【课程背

知识、经验、智慧的萃取与传承是企业发展的永恒主题,也是人类在历史发展长河中能得到不断的延续深化、补充完善和提高的关键所在。在企业经营管理中,我们发现很多高价值的知识、核心方法、管理经验、关键行为都以碎片形式零零散散分布在员工身上。但往往随着时间流逝、人员更替,致使此类经验大量流失浪费,如果能**一种方法,能够将此类宝贵经验萃取加工,并进行有效的复制与传承,就能帮助企业实现运营效率提升和经营业绩上涨的愿景。

企业知识经验的萃取、传承、落地生发是一个循序渐进、不断累积更新和升华的过程,开发人员需要掌握核心人员面谈、问题发现与解决、关键经验提取等多项关键技能,并结合业务专家、关键岗位、业务领域等**实践经验与流程,才能有效找出企业**优工作背后的思维逻辑与工作方法论。但在实际操作过程中,我们发现很多经验萃取或案例开发人员常出现以下问题:

² 萃取目标不统一,没有统一标准或有效方法识别内部关键、核心人员;

² 萃取方向不确定,对于核心业务、核心项目、核心能力界定不一致;

² 萃取方法不掌握,更多关注于案例事件本身,从而忽略背后可复制性;

² 萃取内容不清晰;很多方法、技巧仍然停留于知识层面,而非经验层面

² 提炼呈现不友好,开发案例繁复啰嗦,经验学习性较低,不符合学习要求;

² 案例应用不全面,对于案例应用认知度较低,教学手段过于单一、甚至无效;

……

本课程以建构主义为基础,汇集了五星教学法、三步简化教学法等多种教学法,采用情境模拟、视频案例、案例分析等多种教学活动,利用思维工具、开发工具等多种系统工具。在帮助企业促进优秀经验沉淀与传承的同时,也让学员自身掌握一套行之有效的经验复盘的思维、方法和习惯。

【课程对象】

Ÿ 企业内部培训师、课程开发人员

Ÿ 培训主管、培训经理、培训总监

Ÿ 关键岗位人员、业务内容专家

Ÿ 想掌握经验萃取与案例开发的人员

【课程收获】

Ÿ 掌握组织经验萃取的基本方法;

Ÿ 掌握经验萃取访谈法的基本技巧及工具;

Ÿ 掌握案例分析方法并可深度提取思维经验;

Ÿ 掌握案例编写、开发等应用方法及场景;

【课程时长】

Ÿ 线下(面授):2天1晚(15课时赋能版)/3天2晚(24课时成果版);

Ÿ 线上(直播):4次(双向直播赋能版)/7次(双向直播成果版);

【课程要求】

Ÿ 为保证教学效果,原则学员人数应在25-35人,特殊情况请提前沟通;

Ÿ 为保证产出成果,建议以培训专家(了解培训相关技术)、内容专家(对业务内容经验丰富)两人组成课程开发小组,若无法满足,请选取对拟萃取业务内容具有丰富经验的内容专家参加;

【课程特点】

Ÿ 赋能培养 综合实力:将“经验萃取”、“案例开发”融合于一门课程,聚焦开发人员萃取关键能力培养,运用系统思维解决萃取经验传承问题;

Ÿ 全程案例 工具授课:在300天一线实战基础上,重新建构课程框架,精心打磨训练模式,实现全部理论以案例导入、全部方法以工具落地,学员进入“高质高效”状态;

Ÿ 实战学习 贯穿始终:各模块都由聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用练习、四大流程组成,确保学员参与度、互动性、实操体验,讲练比例约为一比一;

Ÿ 复盘思考 训练赋能:“复盘”将作为一条暗线存在于课程中,不仅教会学员新的经验萃取方法和工具,而且训练学员运用复盘思考的方法,不断提升总结自身经验;

教学计划:

教学计划(以线下3天2晚成果版为例)

时间

教学模块

教学内容

**天

上午

厘清概念 定主题

(磨刀不误砍柴工,清晰萃取概念及流程,助力主题选定)

【疑惑点】

L 经验萃取我该从哪里下手?

L 我的主题为什么没有价值?

【知识点】

F 明确组织经验萃取路径导航

Ÿ 解析组织经验萃取整体流程

F 拆分实践案例确定萃取目标

Ÿ 界定组织经验萃取四个标准

F 从经验传承出发重构主题价值

Ÿ 确定萃取主题的三个关键步骤

【工具箱】

3 经验萃取选题卡

【任务卡】

¹ 选定萃取主题

下午

回顾事件 理素材

(甄别筛选独树一帜的事件是组织经验萃取重要的开始)

【疑惑点】

L 身边的事件有很多该选哪一个?

L 如何才能够清晰准确的收集关键事件素材?

【新知识】

F 不同类型事件的收集策略及注意事项

Ÿ 收集关键事件的四种方式

F 从回忆反思入手的事件梳理工具

Ÿ 筛选典型事件的漏斗模型

F 确保素材收集不跑遍的明星模型

Ÿ 编辑事件收集的STAR模型

【工具箱】

3 事件素材收集卡

【任务卡】

¹ 收集事件素材

晚上

案例素材梳理

辅导 点评

根据学员案例素材梳理初稿进行集中点评及专项辅导

第二天

上午

深挖隐性 找本质

(循序渐进从事件到经验萃取的四步法)

【疑惑点】

L 该如何下手才能萃取出经验?

L 事件萃取到什么程度才算经验?

【新知识】

F 明确事件问题解决的思路

Ÿ 合并/填充事件整体路径

F 删减非关寻找关键核心动作

Ÿ 筛选区分关键举措

F 由表及里的经验思想萃取法

Ÿ 深挖细节两个策略

F 让经验“沉得下,传得出”

Ÿ 验证归纳的“干货”定理

【工具箱】

3 经验萃取步骤卡

【任务卡】

¹ 萃取关键经验

下午

晚上

案例内容萃取

辅导 点评

根据学员案例内容萃取初稿进行集中点评及专项辅导

第三天

上午

借模定案 好传承

(帮助组织经验应用与传承的三种方式)

【疑惑点】

L 萃取的经验能够应用的场景?

L 怎样传递才能发挥萃取经验的**大化价值?

【新知识】

F 让受众快速了解案例全貌的辅助信息

Ÿ 萃取经验呈现的四个前置信息

F 经验萃取应用场景的不同策略

Ÿ 经验萃取应用的三个场景

F 受众喜爱阅读的案例编写技巧(3选1模块)

Ÿ 案例文稿的黄金比例

Ÿ “凤头豹尾”写作法

F 内部案例教学设计讲授方法论(3选1模块)

Ÿ 案例讲授关键信息

Ÿ 案例教学必要流程

Ÿ 引导参与的小技巧

F 内部微课高效分享操作及方法(3选1模块)

Ÿ 微课传播的两种类型

Ÿ 微课开发的关键操作

【工具箱】

3 对应应用场景工具包

【任务卡】

¹ 呈现萃取经验