【课程背景】如果客户问责我们交货不及时，一般追究销售部门的责任，销售部门会将责任推向生产部门，因为生产部门排产计划不到位，没能按客户需求日期交货。生产部门接着会说，采购没有及时采购到相关原材料或配件，采购又说……...，**后责任会是谁？企业的**高负责人！一位互联网公司的总经理训斥一位负责软件的项目主管:“你说不是你的责任？那会是谁的责任？平行部门主管找你沟通，你没有提出解决问题的办法，还把别人说哭了，你太本位主义了”。

当您的团队是这种状况的时候，可能您的团队出现了办公室政治、信息含糊、内部争斗，也许您已经知道问题出现，也正为此发愁。

凝聚团队的五项技能聚焦于解决团队面对的问题。可以让你和你的团队用较少的时间完成更多的任务，更好、更快地做出决策，有更高的绩效、更快地提高自己与团队，建立组织、团队的真正内在核心竞争优势。

【课程目标】作为团队领导，你在参加完凝聚团队的五项技能领导工作坊后将能够：

· 理解团队为什么会出现信息障碍，协作障碍；

· 对团队满足了哪些期望，处于哪种水平有基本的了解 （知道我们所处的位置）

· 掌握克服团队协作障碍的基本提升方法

· 明确团队改进的重点和建立初步的行动计划

· 帮助团队朝着实现组织目标方向迈进

【课程学时】时间： 2天12H，9：00——17：00；人数：控制40人以内为佳。

【课程对象】

企业董事长、总经理、经理、团队负责人等高层管理人，**团队**。

【课程大纲】

**天

模块 1. 工作坊开场及团队协作五大障碍模型介绍

§ 破冰开场

介绍团队协作的五大障碍

模块 2. 什么是真正的团队及团队协作的评估

§ 什么才是真正的团队？

§ 团队协作现状的测评

团队协作现状的总结与观察

模块 3. 建立信任

§ 介绍什么是团队的信任

§ 基本归因错误

§ 个人经历练习

§ 团队行为风格（DISC）的练习

模块总结

模块 4. 掌控冲突

§ 团队冲突的介绍

§ 团队冲突的深度和频率模型与TKI冲突模型

§ 冲突的描述练习

§ 制定团队冲突契约

§ 团队冲突解决模型

§ 团队冲突解决的练习

模块总结

第二天

模块 5. 明确承诺

§ 承诺主题的介绍

§ 承诺澄清及逐级逐层沟通的练习

§ 主题目标工具的介绍

§ 练习制定主题目标

§ 团队会议参与规则的介绍

模块总结

模块 6. 共担责任

§ 团队共担责任的介绍

§ 团队有效性练习

§ 共担责任的讨论

模块总结

模块 7. 关注结果

§ 关注结果的介绍

§ 团队记分板

§ 建立团队记分板的练习

模块总结

模块 8. 工作坊的回顾与总结

§ 回顾评估结果

§ 总结学习要点

§ 逐级逐层沟通达成的承诺和协议