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何淼

职场情商修炼

何淼 /

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课程大纲

课程大纲:

  **章、缘起:西方心理学家对“智商”的研究

  1.冰山下深的部分
  2.科学的眼光看智商
  3.绝对智商与相对智商
  4.为何高智商未必能取得高成就
  5.时代变化撼动了智商的地位

  第二章、横空出世:情绪智商
  1.EIQ而非EQ
  2.情商之父:丹尼尔•戈尔曼
  3.科学的眼光看情商
  4.情商只是“搞关系”的技术吗?
  5.情绪智商模型:六大能力

  第三章、如何感知自我情绪
  1.准确查知自我情绪:ABC理论
  2.留意自己的负面情绪
  3.讨论:负面情绪的种类与来源
  4.中国移动员工目前可能存在的“负面情绪源”

  第四章、如何控制自我情绪
  1.解决:消除“负面情绪源”
  2.逃避:搁置“负面情绪源”
  3.宣泄:把负面情绪激发
  4.转移:做让你感到开心的事情
  5.专注:把注意力集中在另一件事情上
  6.脱敏:尝试慢慢喜欢上“负面情绪源”
  7.满贯:勇敢尝试,突破自己

  第五章、如何自我激励
  1.正面情绪的力量
  2.如何发动正面情绪
  3.正面情绪的源泉
  4.有效的自我催眠

  第六章、如何感知他人情绪
  1.中国人的“高情商”困局
  2.从源头分析他人可能的情绪
  3.察言观色,查微知著
  4.同理心、同情心

  第七章、如何适应他人的情绪
  1.回避:千万不要顶风作案
  2.帮扶:帮助他人解决问题
  3.安慰:安抚他人不良情绪
  4.庆贺:分享他人的快乐情绪

  第八章、如何激励对方
  1.用积极的态度感染人
  2.用有效管理触发正面情绪
  3.发挥你的影响力

  第九章、逆商:情商的特殊领域
  1.面对逆境,你作何选择
  2.在逆境中保持冷静
  3.在逆境中保持乐观
  4.在逆境中坚持理想
  5.三商与个人成功的关系
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