课程背景：

很多企业困惑于：自己培养的内部讲师，无论专业知识还是表达技巧都已经有了很大的提升，可是授课后学员的学习转化率却依然不能令人满意。

大量的实践经验都表明，这种现象正是由于授课时，讲师培训方法选择不当或对学员的学习引导能力缺失导致的。

本课程旨在**实例讲授与模拟演练相结合的授课方式，帮助学员从认识成人学习心理与培训方法的互动效果入手，逐步揭开培训失效之谜。进而掌握根据不同课程的授课特点，选择并实践操作包括：讲授、问答、启发、示例、教练、案例等不同授课方法。从而达成引导学员有效学习的目的。

学习收益：在学员具有一定培训授课的基础上，**本提升课程学习，认识并初步掌握：

深入认识成人学习心理及不同教学方法产生的培训效果

了解成人学习过程中从认知到应用的四步骤要素

理解课程呈现的逻辑误区及不同逻辑类别的作用

掌握不同逻辑类别呈现课程的方法

逐渐熟悉并掌握培训中常用的引导技术、现场掌控及突发情况应对的方法、技巧

注：本课程会根据您的需要以及培训时间、参训人员安排，有侧重的调整各项培训目标的完成度。

课程形式：讲授、实例分析、研讨、情景演练、评价考核等

适合对象：高级培训师、培训实施管理者、企业知识管理者

培训安排：2-6天（根据学员人数、培训目标调整）

课程纲要:

PART  1 知己知彼——成人学习心理与要素

一、 成人学习心理

1. 成人学习特点——学习优势与劣势

2. 认知心理——认知感性与判断感性

3. 不同培训方法的效果比较

二、 成人学习四要素——认可、记忆、传播、运用

1. 经验——判断学习价值的敲门砖

经验是把双刃剑——影响与偏差

先验——经验的迁移

2. 情景——记忆学习内容的粘合剂

记忆量与记忆方式

事实与记忆的矛盾

注意力是记忆力的基础 记忆力是注意力的结果

3. 结构——传播学习收获的文件夹

从健康饮食看结构化对学习的作用——回忆与专业圈定

4. 动机——保证行为改变的充电器

成人课堂学习动机——认可、参与、成就、相关

成人课后学习动机——内在动机与外在动机

【案例与活动】

PART  2 正本清源——结构逻辑VS认知逻辑

一、 授课逻辑的误区与解析

二、 结构逻辑与认知逻辑比较

1. 常见结构逻辑介绍

从非结构化表述到结构化表述

三种常见结构逻辑——归纳、演绎、推理

结构逻辑与MECE分析原则

2. 认知逻辑应用举例

从具象到抽象

从错误到正确

从看图到拼图

从区别到类别

【案例与讨论】

三、 从理性思维到感性表达

PART  3 殊途同归——授课方法与引导技术

一、 常用授课方法实操与能力解析

1. 授课方法进阶——学（知）、思（信）、做（行）

2. 培训目标与六种授课方法——讲授、问答、启发、示例、教练、案例

3. 授课能力与六项评价指标——讲述、回应、提问、示范、反馈、提炼

4. 讲述能力——讲授法

讲授法三部曲——导入-感染力、展开-说服力、收结-促动力

有说服力的展开——问题、结构、数据、方案

IKEA的启示——金融产品的讲授流程

讲授法应用解析——从“声情并茂”到“印象深刻”

【示范案例与实战演练】

5. 回应能力——问答法

问答法示例——四问苏格拉底

问答法应用解析——所谓“窍门”就是“**实践提炼”

适合“**实践提炼”的四分图

【案例与讨论举例】

6. 提问能力——启发法

启发法示例——太阳的启示与目标达成

引导式提问四步法——从提出、获得、激励到归纳总结

两种现场提问思路应用指引——开放式VS引导式

启发法应用解析——难以提出问题 容易寻找答案

i. 思路正确  答案正确

ii. 创造性思维  个性化答案

iii. 不仅向“老师”学习

【示范案例与实战演练】

7. 示范能力——示例法

示例法——演示或举例

示例法应用解析——一说就晕、一看就懂 &典型问题  典型场景

不用示例做“证明材料”

【案例与讨论举例】

8. 反馈能力——教练法

三位一体的教练定位——镜子 指南针 催化剂

教练法7步操作程序——选择 预热 传授 模拟 校正 习惯 创新

教练法应用解析——客观点评反映真实行为

【案例与讨论举例】

9. 提炼能力——案例法

被诟病的“案例”教学法——削足适履&守株待兔

案例教学实施4步骤 ——熟悉案例 讨论反思 提炼理论 实施应用

四种案例分析组织形式——

i. 自由补充式发言

ii. 顺次不重复发言

iii. 讨论后集中发言

iv. 分组互异性发言

优秀案例的四大特征 ——冲突性 典型性 真实性 完整性

三种案例分类维度 ——案例性质 案例形式 涉及范围

案例教学的两种典型用法 ——复盘 预演

案例素材收集的STAR格式 ——背景 任务 行动 结果

案例事件选取的四个关注点——意料之外 时有发生 影响广泛 时事热点

PMP案例提炼点——

i. 提炼流程（procedure）

ii. 提炼类型（mold）

iii. 提炼观点（point）

案例提炼三段论：

i. 过程拆解法（what）——寻找过程中的关键行为；描述行为目的

ii. 动机溯源法（why）——假设行为背后可能的原因；对原因归纳、概括

iii. 行为替换法（how）——寻找可能达成目标的方法；对方法归纳、概括

案例提炼三视角：

i. 转身-辩证思维——换个角度看问题；观察对象不同结论不同

ii. 望远-系统思维——拉长时间看问题；找到不同阶段的联系性

iii. 登高-战略思维——站在全局看问题；抓住本质不拘泥于细节

案例法应用解析——说理不如举例、举例不如案例

【示范案例与实战演练】

【分组呈现与检验点评】

二、 培训掌控方法与突发情况应对

1. 培训现场掌控六种方法

竞赛 ——建立培训课堂学习小组

激励 ——运用筹码对学习行为奖罚

承诺 ——用群体压力来管理课堂

控制 ——用课堂制度控制课堂秩序

标杆 ——用成功经验去指导学习行为

研讨 ——学习型团队建设创新方法

2. 培训现场应变六项对策

内容错漏——镇定自若 巧妙纠正

气氛沉闷——提问研讨 插入活动

现场混乱——找出根源 以静制动

听众质疑——具体分析 主动引导

遭遇挑衅——从容对应 妙语致胜

高手出场——真诚请教 教学互动

3. 突发情况来源与应对心法浅析——听众的问题就是培训师的责任

来自讲师——忘我

来自学员——非攻

来自环境——勿轻

【案例与讨论举例】