【课程背景】

中层管理者处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上级领导、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层管理者的综合管理能力提升已经迫在眉睫！为了满足企业在中层管理培训方面“务实、高效、系统”的要求，本课程以一个中层管理者必备的管理技能为核心展开，旨在帮助企业中层管理人员快速掌握实用的四项核心管理技能——接纳自我、激活下属、配合同事、辅佐领导，让管理者在日常工作中解决痛点，更省力、省心。

学习管理技能并不困难，但要将管理技能应用在实际工作上，需要“转化”的能耐。本课程的特色是把管理技能在课堂搭建的管理场景中训练转化为本能的管理行为，凭借经典的视频管理案例及系统实战的管理技能训练，让您在课程结束之后，能将理论与实务做完整的结合，全面提升自己的管理绩效。

【课程收益】

l 让管理者深刻领会：要想做好管理者，必须学会从管人变为要求人、激励人、培养人

l 掌握如何接纳自我、如何激活下属、如何配合同事、如何辅佐领导的方法和工具

l 掌握管理团队的核心技能，点燃团队的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力；

l 现场练习沟通技能，学会与上级沟通，与平级协商、与下级对话。

【课程特色】

l 课程内容系统化：基于管理者能力提升的核心痛点，紧密贴合工作情景设计系统化训练内容，各个部分既相互联系，又相对独立，为系统化开展管理者训练，提供了完整解决方案。

l 训练方式多样化：为了保证课上学课下就能用，课程全程采用一轮一练，一练一汇报，一汇报一反馈的行动学习训战方式，**讲授示范、案例分析、视频观看、情境演练、现场作业、小组对抗等多种教学形式，引导学员用手思考，边学边用，保证学员学的有用，用的有效。

l 课程服务实战化：课前调研收集案例，提取问题；课中以问题为导向，着力于解决问题；课后**行动计划辅导落地，推动学员学以致用，让培训效果显性化，可视化，落地化，价值化。

【课程对象】企业中高层管理者

【课程时间】2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、角色认知：中层管理者的四项技能

1. 什么是管理？——带领团队达成目标，**别人解决问题

2、管理者在组织结构中的位置（基层、中层、高层）

l 基层——尽己之能

l 中层——尽人之力

l 高层——尽人之智

l 视频案例：斯大林格勒保卫战中的三位英雄

l 实战研讨：视频中管理者的角色定位？

3、中层管理者的角色与核心技能

l 中层管理者角色之一：作为自己的管理者——如何接纳自我

l 中层管理者角色之二：作为上级的管理者——如何激活下属

l 中层管理者角色之三：作为平级的管理者——如何配合同事

l 中层管理者角色之四：作为下级的管理者——如何辅佐领导

二、作为自己的管理者——如何接纳自我

1. 调节情绪、接纳自我

l 视频案例：TED情绪的秘密

l 情绪的内涵

l 面对负面情绪的正确心态

l 情绪过程：ABC模式

l 调节情绪的技巧

l 现场演练：身心互动技巧与学会宣泄

l 实战反馈：学员点评与工作场景应用分享

2. 舒缓压力，轻松工作

l 觉察压力有三个层次

l 重新认识压力

l 应对职场压力的5R策略

Ø 重构思维（Rethink)

Ø 减少负荷(Reduce)

Ø 放松(Relax)

Ø 释放(Release)

Ø 重组（Reorganize）

l 现场演练：“吸哈”功

l 实战反馈：学员点评与工作场景应用分享

三、作为上级的管理者——如何激活下属

1. 高效安排，高效执行

l 工作痛点：安排了工作，却遇到了下属的婉拒

l 视频案例：百战百胜元帅的工作习惯

l 清晰安排工作的五个步骤

l 现场演练：破解信息不对等，安排工作要交代哪些背景信息，匹配哪些资源

l 实战反馈：学员点评与工作场景应用分享

2. 有效授权、及时辅导

l 授“权”，同时授“责、利”

l 发现偏差，及时进行技能辅导

l 现场演练：授权三要素——根据化工行业特点编写权责利心法

l 实战反馈：学员点评与工作场景应用分享

3. 团队激励，激发活力

l 团队激励的三大方法：点燃梦想、及时反馈、雌雄同体

l 现场演练：用三大方法与员工谈话

l 实战反馈：学员点评与工作场景应用分享

四、作为平级的管理者——-如何配合同事

1. 识别需求，提供服务

l 视频案例：我的资料去哪儿了？

l 提供服务前，先要识别两类需求

l 用一张表格，明确同事间协作中的工作需求

l 优化工作流程，用合适的流程化解矛盾

l 现场演练：用三大方法与员工谈话

l 实战反馈：学员点评与工作场景应用分享

2. 激发合作，和谐人际

l 公开承诺，共同见证

l 承诺具体化，更容易执行清晰的计划

l 一小步原理，满足大脑的**省力法则

l 现场演练：预演失败，做充分准备，更容易双方真正履约

l 实战反馈：学员点评与工作场景应用分享

五、作为下级的管理者——如何辅佐领导

1. 接受指示，主动汇报

l 视频案例：惹了坏事，不汇报的后果

l 哪怕上级说的不对，也先让他说

l 别自己给自己挖坑

l 接受指示时**有学问的一招  

l 现场演练：如何接指问清、事必回复

l 实战反馈：学员点评与工作场景应用分享

2. 做好参谋，进言献策

l 画布策略：把自己放在次要的位置，以客户视角为上级服务

l 30秒原则：为上级决策提供充分的信息支持

l 主动配合：适应对方风格，分享彼此期望

l 现场演练：做上级的参谋，做自己的老师

l 实战反馈：学员点评与工作场景应用分享

【课后安排】（可选）

1. 李老师提供工具模版，布置课后作业（每位学员完成一项课后练习）

2. 一个月后，根据学员上交的作业对学员进行线上直播答疑反馈。