当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 从业务骨干向优秀管理者转型
【课程背景】
从业务/技术骨干向优秀管理转型,核心是把握住三个关键点:
**,如何明确管理者的角色与定位,真正站在管理者的角度思考问题;
第二,如何从事的层面做好工作管理,**推动团队工作的开展,串联起整个团队的管理工作;
第三,在事的层面管好工作的同时,还能在人的层面管好团队里每位成员,建设、凝聚、激发团队的力量。
本次课程在此基础上构建三个模板:
**模板探讨管理者的角色与定位,完成角色转型;
第二模块学习如何**工作管理来管理团队,以及目标计划在管理过程中的关键价值和作用,澄清对于团队的行为期望并进行任务分配,同时确保部门每个人都始终聚焦于**重要的目标;
第三模块则进一步推进到人员管理,从沟通、反馈、辅导、激励四个维度,系统提升人的领导能力。
【课程大纲】
模块一 管理的意义
问题:从前的业务骨干等于现在的优秀管理者吗?
管理者面临的挑战
成就VS成就感 —— 管理者的成就感应该建立在哪?
管理者的角色定位
要解决的问题一:上级要什么——如何从上级的角度看待管理岗位
要解决的问题二:下级要什么——如何从下级的角度看待管理岗位
案例研讨:办公室清洁的故事
管理者要做执行的**推动
为什么管理难?
管理者的三大任务:完成任务、建设团队、发展组员
管理者的六大管理角色
从英雄到英雄团队的三大转型:从专业到管理、从个人到团队、从个人成就到团队成功
模块二 管理的内容
目标与目标管理
管理的基本概念:PDCA
战略到目标
目标到计划
计划到行动
行动到结果
结果改进提高
目标管理的价值和意义
管理者只能**目标才能对下属进行管理
绩效=能力-干扰
计划的价值
**计划发现变化
**管理干预变化
目标是管理的起点,计划是管理的抓手
团队结果框架三要素
澄清期望与分配任务
小组讨论:分配工作的好处与障碍
分配工作考虑的三大要素
**目标进行激励
结果预期与行为期望
澄清绩效期望
设定行为标准:后果和利益
明确绩效期望值
清晰行为与结果的期望值
定界限
分配工作的六步骤
如何交代复杂的工作目标(项目任务)
分配工作的要点
案例练习:乔治的汇报
聚焦**重要目标
明确关键优先事务
时间分配优先矩阵
管理者的迷思:永远没有时间
案例分析:聚焦**重要目标
团队高效的两个原则
聚焦**重要目标
关注引领性指标
目标数量越多,出色达成的越少
关键目标集群:区分战争与战役
团队目标清晰的标准
**重要目标创建工具
区分滞后性指标与引领性指标
**引领性指标,驱动滞后性指标的达成
案例分析:灌装厂产能提升
工具练习:滞后性指标与引领性指标管理表
模块三 管理的转型
管理的三个维度:制度流程 技术手段 文化宣导
管理要追求人与事的平衡
管理教练:沟通、反馈、辅导、激励
管理者的两大基本任务:完成绩效目标 打造优秀团队
警察VS教练:从传统的警察式行政管理到现代的教练式共鸣管理
四大管理技能之一 —— 沟通
为什么上级越严厉下属越听不进去
视频案例:如何面对下属的公开抱怨
绩效沟通的四个关键点和七个问题
实战研讨:如果下属不支持你的决策怎么办
四大管理技能之二 —— 反馈
反馈的价值和意义
AID反馈流程
案例练习:乔治的反馈(二)
反馈的误区
正确的反馈是恰到实处的领导力展现
每个人希望被关注的方式是不同的
提供积极的、强化的反馈:关注出色的工作或付出的努力
提供发展性的反馈
四大管理技能之三 —— 辅导
三个需要辅导的典型场景
KASH辅导模型
辅导的定义与误区
辅导下属的四个阶段:诊断、定位、辅导、监督
工作表现的五个驱动因素
员工的四个发展阶段
绩效辅导六问题
团队成员五分法
四大管理技能之四 —— 激励
物质激励与精神激励
不同人对应的不同激励点
激励的四个黄金法则:阐述意义、即时激励、个性化激励、言之有物
推动积极工作的循环:
内部驱动与外部驱动
目标-需要-行为
团队激励的50种方法
团队激励的49种手段
打击员工积极性的10种常见错误
""