【课程针对人群】中层管理者

【课程目标】

1. 了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；

2. 建立管理者应有的正确态度和意识；

3. 了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；

4. 能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；

5. 培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；

6. 提升自我责任意识，正确明白自己在企业发展中的定位与任务；

7. 认识沟通的重要性，强化组织内部的高情商沟通；

8. 了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲，提振工作士气；

9. 学会管理自己的情绪、疏解员工的（负面）情绪

【培训方式】讲授＋沙盘演练（神奇岛屿） 案例分析＋研讨＋视频教学

【课时】1——2天

【课程大纲】

一、管理者自我角色认知

1. 管理的基础与原则

1） 什么是管理

2） 管理者的基本思维

3） 管理的基础

4） 管人和管事有什么不同

5） 管理者的角色与职责

6） 优秀管理者的四个构成要件

2. 各级管理者行为动机的差异

1） 管理者与普通员工的思维模式区别

2） 新晋管理者常见误区

3） 管理者转型与障碍

4） 管理者七大基本行为

5） 管理提升的进阶模式

二、管理者对于企业目标达成的管理责任

1. 目标管理的含意与价值

1） 什么是目标？它包含哪些核心内容？

2） 总目标和分目标的关系

案例：孟良崮战役

（从正反两个方面谈张灵甫部未能认清集团目标的败，和我军各部通力配合，积小胜为大胜，一步一步达成战略目标的胜）

3） 目标设定的要件及重点

4） 目标设定具体化、定量化方法

案例：现代企业中SMART的应用

5） 设定合理目标的基础

2. 工作目标确定的一般步骤

1） 日常管理的实施

2） 日常管理的实施体系

3） 日常管理实施要领

4） 明确部门任务

5） 日常管理实施要领 。

6） 案例分析：如何让下属明白且跟随企业的战略与绩效目标

三、管理者的激励自知—如何让团队拥有结果导向的执行能力

1. 授权的内涵与准则

1） 重心下移          

2） 分层联动    

3） 重在分工

4） 授权的要点

5） 决定授权项目

6） 清楚界定员工的职权利

7） 有效授权八个指导原则

8） 授权的要点与流程

9） 案例分析：刘经理的工作为何没效果？

2. 目标设定            

1） 结果预测

2） 沟通与派任        

3） 改善与回馈

4） 员工激励技巧

5） 高绩效工作者的激励因素

6） 中层管理者的激励手段

7） 非实物激励技巧

8） 正面激励部属的要点

四、身正令行-管理者组织协调能力提升

1. 管理者沟通能力的重要性

1） 什么是高情商

做会说话的管理者

2） 成功企业经理人的三大能力

3） 对沟通能力的正确观念与心态

4） 中高层管理者沟通的角色与方式

5） 上对下的沟通模式

6） 了解下属的需要以及自己的行为

7） 命令的方式

8） 如何向下属下达工作任务

9） 有效授权

2. 分析问题,思考解决之道

1） 提出具体建议

2） 会议与协调

3） 工作中下属沟通的误区

4） 多部门或工作单元管理沟通的问题剖析

5） 研讨：你是否真正了解对方的“意思”？

3. 管理者的沟通行为特性自知

1） 案例分析：你所知道的沟通特性

2） 识人自知的沟通---让沟通效率更高，沟通结果更好！

4. 管理者管理行为中的情绪认知

1） 情绪管理的价值与意义

2） 情绪问题的来源及危害

3） 管理中以情绪促绩效的方法

4） 管理者的自我情绪管理、

5） 对于倾诉式员工的情绪疏导方法