语言信息的获得与分析，如何改善面试技巧?

结构化面试问话大纲的制定方法、老师示范，学员分组作业。

如何**应聘者的经历分析应聘者

招聘面试模拟训练

第四部分：部门经理如何用薪酬激励下属（激励人）

1、公司薪酬体系设计的基本思路

2、下属员工对薪酬在意哪三个方面

3、部门经理如何参与协助人事部为一种岗位和员工确立薪资水平

4、部门经理如何对下属进行业绩调薪和晋升调薪

5、部门经理如何给下属按业绩和岗位重要性分配奖金

四种衡量岗位价值方法

第五部分：部门经理如何考核和调动下属（用人）

1、部门经理为什么要了解绩效考核

2、什么是绩效管理，它与绩效考核有何不同

3、绩效考核的三大目的

4、绩效管理在人力资源管理中的地位与作用

5、部门经理要掌握的绩效考核流程

6、部门经理与人事部门在考核中的不同角色分工

7、什么是KPI，KPI的价值

8、 KPI指标如何提炼？

9、如何把公司的Ø战略转化为可考核的KPI指标

10、部门经理如何为下属设定任务和选择目标

11、如何对目标和任务进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解

12、SMART原则认知

13、部门经理如何考核不好量化的岗位：行为瞄定等级评价法BARS; 行为观察量表法BOS

14、在业绩考核中，如何对能力态度素质考核

15、如何使用绩效考核结果与薪酬、奖金、晋升挂钩

第六部分：部门经理如何辅导和培养下属（育人）

1、绩效评估、绩效辅导

2、工作辅导与如何激励

3、纠正员工行为的best原则

4、如何制作绩效改进计划

5、如何做绩效面谈（精彩有趣演练）

第七部分：部门经理如何用职业生涯规划如何留住企业优秀员工（留人）

1、认识生命周期与个人职业生涯与人的需求满足关系

2、员工跳槽的主要原因分析

3、遇上员工跳槽的主要对策

4、部门经理减少员工非正常流动的有效策略

5、部门经理面对员工跳槽的有效措施

第八部分：在人力资源管理中提升领导力

领导者素质模型

（以上课程根据企业要求可适当调整内容）