培训时长：２天（１２小时）

课程背景

谈判是所有职场人士都要面对的实际工作难题，成败与否直接影响企业目标的达成和员工士气。然而，对于如何完成有效谈判，许多职场人士都深感困惑：

如何才能找到对方的利益点和关注点？如何运用谈判来使自己在谈判过程中处于有利地位？如何才能摆脱谈判困境，并达成目标？

本课程从谈判的准备、谈判策略技巧、专题探讨等方面，结合心理学剖析谈判对手的性格，并结合实战演练，帮助学员实现有效谈判技巧报价技巧等，促成企业目标的达成。

课程收益

提高谈判成功率获得更多的利润提高谈判人员的谈判技能提高谈判人员的谈判素养

适合对象

职场中需要面对谈判的人士

课程人数

建议４０人以内

课程时间

２天／１２小时

课程大纲

ＤＡＹ１

**部分　开场＋导入

（时间：４５分钟，教学方式：互动体验，讨论分享，讲授，总结点评）

破冰活动研讨公约课程介绍互动体验：分橘子（体验什么是双赢谈判）讨论：面临的谈判的挑战是什么？沟通与谈判的区别与联系谈判的定义

第二部分　对谈判的认识和把握

（时间：１２０分钟，教学方式：故事，案例，猜猜看，讲授，练习，点评）

谈判心态（决定谈判成败的关键）谈判的核心：等值交换案例练习《交换》点评总结谈判变量产品和服务交易条件价格谈判时机—四大先决条件四大条件练习与分享

第三部分　谈判的准备及策略制定

（时间：１８０分钟，教学方式：讲授，测评及点评，角色扮演，故事，案例，练习）

谈判准备五步骤自我测试：谈判风格谈判风格与四类谈判情境如何匹配：关系型；２）合作型；３）默认型；４）交易型收集谈判信息设定谈判目标和条款教学活动：卖ＤＥＬＬ电脑案例分析不同维度找谈判筹码七大筹码及案例分享案例练习ＢＡＴＮＡ**替代方案拟定主谈判策略与步骤

第四部分　回顾与总结

（时间：１５分钟）

第二天

**部分　提升谈判的沟通能力

（时间：１２０分钟，教学方式：练习，点评，互写互批，全班分享，讲授，总案例分享）

如何应对谈判中的无效行为

（１）　　无效行为１２条

（２）　　重新引导无效行为四步骤

谈判中如何探测对方虚实假设性问题

案例练习

负面摆锤

练习与点评

第二部分　高效谈判的步骤和实战技巧

开局破冰

（时间：６０分钟，教学方式：案例，视频，讨论，讲授）

开局破冰的方法确定初始谈判立场与利益案例解析视频分析《谈判视频》提案引导

（时间：６０分钟，教学方式：个人练习，组内分享，全班分享，案例，讲授）

案例解析（真实谈判案例）有理有据搭柱子提案练习分享老师点评讨价还价

（时间：３０分钟，教学方式：案例，测试，视频，讨论分享，讲授）

视频分享与练习《讨价还价》案例解析条件式贯穿始终促成协议

（时间：１５分钟，教学方式：案例，讲授）

案例分享感觉共赢

第三部分　综合练习

（时间：６０分钟，教学方式：案例练习，角色扮演，总结点评）

综合练习学员分享讲师总结

第四部分　回顾总结

（时间：１５分钟）学员分享讲师总结