【课程背景】

据公开数据显示，过去3年中，中国购物中心以每年开业近400个的速度增长。截至2014年，全国购物中心已经接近4000个。预计到2025年，将有7000个新购物中心建成开业，中国各类购物中心总数将超过1万个。短短几年内，一个个商业地产项目一路高歌猛进，商业中心建设的步伐如火如荼。随着购物中心数量的与日俱增，市场竞争逐渐激烈……

现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会，经济生活复杂多变；新媒体的发展诞生出透明化的信息时代，企业生存环境已发生巨变，在2020年新冠肺炎疫情形势下，大多数企业都处在风云莫测的危机中……因此，作为企业的经营者不仅要有竞争意识，还要有安全意识；在复杂多变的世界环境下，人类命运共同体这一主题已摆在每个地球人的眼前，作为商业购物中心，环境与安全已成为当下主题。

本次课程特邀在商业地产浸淫近十年物业管理师、企业资深培训讲师姜老师主讲，姜老师将从当下新冠肺炎疫情的环境下，购物中心所面临的变化与危机切入，全流程为您解析商业地产购物中心在新环境与新趋势下，如何创建出符合现代市场需求的环境安全管理体系，相信对您在商业项目运营管理方面大有裨益！诚邀您的参与！

【课程收益】

  **对该课程的学习，您将了解TPM的概念、发展阶段、运行要素与基础，学习购物中心常见的环境安全事件与必备安全常识，掌握一些急救措施，了解疫情形势下环境安全管理的重心，学习购物中心TPM体系建设各环节及要素，掌握购物中心TPM体系的日常管理与维护方法。

【课程对象】

商业综合体/购物中心项目董事长、总经理、中高层管理人员；商业公司企业品牌、风控、运营、工程、客户关系、物业、环境、安全等部门负责人及相关从业人员

【课程大纲】

新冠疫情的国际形势与发展预测

一、TPM的解读

1.何为TPM？

2.TPM的发展阶段

3.TPM的五大要素

4.TPM的运行基础

二、购物中心常见的环境安全事件与必备安全常识

1.购物中心常见环境安全事件

电梯事故与救援

装修事故与装修管理原则

消防管理是重点也是难点

公共区域安全事故防范与处置方案

2.购物中心员工必备安全常识

熟知呼救报警常识

交通安全管理

自然灾害常识与防范

购物中心防盗抢措施及反扒几点提示

触电、煤气中毒、化学事故营救措施

人员疏散演练及注意事项

3.懂一些紧急救生措施

大出血的处置措施

伤者搬运注意事项

人工呼吸及心脏复苏（简称CPR）

呼救与救援注意事项

4.疫情形势下环境安全管理重心

三、购物中心企业如何开展TPM

1.购物中心TPM体系建设

2.全员参与是必备要求

3.理念植入是核心

4.习惯养成是TPM持续开展的保障

5.培养复合型人才&全员参与管理机制

6.“零化管理”是终极目标

7.购物中心TPM体系的日常管理与维护

讨论：购物中心环境安全管理模式探讨

**后：答疑互动环节