规划说明及特点

MTP（ManagementTrainingProgram 管理研修教程）源于二战结束时美国为日本开发的实战性管理培训课程，是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP**突出的特点是完成了“知”、“行”合  一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调 在训练目标上 MTP不仅注重现实问题的解决 同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成。

企业外部的环境不断变化，对经营者来说，今后的展望经常难以预测。但是，为达成企业目的和目标，不断适应新的变化是永恒的课题。为对应迅速变化的商务环境， 构筑高效高活力的经营组织，关键在于培养人才！

课程主要特征：案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏。

课程训练目的：

Ì 全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。

Ì 确立主管的五大功能 —— 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。

Ì 树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。

Ì 了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境。

Ì 建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。

Ì 加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素，了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件

Ì 了解如何协助上司完成组织的任务，了解如何推动下属做好工作

Ì 掌握有效的团队协作和沟通技巧，

Ì 拥有迅速有效解决问题的能力与技巧

讲师风格：

Ì 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

Ì 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

Ì 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

Ì 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

Ì 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

Ì 由实际演练中得到随学即用的效果。

学员对象：

Ì 房地产中高层管理

刘成熙老师房地产业行业授课企业：

Ì 凯德置地（中国）投资有限-新加坡凯德置地（上海/成都/广州/北京）/星河湾地产股份公司/深圳星河地产/深圳市洪涛装饰股份有限公司/上海臣信房地产经纪有限公司/上海房屋权证代理有限公司/燕加隆集团--全球综合建材/中国房产信息集团/中国旅游地产集团/易居（中国）控股有限公司/华侨城企业集团/深圳万科企业股份有限公司/招商房地产有限公司/碧桂园集团总部以及沈阳公司/金地集团/吉林建院工程建设监理咨询有限公司/广东腾越建筑工程有限公司/霍高文建筑系统（广州）有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/成都世行投资有限公司/易居中国房地产学院/富力地产（广州）/广东展丰展汇房地产有限公司/九龙仓集团/广东鸿森集团有限公司/香港路劲集团-苏州隽御地产公司/成都正基置业/珠海华发水郡/珠海华发房地产营销/天河城集团/佛山兆锐房地产有限公司/广东鸿高建设集团有限公司/杭州百大集团股份有限公司/四川汉龙集团有限公司/深圳市益田集团股份有限公司/百大集团股份有限公司/深圳市华耀房地产有限公司/北京振冲工程股份有限公司/和记黄埔卧龙南地产（大连）有限公司/广东广物房地产开发有限公司/深圳广容丰投资发展有限公司/乐家（中国）有限公司/中原地产/杭州桃源山庄房地产开发有限公司/广东龙浩公路桥梁工程有限公司/广东宏大爆破股份有限公司/中国南山开发（集团）股份有限公司/河南豫发置业有限公司/北京振冲工程股份有限公司/广东光大企业集团有限公司/深圳花样年商业管理有限公司/广东海伦堡地产集团有限公司/上海飞洲投资有限公司/南海发展股份有限公司/广东松下环境系统有限公司/北京冠城新泰房地产开发有限公司/中庚地产集团公司/大百汇实业集团有限公司/中交南沙投资/中亿丰建设集团股份有限公司/棕榈园林股份有限公司/安徽海亮房地产有限公司/中海信科技开发（深圳）有限公司

课程大纲 （2天12小时标准版） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30

**单元：管理者角色及职责

一、 管理的基础与原则.

Ì 管理者的基本思维

Ì 管理的基础

Ì 组织管理的原则

二、 管理者的角色与职责

Ì 管理者的定位及任务

Ì 管理的四大构面及工作

Ì 重新定义管理者与企业的关系  

Ì 重新定义管理者与部属的关系

三、 正本清源-中层管理的角色认知

Ì 管理者做为下级的角色认知

Ì 管理者做为同事的角色认知

Ì 管理者作为上司的角色定位

Ì 现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】

Ì 职能盘点-您是合格的管理者吗?

第二单元：协助上司完成组织的任务-目标管理与工作控制

一、 目标管理技巧

Ì 目标管理的含意与价值

Ì 什么是目标？它包含哪些核心内容？

Ì 目标的来源，常见来源有哪些？

Ì 目标设定五大步骤与程序

Ì 目标设定的要件及重点

Ì 目标设定具体化、定量化方法

Ì 设定合理目标的基础

Ì 工作目标确定的一般步骤

二、 日常管理的实施

Ì 日常管理的实施体系

Ì 日常管理实施要领

Ì 明确部门任务

Ì 日常管理实施要领

Ì 管理项目实施方法

Ì 日常管理「自主稽核」

三、 工作计划与控制技巧

Ì 计划的重要性

Ì 订定计划的技巧

l 要能配合上级主管的目标、方针

l 要能实现自己部门的任务

l 要能成为部属行动的依据及

l 要能成为评价部属工作成果的重要基准

Ì 计划的程序

l Step1确认目的：

l Step2把握真实的现况

l Step3设定工作目标              

l Step4制订工作计划执行方案

l Step5落实执行

l Step6检讨与结案

Ì 何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

Ì 控制的原则-建立标准-掌握执行

第三单元：动员下属为你完成工作-授权与激励技巧

一、 有效授权——给下属足够的空间

Ì 授权的内涵与准则

l 重心下移          

l 分层联动    

l 重在分工

Ì 授权的要点

l 决定授权项目

l 清楚界定员工的职权利

Ì 有效授权八个指导原则

Ì 授权的要点与流程

l 目标设定          

l 结果预测  

l 沟通与派任        

l 改善与回馈

二、 员工激励技巧

Ì 高绩效工作者的激励因素

Ì 中层管理者的激励手段

Ì 预防性激励技巧

Ì 正面激励部属的要点

Ì 反面激励部属的要点

三、 部属培育与启发技巧

Ì 部属培育的重要性

Ì 对症下药

l 部属学习需求的掌握

l 工作职务的需求分析

l 个人成长的需求分析

l 掌握需求的手法

Ì 工作教导的要点与步骤

l 说明

l 示范

l 操作

l 定期检查

Ì 部属培育的基本步骤

l 明示培育目标

l 掌握培育的要点

l 制定训练计划

l 训练的实施

l 成果的评估

l 部属的职涯发展与指导重点

l 部属培育的成功关键

第四单元：管理的核心-高效沟通技巧

一、 管理者沟通能力的重要性

Ì 组织运作要义

Ì 成功企业经理人的三大能力

Ì 对沟通能力的正确观念与心态

二、 中层管理者沟通的角色与方式

Ì 上对下的沟通模式

l 了解下属的需要以及自己的行为

l 命令的方式

l 如何向下属下达工作任务

l 有效授权

l 如何听取下属的工作汇报

l 有效发问

l 对不同员工的教导方式

l 激励与责备

l 如何向下属推销自己的建议

l 分析问题,思考解决之道

l 提出具体建议

l 会议与协调

Ì 工作中下属沟通的误区

Ì 案例研究

三、 多部门或工作单元管理沟通的问题剖析

Ì 下属对于结果的预期不同

Ì 解决部属被动等待讯息的情况

Ì 部属间存在相互排挤的工作要求

Ì 上情无法下达，下情无法上达

Ì 部属权限之间存在交叉地带

第五单元：打造组织持续成长的动力-高绩效团队建设

一、 团队的形成

Ì 何谓有效团队

Ì 建立团队的5PS

Ì 团队的种类与特性

Ì 建立高效团队的步骤

Ì 团队形成的阶段与策略运用

l §形成期  §风暴期  §规范期 §表现期  

l §转换期  §服从期成功走过团队发展的各阶段

二、 揭开团队的面纱

Ì 建立有效团队的关键要素

l 建立共同愿景        

l 凝聚力与共识的形成

l 团队的使命与挑战    

l 目标的设定与承诺

l 专长特色与分工      

l 信任与领导

l 团队规范            

l 有效沟通与协调

Ì 有效团队建设的十二项特征

三、 发展团队塑造文化

Ì 团队共识的凝聚与整合

l 塑造共同的愿景

l 强化团队成员价值观的认同

l 强化组织成员共识

l 提升团队运作共识、默契与习惯

l 提高个人及组织团队的行动力

l 消除团队的杀手.

l 团队的延展与扩张——文化的力量

Ì 强调有纪律的文化

第六单元：成就卓越管理人生的必备技巧-问题分析与决策

一、 问题意识与问题解决

Ì 何谓问题

Ì 问题分析与解决流程

l 方法、工具、理论

l 方针与价值

l 人员、组织、环境

l 问题状况与问题环境

二、 现状评估与问题确认

Ì 问题结构与组织结构

Ì 如何掌握信息

三、 问题原因分析与真因确认

Ì 问题的核心原因探究

Ì 问题分析的应用工具

Ì 真因确认的工具与方法

四、 问题的决策

Ì 决策的工具运用

Ì 决策的可行性分析

Ì 决策的具体化

Ì 决策潜伏问题的分析

Ì 建立问题分析与决策的良性循环

Ì 全景案例运用演练