课程前言
1、互联网 的国家战略已经深入到每个行业，借助互联网 国网公司推出“网上国网”APP，旨在给客户带来更轻松、更简介、便捷的体验
2、随着“能源互联网”战略的不断深入推进，C2C战略将更加落地于一般用户，为更好的服务于用户特推出“网上国网”
3、优化营商环境，要求三“零”，三“省”，网上国网可以作为优化营商环境工作的有益补充
4、随着电网交易平台的建设，电费的不断降低，售电公司的不断进入，优质服务的苛刻要求，网上国网可以**大化的补充电网的不利影响
课程收益
1、理解“网上国网”提出的背景，充分认识“网上国网”对于电网公司发展的积极意义
2、清楚了解“网上国网”的各个模块的具体功能和系统价值，让学员清楚认识到“网上国网”各个业务模块，以便更好的服务于企业和用户，提升客户的参与感和体验感。因而推动各业务模块的开展。
3、学会“网上国网”各个模块的操作使用
4、积极有效的进行**互联网思维，营业厅等手段进行全方位的宣传，确保更多用户的在线化
课程时间
1天 pm8：30—11：30 pm14：30-17：30
课程形式
讲授法、现场研讨法、视频教学法、案例分析法
课程纲要
抢电能红包了！！！！
**单元、“网上国网”的提出背景
一、互联网“ ”战略在国网的具体应用
1、互联网“ ”的国家战略
2、互联网“ ”在国网的落地
3、互联网“ ”在客户端的具体落地
4、电力物联网的泛在应用
5、平台企业的价值
二、产业生态圈发展需要
1、何为产业生态圈
2、小米、格力的产业生态圈
3、电网公司的产业生态圈描绘
4、电网公司的大数据
5、电网公司的共享价值
6、电网公司的服务页面延伸
三、战略目标落地需要
1、国网公司2020年战略目标
2、能源互联网的概念
3、能源互联网与客户
4、能源互联网推动新产业，新业务，新业态
5、能源互联网的发展趋势
四、优质服务之需求
1、优质服务的尴尬
2、优质服务
3、增值服务才是优质服务的出口
4、优质服务之增值业务形态
5、案例分析
五、其他方面
第二单元、“网上国网”的功能系统介绍
一、传统营业厅网上业务
1、缴费
2、办电
3、故障报修
4、业务咨询
5、查询
6、客户服务
二、增值服务
1、用能分析
2、电费红包
3、节能服务
4、电费积分
5、节能改造
三、电动车、新能源服务
1、光伏新装，并网
2、电站监测、智能运维
3、电费结算
4、电费补贴
5、电动车充电找桩
6、即插即用
7、购车
8、车联网发展
9、车辆充放电业务-----V2V，V2G
四、电商，物流平台
1、消费扶贫
2、e值惠
3、户用光伏
4、光伏
5、电商平台
五、金融服务，金融产品
1、交费盈
2、英大现金宝
3、财富基金
4、百宝箱
5、拓展金融业务
六、传统家电向智能家电转变
1、传统家电销售
2、传统智能家电
3、电网大数据与阿里大数据延伸
4、数据智能家电
5、延伸更多智能家居
第三单元、“网上国网”的操作应用方法
一、住宅
1、页面介绍
2、页面操作
3、操作流程
二、电动车
1、页面介绍
2、页面操作
3、操作流程
三、店铺
1、页面介绍
2、页面操作
3、操作流程
四、企事业
1、页面介绍
2、页面操作
3、操作流程
五、新能源
1、页面介绍
2、页面操作
3、操作流程
第四单元、“网上国网”的推广价值
一、“网上国网”对电网公司的价值
1、提升内部业务流程的透明化
2、智能办公更加有效
3、规避了传统柜台带来的不必要麻烦
4、另外规避很多“法律风险”
5、信息跑路代替人跑路
6、推动“三型一化”营业厅的有效全面补充
二、“网上国网”对用户的价值
1、提供便捷、优质的服务
2、提供**多跑一次的营商环境建设
3、为客户提供更多增值服务
4、让客户可以有收益
5、消费娱乐功能更加全面
三、“网上国网”推动符合互联网思维
1、互联网思维介绍
2、“共赢”思维的体现
3、电能替代业务推广的具体应用
4、“网上国网”推动的原则
5、推动“网上国网”APP的要领
四、“网上国网”推动的手法和渠道
1、微信宣传
2、营业厅宣传
3、“12345”宣传
4、其他渠道
五、“网上国网”的价值再出发
1、给电网赋能
2、数字电网价值在提升
3、奔跑美好明天
THE END
