课程背景：

人工智能时代，随着新生代员工逐渐成为职场上的主力军，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的挑战，很多管理者感叹“老师傅遇到了新问题”体现在:管理者忙于救火，疲于奔命，下属们却并不领情，甚至还抱怨……会做事而不太会带队伍，会思考而不善与人沟通……权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力粗放,令企业无数无形中付出了高昂的管理成本。

当下，部分管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。

作为管理者，可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制，也没有足够的资源来激励下属，但做好自我的角色定位、工作管理、人员管理，以及部门的目标管理、团队管理，是每个管理者应尽的义务，更是打造自身职业竞争力的需要。

这也是企业进行本课题的初衷。

课程目标：

● 明确自身的工作角色，学习系统化管理理论——认知转变；

● 掌握实用的管理技能，审视固有的管理方式——意识转变；

● 应用先进的管理工具，测试自身的工作方法——行为改变；

● 培养良好的领导风格，确保团队的执行有力——团队高效。

课程特点：

给知识——培训师经验、积累、理论和行业底蕴；

给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验；

给体验——用案例模拟场景，高品质互动与共享；

给思想——培训师对课程主题的独立思考与见解；

给引导——咨询式培训技术能引导学员愉悦参与。

课程对象：中高层管理者

课程时间：3天，6小时/天

课程方式：理论讲解 案例分析 视频分享 互动

课程大纲

前言：

1. E时代管理焦点解读

2. 经理的困惑与痛点

**讲：自我管理

一、管理认知

1. 管理核心

2. 管理功能及管理分类

3. 管理层次与重心方向

二、做好下级的角色认知

1. 高效执行

2. 承上启下

3. 时间管理

三、做好上级的角色

1. 知人善任

2. 高效激励

3. 有效辅导

四、做好同级的角色

1. 惜缘共生

2. 尊重差异

3. 合作共赢

第二讲：工作管理

一、团队目标管理：三大原则及思维

1. 定义目标的工具：SMART

2. 找到目标的工具：SWOT组合

3. 分解目标的工具：KSF KAI

4. 量化指标的工具：TQCM

二、过程控制：节点控制及纠正

1. 周期性节点

2. 流程性节点

3. 纠正偏差5W

第三讲：人员管理

一、知人善任：知人善任工具分类

1. 脾气急躁、执行力强如何用

2. 心直口快、话多声高如何用

3. 爱当好人、速度缓慢如何用

4. 逻辑严谨、生性多疑如何用

1）综合特质

2）人际关系

3）共同才能

4）激励因子

5）行事风格

6）价值**求

二、有效沟通

1. 向上沟通技巧

1）结构化思维表达

2）结论先行

3）慎防越级

2. 向下沟通技巧

1）先处理心情，在处理私情

2）汉堡包法则

3）正向征询、方向鞭策

3. 同级沟通（跨部门沟通）

1）降低姿态

2）流程梳理

3）统合双赢

三、人员培育

1. 知识培育的三道坎

1）解决意愿问题——情绪反应

2）解决能力问题——效能感

3）解决实践问题——重要性

2. 培育的需求来源

1）来自员工、客户的抱怨

2）工作质量低下经常性的失误

3）超出现有技能矛盾和利益冲突

4）员工的大量换血新设备/新操作

5）企业发展目标……

3. 技能培育（步骤和流程）

1）观察模仿

2）分解练习

3）完整试做

4）反馈纠正

5）反复练习

视频案例：反思如何做到

工作管理收获：培训的有效性、适宜性

四、高效激励

1. 双因素法则

1）员工为什么满意？

2）为什么不满意？

3）钱没给到位，心受委屈了

2. 非物质激励

1）文化激励

2）榜样激励

3）感情激励

4）表扬激励

5）宽容激励

6）目标激励

7）荣誉激励

8）兴趣激励

五、高绩效团队管理

1. 团队管理5P

1）Purpose目标

2）Place定位

3）Power权限

4）Plan计划

5）People人员

2. 团队管理的12C

课程答疑

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