课程背景：

在团队建设的过程中，常常会遇到以下问题：

团队成员表面看上去关系很不错，遇到问题时却离心离德；

团队领袖在工作中缺乏感召力，团队成员阳奉阴违；

团队成员看上去很努力，但实际业绩并不理想；

以上问题的根源就在于团队缺乏凝聚力！所以，对于绝大多数处于困境或发展期的企业来说，如何迅速提升团队凝聚力与战斗力，是企业生存与发展的重要途径与保障。本课程**基本理念与方法的辅导训练，**一系列的情景研讨及工具的训练，能真正帮助企业打造团队凝聚力，为企业顺应形势发展、提高市场应变能力奠定基础、提供帮助。

课程收益：

● 明确影响团队凝聚力的五项关键要素，树立正确打造团队凝聚力理念；

● 清晰团队凝聚力形成的关键行为，掌握打造团队凝聚力流程；

● 掌握慧眼识人、培训部属、统一目标、高效沟通、团队激励等20个有效知识点。

课程特色：

针对性强——针对团队实际状况授课，令学员掌握团队凝聚与高效执行的方法与策略；

互动体验——导师全程引领，师生倾情互动，激发主观能动性，倡导轻松愉快地工作和生活；

思路开阔——导师授课方式灵活多样，使学员轻松减压，开心领悟；

注重实效——采用“即见、即思、即做、即得”的方法，循序渐进提升学员的理解转化能力。

课程时间：2-3天，6小时/天；

课程对象：部门主管、经理、总监及其他骨干人员

授课方式：视频播放、案例解析、分组研讨、团队展示等互动体验方式进行。

课程大纲

**讲：7-2-1学习法则与情景复盘

一、微软与美国军方的研究：**有效的“7-2-1”法则

导入：在以下四个选项中，哪种学习方式**重要？

1. 10%：理论学习

2. 20%：标杆学习

3. 70%：实践 复盘（反思）

二、复盘的意义

1. 什么叫复盘

2. 美军是如何复盘的以及在中东战争中取得的成果

3. 李 总 理对于复盘的评价

复盘案例：在OPPO及华为取得的成果

三、情境在复盘过程中的重要性

1. 什么是情景

2. 培训的目标是让学员在情境中行为发生改进

学习手段说明：在管理情景中复盘

第二讲：团队凝聚力的4大要素

一、凝聚力对于团队的意义

1. 自然界：团队凝聚力带来的协作，创造了奇迹（案例：蚂蚁团队）

2. 团队凝聚力对于人类组织的意义

1）中国历史上具有高凝聚力的团队

案例：中国共产党

2）高凝聚力的企业团队，创造了商业传奇

案例：阿里巴巴、海底捞

3）缺乏凝聚力的团队即便个人能力突出，也难逃失败

案例：项羽与蒋介石

二、探讨：团队凝聚力从何而来？

视频探讨：为什么沙克尔顿团队具有非常强的凝聚力？

列举：沙克尔顿的系列行为

1. 打造团队凝聚力，需要同时做到【人】与【事】的工作

例：【赢在中国】中的企业家评委的投资逻辑

2. 团队凝聚力的4大要素

1）统一的目标吸引人：愿景、使命与价值观

2）优秀的领袖感召人：人格魅力、专业能力、决策能力

3）团队的信任温暖人：真实性、沟通频率、沟通效果

4）良好的业绩留住人：目标 计划 执行 沟通 激励

第三讲：团队愿景规划——招聘与培训

一、选择团队新成员，**主要考察什么要素？

故事：记者问比尔盖茨“在管理公司的过程中，你在哪里花的时间更多？”

经典理论：胜任力冰山模型

考察的6个维度：ASK PMV

案例：杰克韦尔奇、比尔盖茨、马云

二、面试过程中，如何判断当事人有无能力、价值观是否匹配？

1. 面试方法：行为面试法

案例：宝洁公司的面试8问

2. 理论式与虚拟式问题，统统无效

工具：STAR法

三、入职培训时，培训哪些内容？

1. 培训三要素：态度、技能、知识

案例：华为及阿里巴巴的入职培训

2. 入职培训的时间与强度，与业务类型及产品复杂度密切相关

探讨：如果员工抗拒培训，怎么办？

第四讲：团队业绩突破——计划与执行

一、如何把公司目标转化为每个人的任务？

1. 所有高效团队的共同特征：“3高”-高目标、高能力、高意愿

2. 目标的2大原则

1）自上而下 SMART

2）目标永远是“Top-down”的

SMART法则：具体、可衡量、可达到、相关的、有时限性

二、如何将每个人的目标转化为更具体的工作计划？

1. 管理者的四大基本任务：分配任务、检查工作、辅导下属及培育人才

2. 目标管理的四部曲：设定目标、分解目标、执行计划、应用结果

故事：山田本一

3. 分解目标的路径：大目标-子目标-指标-计划

示例：保险员销售目标的分解

4. 计划的标准：5W2H

三、员工不愿执行，怎么办？

1. 高效执行力的四大要素

1）任务-知道做什么

2）意义-知道做的重要性

3）方法-知道做的方法

4）利弊-知道做的好处以及不做的坏处

2. 布置任务必须符合“3量”原则

1）数量

2）质量

3）时量

3. 要用体制保障执行

管理中的火炉法则

案例：董明珠与任正非

第五讲：团队信任铸造——沟通与激励

一、部门士气有些低，如何激励？

1. 团队激励三部曲

视频：李云龙初到新一团如何激励士兵

2. 个人启发方法：GROW对话模型

工具：问题线的6个问题

二、部属表现优异，如何赞美既能激发当事人，还能激励整个团队？

1. 赞美路线：事实-观点-人格

示例：赵刚赞美国民党俘虏

2. **持久的赞美：激发当事人的工作动机

比较：内部动机与外部动机

故事：智慧老人哄走吵闹的孩子

三、如何才能听到部属内心的声音？

1. 四种不同的“听”

1）假装式聆听-做做样子

2）选择式聆听-只听我想听的

3）同理心倾听-感受对方的情绪并表达出来

4）教练式聆听-确认事实、感受与意图

2. 教练式聆听的前提：“3不”原则

1）不批评

2）不评价

3）不建议

批评是关系的杀手

练习：你能听得懂女主人公的话么？

视频：【金婚】片断

第六讲：团队领袖铸造——精力与风格

一、部门业绩虽然好但自己很累，怎么改善？

1. **常见的7类时间杀手

2. 信息及他人干扰是**杀手

3. 摆脱太累的方法：3Q4D

1）3Q法：这件事要不要做？要不要我做？要不要我现在做？

2）4D法：delete（删除）,delay（搁置）,delegate（授权）,do（马上做）

4. 用授权激发下属的工作热情

5. 马斯洛需求层次分析

6. 授权的步骤

7. 防止下属反授权

二、如何了解自己的管理风格，并发挥自己的优势？

1. DISC：4种不同的行为风格

1）表达型-说得多，热情，有创意

2）力量型-做得多，快速，有目标

3）完美型-想得多，细致，有计划

4）和平型-听得多，友善，有支持

2. 发挥自己的优势，避免自己的短板

1）保持热情，让表达型统筹起来

2）坚持不懈，让力量型缓和下来

3）追求完美，让完美型行动起来

4）予人以善，让和平型振奋起来

三、回首过去，是什么让自己取得成功？

1. 稻盛和夫的成功公式

人生的结果=思维方式X 热情X 能力

2. 三种不同的思维方式

1）利己主义：只顾自己，不管他人

2）独善其身：做好自己就行

3）利他主义：双赢思维

课程复盘

1. 重点知识回顾

2. 感恩回馈：有问必答