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刘欣

组织中的人际心理

刘欣 / 教育讲师

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课程大纲

课程背景

人,是关系的产物。

关系,是人的世界。

无论是生活还是职场,关系的品质就是人生的品质,是成功与幸福的灵魂。

人活着,**根本的动力,是建立和维持跟重要他人的关系。

每个组织,都希望拥有成功的团队和卓越的绩效。靠什么拥有和保持?构建和维系人际关系的核心胜任力,是可以真正帮助人们在团队管理中得到更令人满意的成果。当团队成员沟通不畅的时候,当领导人身心俱疲的时候,当整个组织关系产生了倦怠感的时候,会给组织内部及外部带来极大的职场压力,继而冲击组织绩效。

当组织中面临变革或出现危机事件的时候,当管理中遇到阻挠和困境的时候,人际关系的心理动力及关系模式、品质,就会导致会带领人们朝向消极恐慌或者积极正向。作为组织的中坚力量,如何做好自身的人际心理建设,如何管理优质的组织人际关系,以及不断培养、锻炼、提升管理人员在人机互动中游刃有余,延展生发,这些都关系到组织的绩效生命力。

本课程以专业人际心理学作为底层逻辑,分别从意愿、情绪、思维、方法能方面,帮助学员主动觉察、从容应对,优化沟通模式,完善职场关系,并从职场关系中感受到快乐、安全、支持与成就。

该课程少有干瘪晦涩的理论,主要引用大量的鲜活案例、生动的体验活动,实用的工具方法,让学员深刻体验、有效认知,并在此基础上生发出人际关系管理的优化方案,有效的优化人际关系模式,从个人的人际能力提升助力整体组织的和谐健康发展,**终达成卓越组织绩效。

该课程的形式,运用先进的引导技术、教练技术、体验技术,让学员感同身受,主动吸收,愿意改变。从物理知识的摄取,到化学反应的升华。

人际关系心理,不仅是可以辅助我们追求卓越绩效与高效团队的工具,也是**能快速 提升整体领导力的一项重要能力。更是人生的智慧,如果我们掌握了这门智慧,那么“一切皆有可能”。

课程时长:2天

课程对象:中高层管理者

授课形式:现场讲解、研讨互动、案例分析、体验活动、小组PK、课后实践等


课程大纲

一、建立连接:启动职场关系

1、人是关系的产物,关系是人的世界。

1.1连接是人际关系的开幕式

1.2关系是怎么发展起来

1.3组织中的人际关系:职场的命脉

互动:关系雷达图

2、建立有效的人际连接

2.1如何建立连接,并从职场关系中获益

2.2人际关系中的三种基本人际需要

2.3职场人际关系的八种配对形态

2.4人际关系的六种取向:你是哪种?

自测:你在哪个坑里?

3、建立人际关系的信念系统

3.1画出你的关系冰山

3.2如何在职场关系享受快乐和安全以及支持,而非痛苦、伤害与恐惧

工具:冰山模型


二、情绪太极:职场关系的润滑剂

1、和情绪打太极

1.1了解情绪——强调认知(A)

1.2选择情绪——强调自主(B)

1.3超越情绪——强调目标(C)

2、与情绪对话

2.1认知情绪:看到才有机会改变

2.2情绪模式识别:探索我们的内在运行机制

测试:焦虑与积极率

3、与情绪共舞

3.1因果思维:职场的反黄金法则

3.2内在动力:职场的底层驱动力

3.3驾驭情绪:管理者的导航系统

3.4乐观思维:修炼积极情绪的翻转力量

工具:情绪疏放的四种方式

4、情绪大转盘

4.1同理心:**简 单的深刻

4.2追求朝我目标:情绪翻转,成功召唤

4.3让积极的情绪润滑和滋养职场关系

互动:雕塑你的情绪


三、冲突管理:保护与强化职场关系

1、提升沟通水平,避免无意义冲突

1.1沟通心理的一个核心、两个原则、三个维度、四个步骤

1.2冲突并不是观点不同导致的

1.3沟通中的杀手和雷区

互动:人际互动中的五大雷区

2、心沟通的心法:

2.1调整在沟通中的“样子”

2.2人际关系中的罗森塔尔效应

2.3职场沟通工具包:从知道到做到

3、提升人际关系的推动能力

3.1缓解焦虑的黄金法则

3.2处理愤怒的四个步骤

3.3羡慕嫉妒的华丽转身

工具:人际关系中的四种空间语言


四、关系储备:加持与滋养职场关系

1、高效领导 者的情感能力:忠诚度不是考核出来的

2、领导 者的抱持感:激励员工,情感共鸣,支持后盾

3、提高人际影响力的5个步骤

4、当团队失败的时候,**大化提升团队情商

5、重置我们的后台系统——大脑

6、训练:接纳与信任他人的能力

7、影响人际关系的九大暗黑心理

8、人际关系心理的24项黄金法则

练习:认识潜意识中的自我形象

互动:领导 者的认知系统

工具:领导 者的情感能力工具箱

作业:六秒钟情商提升的行动计划


结语:

关系,是一生的功课,四句话,与君共勉:

把自己当成别人,

把别人当成自己,

把别人当成别人,

把自己当成自己!

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