针对痛点：

不知道应该根据员工的不同情况与员工沟通

不知道如何根据员工的不同情况与员工沟通

不知道如何了解员工

培训后感受与关键收获

感受：根据员工的状况领导员工是比较顺畅的

知道：员工是不断发展、进步的。应该根据员工变化调整沟通方式

掌握：了解员工的方法

培训对象：

公司管理层

HR部门

培训时间：1天 *6小时/天

课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法

课程大纲：

分享与分析

请您描述一下您的领导的沟通方式

您如何了解员工

请您描述一下您的两位同事

案例分析

半个月无法结束的年会

换项目组后成为公司业绩**的销售员

1.管理理念、职场心态与角色意识

新时代、新常态下的多元价值观

管理者必须的职场心态

分享与分析

员工都需要什么

员工重视什么

员工为什么会被激励

2.四种基本的领导模式

高工作低关系  指令/命令

高工作高关系   教练

高关系低工作  支持/顾问

低关系低工作   授权

自检：我经常使用的沟通、领导方式

我不喜欢/不会用的沟通、领导方式

3.针对不同员工在执行任务时的不同状况，采取不同的领导方法

缺乏能力与意愿/缺乏能力与信心

缺乏能力但有工作意愿/缺乏能力但有信心

有能力但缺乏意愿/有能力但缺乏信心

有能力和意愿/有能力并自信

4.认识被领导者

考察被领导者表现的两个尺度

知识与技能、经验

工作意愿（动机、信心、心态）

5.认知员工的方法

连线测评：罗克奇价值观调查表（实操）

排列测评：职业价值观（实操）

PDP天赋人格测评与分析（实操）

大五个性因素测评

集体主义与个人主义价值观测评（实操）

归因方式测评

贝尔宾团队角色测评游戏：旅游计划的制订

管理风格倾向调查表

案例分析

为什么要求“同行业从业经历、同岗位从业经历”

不辞而别的才貌双全的女干才

开着宝马的保洁员

做讲师助理的亿万富姐

被领导者的担当任务和完成目标的发展过程

四种不同领导风格的本质区别：决定

6.领导方式弹性运用

因人（不同的人、不同的阶段）

因时（不同的生命阶段）

因事（轻重缓急、不同目标）

因地（地区差异）

因势（情况发展）

不同情境的沟通方式实操演练

7.沟通技巧

沟通三要素

沟通类型特点与一般应对技巧

如何正确表达

如何用心倾听

沟通中的情境识别

沟通的障碍

沟通禁忌

倾听演练

沟通的20条影响对方的技巧

沟通技巧测评