核心模块之一：班组长的角色认知和角色意识（0.5天）

1. 现场管理的问题困惑

2. 案例分析：忙碌的小马

3. 班组长片面的角色定位

4. 什么是管理

5. 管理的五大职能

6. 班组长的角色认知

7. 班组长的角色意识

8. 案例讨论：成功和失败班组长的角色意识

核心模块之二：工作教导（JI) （0.5天）

1. 案例讨论：这种培训方法对吗？

2. 何时需要培训

3. 工作教导容易出现的问题

4. 常用的技能训练方法

5. 工作教导的四阶段

6. 三种特殊教导方法

7. 教导方法的反省

8. 现场演练：工作教导

核心模块之三：工作改善(JM) （0.5天）

1. 讨论：什么是问题

2. 认识问题和发现问题

3. 改善的概念

4. 改善的基本原则

5. 现场改善四阶段法

1) 四阶段法

2) ECRS

3) 案例讲解和分析

核心模块之四：工作关系（JR) （0.5天）

1. 了解你的员工：80、90后员工行为表现

2. 性格区分：四型性格

3. 团队讨论：四型性格的优缺点

4. 企业里的四类人才

5. 情景领导模型

6. 案例分析：现场领导风格

7. 下属的成熟度与现场领导风格

8. 有效沟通

1) 成功沟通的基本原则

2) 如何与上司、下属和平级沟通

3) 现场沟通中的错误观念

4) 案例分析：粗心的杰克

核心模块之五：TTT训练（1天）

1. 培训基础

2. 专业技巧训练

3. 经典教法训练

4. 课程设计能力训练

5. 使用视觉辅助工具

6. 如何营造演讲气氛

7. 如何处理棘手情况

8. 实战训练：如何讲好一个知识点。