课程背景:

许多管理人员并非管理类专业出身，而是因业务工作出色，由专业岗位逐步晋升至管理岗位上来，因此常常沿袭过去的骨干员工思维和行为模式，并没有正确认知和担当起管理者应有的角色。无论你是资深管理者，还是刚晋升或准备晋升到管理岗位，你是否有认真思考过：管理者应该担当什么角色？你是否非常清晰并欣然接受你需要进行的角色转变与格局提升？你是否常常问自己三个问题：你的团队有顶级员工吗？他们每日工作的状态兴奋吗？腰部力量的员工能否快速成长为顶级员工？

本课程将帮助管理人员全面理解管理者角色，并提升团队管理的格局与境界。

培训目的：

1. 实现从专业人员到管理人员的角色转变，增强管理意识

2. 提升团队绩效管理能力，根据人岗匹配原则分配任务、辅导监督，保证绩效达成

3. 提升人员管理和激励能力，胜任绩效面谈、工作辅导、激发团队士气的工作内容

课程大纲：

**模块：管理者的角色转变

1. 管理的本质

（1）什么是管理

（2）化战略为行动的关键是人

（3）领导者的挑战

（4）人成长的四大段位

2. 业务型leader和管理型leader的差别

（1）管理者是**他人来完成任务

（2）员工能力的四个阶段

（3）员工意愿的两种状态

（4）催化剂领导的自我检测

3. 管理工具：管理者的每日三问

（1）你的团队有顶级员工吗？

（2）他们每日工作的状态兴奋吗？

（3）腰部力量的员工能否快速成长为顶级员工？

第二模块：管理者如何从目标到拿到成果

1. 团队绩效——目标管理

（1）案例：吴经理的苦恼

（2）目标管理的定义

（3）合格目标的SMART原则

（4）演练时间：正确设定3个目标

2. 团队绩效——计划管理

（1）目标分解的思路与演练

（2）将目标分解成行动计划的工具—议题树

（3）用议题树分解目标为行动计划

（4）工具练习：行动计划清单

第三模块：管理者如何激励下属

1. 沟通和团队管理五原则

（1）当他人找到你时，她/他需要什么？

（2）运用五原则，对你的收获

（3）管理话术：五个基本原则

2. 情景模拟演练：逐步挑战的管理语言习惯

（1）如何辅导新员工

（2）如何辅导平级同事

（3）如何处理冲突的情绪