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谢瑞宝

凝心聚力——高绩效的团队建设管理

谢瑞宝 / 管理技能系统训练讲师

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常驻地: 青岛

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课程背景

在成为领导前,你的成功同自己的成长有关;在成为领导以后,你的成功都同别人的成长有关。作为一名经理人,你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果?如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩?如何对团队成员进行激励以鼓励士气?如何化解团队运行障碍顺利开展工作? 本课程通深入浅出地剖析了优秀团队的重要特征,团队形成发展及管理要点,在团队的组建过程中应注意哪些问题,如何带领不同阶段的团队,怎样培养团队精神与团队凝聚力,如何提升团队成员的高效合作,如果通过团队进行问题解决及高效决策等相关问题,帮助管理者打造一支高绩效的团队,从而支持管理者持续不断地创造良好的业绩。

课程目标

■ 确定团队成员选择的方法及原则,明确团队成员的角色分工; ■ 把握如何建立团队目标,通过共享的目标为团队成员明确前景与方向; ■ 明确团队不同发展阶段特征与管理要点,针对不同阶段采用合理地领导风格; ■ 建立对团队的正确认知,了解及把握高绩效团队具有的特征,明确团队建设方向; ■ 持续不断地提升团队成员技能,通过激励、沟通等手段提升团队成员的参与意识,共享意识,打造互助合作的团队精神。

课程大纲

课程大纲

**讲:对团队的正确解读

一、什么是团队

1.团队的概念

2.团队与工作群体

3.团队构成要素(5P)

二、高绩效团队的主要特征

案例分析:丽兹酒店的成功之谜

讨论:高绩效团队的特征

三、团队发展四阶段

1.成立期:特征与管理要点

2.动荡期:特征与管理要点

3.稳定期:特征与管理要点

4.高产期:特征与管理要点

三、团队发展与团队领导

1.衡量团队的两把标尺

2.团队领导

1)两种团队领导行为

2)四种领导风格

测试:你的领导风格

3.团队发展与领导风格的匹配


第二讲:如何建立共享的团队目标

一、目标的意义

1.目标的作用

2.目标的SMART原则

二、如何制定团队目标

1.组织中的目标层次体系

2.目标管理程序(两类循环)

3.如何连接团队目标到组织目标

4.如何进行目标对话与沟通

5.计划管理循环

三、一套团队目标管理体系

1.聚焦**重要目标

2.关注引领性指标

3.创建激励性记分表

4.坚持规律性问责制

工具:**重要目标创建模板

工具:引领性指标创建模板

工具:激励性记分表创建模板

工具:**重要目标会议模板


第三讲:团队规模与人员选择

一、如何确定团队规模

1.团队规模与团队效率

2.合理团队规模的规律分析

3.理想的团队规模

二、团队人员选择的三个匹配

1.人与岗位匹配

2.人与团队匹配

3.人与组织发展匹配

三、团队角色管理

1.团队中的九种角色解析

2.团队角色趋向

团队角色测试:你经常扮演何种角色

3.不同角色对团队的贡献

4.团队角色搭配:我的团队缺少谁?

5.团队角色管理的启示


第四讲:如何激发团队成员动力

一、高效激励模型

二、马斯洛五层次需求分析

示例:团队激励手段应用

三、常见的团队员工激励方式

1.目标激励-给员工以明确方向感

2.授权激励-满足员工的权力欲望

3.竞争激励-有压力才有动力

4.榜样激励-榜样的力量是无穷的

5.荣誉激励-满足员工的荣誉感

6.赞美激励-及时肯定正向行为

7.参与激励-有参与才有融入

8.负面激励-既要有胡萝卜,也要有大棒

四、带人带心的六个层次


第五讲:如何促进团队高效协作

一、解读团队精神

1.什么是团队精神

2.团队精神的三个核心

1)团队凝聚力

2)合作意识

3)团队士气

3.团队精神基础为成员间的互信

二、团队沟通与高效协作

1.团队沟通三定律

2.高效沟通三要素

3.高效团队协作六策略

三、如何处理团队冲突

1.引发冲突的根源

2.冲突与业绩表现

4.有效处理冲突的步骤

3.五种处理冲突的策略

四、团队决策与问题解决

1.团队决策的优缺点

2.共同解决问题的步骤

3.团队有效决策的要点

团队共创:群策群力六步法


第六讲:提升成员技能,建立高绩效团队

一、团队人员培养

1.人员培养三大模式

2.人员培养的整体流程

示例:如何确定人员培养需求

二、团队人员培养的方法

1.OJT标准化辅导流程

2.教练启发式辅导手法

分享:工作教导中的猴子管理原则

3.团队案例学习法

三、教练技术辅导员工

1.教练的两大核心工具

2.教练辅导模型:GROW

1)G-聚焦目标

2)R-分析现状

3)O-探索方案

4)W-行动承诺



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