课 程 对 象:办公室职能人员
培 训 风 格:谈笑讲授有理有例,互动往来精彩有趣,实效落地有根据。
陪伴学员“学在乐中,乐在学中”
课 程 模 块 职业化意识启发,职业化形态习惯培养,职业化行为指导
内 容 大 纲
案例导入——
1、西方历史上**著名的一次以貌取人
2、中国历史上**惨痛的一次以貌取人
**讲 职 业 形 象 与 形 态 礼 仪
一、职业形象
现代社会“以貌取人”是“一眼定论”的常态
1、发型
2、面容
3、着装
4、鞋包
5、配饰
二、形态礼仪与训练
1、坐立行走蹲
从猿人四肢并用,到解放双手让下肢独立完成坐立行走蹲的动作,上帝是为了让人类区别于动物,更是希望赋予人类优雅的举止与气质。陈老师在课堂上将会协助学员从**基本的肢体动作打造属于个人的独特魅力。
2、手势礼仪
手是女人的第二张脸,如果你的第二张脸很漂亮,一定要善用手部动作!如果你的第二张脸不好看,更要学习如何运用手部动作。
□手部卫生与保养
□手势训练:引导、递接物品
3、表情
你的表情是读懂你的窗口,给自己装一扇漂亮的窗口吧!
□注视礼
□微笑
4、身体气味
香还是臭?识别你与他人的二维码
□异味管控
□香味重在宜人,忌自我陶醉
5、小动作
别让不雅的小动作出卖了你的优雅
第二讲 办 公 室 礼 仪
一、会面礼仪
二、提高名片有效率
三、握手礼仪
四、拥抱礼仪
五、自我介绍与介绍他人
六、迎接礼仪
七、引导礼仪
八、办公室接待礼仪
九、会议室接待礼仪
十、斟茶礼仪
十一、陪访礼仪
十二、送行礼仪
十三、位次排列礼仪
十四、乘电梯的次序
十五、电话礼仪
第三讲 职 场 礼 仪
一、面试礼仪
二、办公室基本礼仪
开门、关门、用餐注意事项、E-mail礼仪、发传真礼仪
三、你的办工桌是你的第二张脸
四、办公室礼仪圣经:远香近臭
五、善待“小人物”
六、上下级的相处之道
七、邀请礼仪
八、特殊情况不失礼
1、怀孕不失礼
2、辞职不失礼
""