培训时间：1天

培训方式：讲座式

培训方式：讲师讲述、案例分析、模拟演练、影片赏析、心理绘画等

**单元：职工心理健康管理基础

1、 世卫组织关于心理健康的七大标准

2、 心理问题三层次：精神病、人格障碍、神经症

3、 焦虑症、抑郁症、强迫症等的简单识别

4、 干部在职工心理健康管理中的四个工作方向

5、 职工情绪辅导与心理关怀的五个原则

6、沟通辅导者的座位方向、时长安排、环境要素、保密等设置与原则。

目的：了解基本的沟通与辅导原则，运用心理学技术，管理职工情绪与心理，并施以有效干预。

第二单元：职工情绪觉察、同理与化解的沟通模型

一、 职工情绪辅导的组织干预

1、 建立职工情绪表达与党支部书记、党组织书记沟通的机制

2、 如何成为职工**选择的倾诉对象

二、职工情绪觉察与辅导的五步模型

1、 觉察与同理的五步模型：判断事由、观察情绪、分析需要、探寻请求、语言回应

2、 学与练：职工情绪的觉察与认知

3、 从对方的抱怨与不满中探寻其请求

4、 语言回应四步法：综合反馈

目的：掌握简单的员工情绪辅导技术，即使没有心理学基础亦可在十几分钟内帮助员工有效化解情绪。

第三单元：职工心态调整与提升

一、探究情绪来源：信念系统

1、反思：外界人事物带给我的情绪？

2、认识信念与情绪的关系

3、人生成长三阶段：讨好者、指责者、责任者

4、责任者：关注情绪背后自己的想法

5、导致负面情绪的三大类局限性信念：应该化、灾难化、负面化

二、提升信念ELIIS六步法模型

1、破框法、新信念植入、环境换框法、意义换框法

2、面对负面事件情绪的发展历程：否认、愤怒、自责、痛苦、接纳、升华

3、面对负面事件三种应对：脆弱、坚强与反脆弱

4、意义换框法在职工心态调整中运用的主要时机：主动变革与被动变革

5、提升信念、管理情绪之ELIIS六步法模型

目的：了解哪些信念阻碍了职工的快乐感受；运用六步法模型，掌握改变或修正信念系统的方法，快速化解职工抱怨，调节情绪。

第四单元：提升职工自信、增强职工心理复原力

一、 帮助职工提升自信的两个方向

1、 给予安全：因为我，你不再焦虑

2、 给予自信：因为我，你不再害怕

二、 提升自信、增强职工心理复原力的方法

1、 抱持感与ɑ功能，给予安全

2、 提升职工自我形象，给予自信

1）心理绘画：认识潜意识的自我形象

2）自我形象的循环

3）活动体验：语言的力量

4）运用断言：提升职工的自我形象

5）零级反馈、一级反馈与二级反馈

6）运用断言的三个要点

目的：懂得如何运用潜意识提升职工自我形象、打造自信心，增强心理复原力，化解心理困扰 。

第五单元：职工内心和谐的促进与建设

1、爱的方程式

2、任正非的领导理念带给我们的思考：

1）“完美的人是没用的人”

2）“哪个员工缺点很多，要好好观察，哪方面重用一下”

3、完美主义者=平庸者

4、悦纳自我，发现优点，张扬长处

5、知人善用，缺点当特点，善加运用

目的：掌握方法悦纳自我，打造内心和谐，并用爱促进职工内心的和谐。