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周黎辉

打造强有力的中坚力量——管理者干部培养系统修炼

周黎辉 / 中高层管理人才系统训练专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 杭州

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课程大纲

课程背景:

企业发展,管理干部的管理能力决定团队绩效,打造强有力的中间力量是重中之重。许多管理者专业强但管理弱,对管理干部的综合能力的系统训练和培养是当务之急;

本课程依据MTP管理者研修课程纲要而设计,主要针对需要系统培训提高管理技能的现任管理者,学习内容涵盖了管理者角色认知、问题分析、目标、计划、沟通、激励、指导、团队建设、领导等实战技能。授课讲师是著名企业的优秀经理人兼MTP管理培训师,丰富的实战经历 理论和实操结合的混合式学习,确保课程内容极具针对性和系统性,**带教辅导掌握管理理论和工具运用,解决实际管理问题、产生管理成果,提高学员的管理素养与管理能力,快速成为绩优管理者,为企业发展培养管理人才和打造强有力的中坚力量!

课程目标:

● 让管理者转换角色,从而更好的发挥团队领导作用;

● 促进管理者掌握制定目标与完成任务的技巧;

● 了解组织沟通原理、思想和技能,提高管理沟通效率;

● 帮助管理者掌握日常工作教导技巧;

● 指导管理者重点掌握有效激励和启发员工的关键技能;

● 管理者领导力提升和团队绩效提升。

课程时间:6天,6小时/天

课程对象:现任管理者和储备主管

课程方式:讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 实操演练

教学管理:

1. 班级制管理:班组建设,推选班长和小组组长;

2. 积分制管理:考勤 学习成绩 测试成绩 演练成绩 汇报成果;形成奖惩制度。

3. 小组竞赛制:可视化的积分 成果汇报得分,小组竞赛。

课程模型:

课程大纲

导入:转型与管理者角色认知

**讲:如何成为优秀的管理者——角色认知和价值定位

一、中层管理者角色定位

1. 管理者的角色现状调查

2. 管理者的价值定位

二、中层管理者角色误区分析

案例:蔡主管的麻烦

1. 管理者角色转变的对比

2. 骨干员工与管理者的区别

3. 角色转变困难的4个原因

4. 上级眼中优秀主管是什么样子的?(特征)

5. 员工喜欢什么样的上级?(特征)

6. 错误的角色分析

讨论:管理是要严格还是人性化?

三、中层管理者要避免的角色错位

1. 土皇帝现象利弊分析与情境运用

2. 名意代表利弊分析

3. 自然人有什么害处

4. 传声筒对组织有什么样的坏处

5. 向上错位的危害

案例:四种角色错位分析

四、中层管理者的四大正确的角色认知

1. 绩效的创造者

2. 激励教导者

3. 文化塑造者

4. 变革领导者

五、中层管理者应具备的四大核心能力

能力一:目标管理力

能力二:管理沟通力

能力三:团队领导力

能力四:部属培育力

课后作业:反思——我与优秀管理者的差距

第二讲:管理者的目标管理与高效执行力

一、目标是企业的导航系统

1. 企业战略需要目标的支撑和达成

2. 目标系统是企业的导航系统

3. 目标引领高绩效团队

4. 目标达成利于企业也利于员工

案例:阿里巴巴的成功分析

二、目标达成是管理者重要的任务

1. 管理者的首要任务是达成绩效

2. 管理者的首要能力是目标管理力

3. 管理者目标管理能力主要5个表现

体验:目标与行动

三、目标不能落地的主要原因分析

1. 目标设定不科学

2. 实现目标路径不清

3. 组织难以形成整体

4. 目标管理缺失

四、目标设定与目标分解实操

1. 设定目标要科学

1)哪些目标设定是不科学的

2)设定目标的SMART原则

案例:企业目标设定表

2. 目标分解成路径

1)纵向分解三大思路

案例:《生产效率提升》一级路径分解

2)横向分解二大思路解析——必要条件策略、问题解决策略

案例:《如何完成1000万》一级路径分解

分解工具:多杈树法

案例:《某公司增长2亿》三级路径分解实例

练习:《公司某个具体目标分解实战》

五、有效的计划制定

1. 有效计划的重要性

2. 制定计划的5W2h法

3. 制定计划时的关键点

案例:各类计划的样表

4. 计划执行管控的4R模型

1)定义结果·

2)一对一责任

3)检查检查再检查

4)即时奖惩

课后作业:《目标分解路径图》制作和成果评比

第三讲:高效时间管理与工作效率提升

案例:职业生涯与时间

导入:什么是时间——钟表时间、生命时间

一、时间具备的四大特性

特性一:时间不可开源

特性二:时间不可节流

特性三:时间不可取代

特性四:时间不可复得

互动:你的时间去那里了?

讨论:时间对你而言是什么?

二、浪费时间的八大主要原因剖析

案例:马主管的一天

1. 目标不明

2. 轻重不分

3. 没有完成时限

4. 不良习惯

5. 不懂拒绝

6. 办事拖延

7. 不懂授权

8. 缺乏计划

三、时间管理的工具与方法

1. 分析自己的时间管理现状

自我测试工具:你的时间管理科学吗

2. 时间管理的六大方法

时间管理工具:时间管理矩阵图

1)4D精力分配法

2)番茄时间管理法

3)ABC时间管理法

4)6点时间管理法

5)帕累托时间管理法

练习:时间矩阵图——轻重缓急区分现有工作

练习:80/20时间管理法在工作中的运用实践

练习:ABC时间管理法在工作中的运用实践

练习:番茄时间管理法在工作中的运用实践

小组PK:你会友善拒绝吗?

课后作业:善用时间提升工作效率的思考和计划

第四讲:管理者的高效沟通与跨部门协作

一、跨部门沟通协作的重要性

1. 团队协同的意义

讨论:人多力量一定大吗?为什么?

2. 团队的协作源于高效沟通

3. 跨部门沟通协作中的障碍分析

理论模型:木桶原理、华盛顿合作定律解析

二、跨部门沟通与协作如何与“人”有效沟通

1. 沟而不通问题在哪里

2. 沟通原理图解读

互动:撕纸游戏——看谁又快又好

故事:秀才买柴

三、跨部门沟通的三大硬核技巧

技巧一:倾听

练习:说出你**得意的一件事

1)倾听的六大技巧

2)如何设计有效的倾听

工具:晕轮效应解读

3)令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用

工具:倾听能力测试表

技巧二:表达

1)职场表达“四不谈、五不问”

2)表达的三清晰原则

3)令对方愿意接受的表达原则

4)令对方反感的四类表达

5)表达FABE技巧

个人竞赛PK:FABE表达演练

小组PK活动:你比划我来猜

技巧三:反馈

1)反馈的类别

2)反馈的三大金句

四、跨部门沟通的四大协作思维与模式

1. 象老总一样思考

2. 树立目标,实现共赢

3. 换位思考:同理心

4. 结果导向、流程建立

工具:《人际思维模式体谅与勇气图》

小组PK活动:拍卖

小组PK活动:交通塞车

课后作业:《跨部门沟通协作三大改善点和行动计划》

第五讲:管理者对上、对下有效沟通技巧

一、把上司当做客户:把上司需要下属怎样沟通行为

案例:500强企业的上司“喜欢”什么样的部下/“不喜欢”的部下

2. 上级希望下属怎样的沟通行为

3. 上级**讨厌下级哪四大沟通行为

互动:

1)测试——了解上级的沟通风格

2)上级**喜欢/不愿意培养什么样的部下(上司写给你的下级)

二、如何有效的接收上级收令

1. 被召唤时的行为

2. 上级指示时的纪录

3. 倾听后地确认复述

4. 复述后的咨询

5. 理解上级的意图

6. 委婉拒绝指示

三、如何与上司高效工作汇报:周氏精准“6步法”

导入:汇报的六个时机

**步:事先准备

第二步:汇报工作突出重点

第三步:如何能化繁为简

第四步:如何能洗耳恭听

第五步:主动复述要点

第六步:结束汇报后的礼貌性举动

互动:30秒引起上级兴趣的话术

四、学会赞美,加强与上司的温度和粘度

1. 赞美六大维度

2. 赞美五个方式

3. 赞美话术示范

4. 赞美5个要点

小组互动:如何赞美上级话术

五、如何与员工高效沟通技巧

1. 有效沟通建立良好交流与人际

活动:我们更希望在沟通时你能改善的一点

2. 与员工沟通的目标与原则

3. 与员工沟通的技巧

互动:赞美员工大比拼

课后作业:《我要这样沟通:对上、对下沟通的改善计划》

第六讲:团队领导力与员工激励技巧

一、激活自我,塑造领导力影响团队迈向成功

1. 员工为何积极性不高

思考:员工为何会离职?员工的积极性为何会不高

测试:你是管理者还是领导者

2. 管理与领导的对比分析

3. 成为领导者的关键

案例:你敬重的领导描述

二、领导者如何**自身修炼影响团队绩效

1. 慢不得的危机感——主动求变,未雨绸缪(变革型领导六步模型)

案例:华为的危机感

工具:变革领导六步框架

2. 坐不住的责任感——驱动自我,责任担当(责任的“十二字”真言)

企业案例:阿里的成长

3. 要达成目标感——以终为始,引领方向(分解目标,形成路径)

三、引领团队,发挥领导力激发团队成员高效执行

1. 带人带心,驱动员工高效执行的领导沟通行为运用

案例分析:《王强为何会反弹》

1)诊断:员工不同阶段的需求分析

2)认知:自身领导行为的认识(命令式、教练式、顾问式、授权式)

3)弹性:不同员工的不同激励策略

互动:面对不同的部属,你该采取哪种领导模式**有效

自我测试:《领导行为测试》

四、低成本非物质的高效激励方法运用

1. 5种低成本的激励员工的方法

2. 有效的负激励:善用批评

3. “附和”员工五步法

4. “安慰”员工三关键

5. 有效赞美员工的话术

6. 教导过程中不能说的5句话

7. 在岗OJT工作指导法的沟通口诀和运用

互动:手语教导

现场测试:《MTP课程总测试卷》

结训:

1. 学员结合当前现状问题谈未来如何开展管理,提高绩效。

2.结业成果汇报

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