课程大纲：
一、正确的思维
1、聪明人为什么会做蠢事？
2、常见的错误心智模式
3、失败的一般模式
4、切换到成功模式
5、正确的思维模式
6、“循征疗法”与问题解决
二、问题是决策的起点
1、什么是问题？
三种问题意识
面向未来与专注
清晰地界定问题
2、问题的各种类型
小问题、大问题
真问题、假问题
潜在问题、愿景问题
技术性问题、挑战性问题
系统问题、偶然问题
3、找到“问题症结”的方法
补上缺失的环节
错误的因果
寻找原因的利器
4、解决问题的利器
解决问题十六字诀
根源解决与系统解决
解决问题的一般途径
常用分析问题的工具
5、常见解决问题的方法比较
麦肯锡七步成诗
PDCA与A3报告
8D手法
整合的思考解决方法
三、科学决策
1、SWOT分析
2、界定问题
3、备选方案
4、方案选择
5、方案细化
6、应对风险
7、资源调配
8、执行方案
9、执行评估与方案调整
10、**终评估与下步行动
四、决策注意要点
1、排除心智障碍
2、排除情感困扰
3、避免从众和从上
4、个体决策与群体决策
谁有决策权？
决策权下移
个体决策与群体决策的利弊
防止变味的群体决策
5、兼听与独断
6、二次决策
7、巧避风险
8、方案不是只有一个
