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​王鏻

MTP-中层管理者综合管理技能提升

​王鏻 / 企业中层管理技能实战专家

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课程大纲

【课程背景】1. 为什么团队成员松散,懈怠、没积极性,团队管理能力和素养低下户?

2. 为什么团队成员惰性强,满足于现状,缺乏动力与进取精神,不愿意改变和突破?

3. 为什么团队成长速度迟缓,跟不上企业发展的步伐,思想上缺乏危机意识?

4. 为什么团队缺乏职业化素养,公司的文化、观念和方法在工作中很难落地?

5. 为什么团队成员缺乏专业精神与职业修炼,难以长久的服务和成交大客户?

6. 为什么团队管理成员面对领导,面对下属,面对竞品对手无章法,无礼节,总是自惭形秽

7. 本课程根据以上团队治理问题,从团队管理实战的角度,教会团队管理人员找对问题、做对工作、分析团队心理、挖掘深层原因、对症下药、做到高效沟通、塑造管理价值,系统讲解企业管理中各环节的难点疑点问题,帮助团队管理人员梳理思路,提升团队业绩。

【课程对象】全体管理者/主管/经理

【课程形式】 实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练

【课程时间】  2天(每天6个课时)(时间分配:实战讲授60%,实战训练20%,调整纠偏20%)



【课程架构课程目标及效果】Ø 修身 --- 管理者的职业化决定团队职业素养

Ø 修言 --- 管理者的沟通能力塑造团队沟通氛围

Ø 修果 --- 管理者如何实现绩效引导团队整体业绩绩效

Ø 修德 --- 管理者的人际关系修为为团队管理奠定和谐的基础

Ø 立道 --- 管理者的观念转变与文化塑造决定企业文化落实

Ø 立法 --- 如何实现制度与流程的管控决定了团队的章法和制动

Ø 立术 --- 管理者的带兵之术决定了团队管理的行动力和凝聚力

Ø 立器 --- 企业的产品与平台塑造让产品和平台价值彰显

【课程纲要】**部分:认识管理的价值一. 认识管理

解析:经营与管理

二.管理者的定位与认知

1. 我是谁?---重塑定位

2. 我的价值---中层人员的岗位胜任力

3. 中层在企业中的作用---让流程顺畅,让管理简单

4. 高层=领导者,中层=管理者,基层=执行者,三者之间的衔接处理

小组讨论:如何精准的做好管理定位

第二部分:管理者的管理智慧统御之道

 一.管理智慧

1. 修身 --- 管理者的职业化决定团队职业素养

2. 修言 --- 管理者的沟通能力塑造团队沟通氛围

3. 修果 --- 管理者如何实现绩效引导团队整体业绩绩效

4. 修德 --- 管理者的人际关系修为为团队管理奠定和谐的基础

二、统御之道

5. 立道 --- 管理者的观念转变与文化塑造决定企业文化落实

6. 立法 --- 如何实现制度与流程的管控决定了团队的章法和制动

7. 立术 --- 管理者的带兵之术决定了团队管理的行动力和凝聚力

8. 立器 --- 企业的产品与平台塑造让产品和平台价值彰显


第三部分:修身智慧--- 管理者的职业化

一.了解团队成员心理,帮助团队找到他们**认可**合适的职业定位

1. 专业化的职业形象

2. 经过训练的执业行为

3. 道德和法律为准的职业操守

4. 以岗位胜任力为核心的职业技能

小组讨论:**案例分析“xx”的当下心理想法来预判下一步的团队管理走向

二.学会自我管理,察看并判断团队的真实心理

1. 学会自控,先询问什么样的行为会让部署认同?

2. 学会内省,管理人员的岗位胜任力与部署团队的岗位胜任力关联?

3. 建立底线,管理人员的职业操守与团队的价值取向如何对等?


第四部分:修言智慧--- 管理者的沟通能力塑造

一.会沟通,建立团队关系

1. 如何克管理售沟通的9大障碍

2. 沟通有哪4种状态应用?如何用?

3. 如何听?听什么?怎样听出团队成员的真实心理?

模拟演练:听出XX在沟通中的三个心理表现

二.能沟通,沟通是管理能力的表现

1. 如何把话说对?说对话的目标与4个原则

2. 沟通的黄金定律与白金定律

3. 沟通的信念与5个基本法则

案倒分析:专业话术语与大白话的区别应用

第五部分:修果智慧 ---管理者如何实现绩效

一. 如何带领团队达成目标

1. 目标责任状就是军令状?

2. 绩效完成率如何反应管理成果?

3. 财务报表的分析是不是如实反应团队现状?

4. 如何强调“值”?不要让团队信任你,而要信任证据

管理技能提取:用一句话说出团队成员想要的的方案

二、根据团队现状调整团队结构,提升团队综合绩效

1. 团队发展的5个阶段,管理者的5种身份

2. 团队士气是否起着决定团队成果的作用?管理如何做好环境效应?

3. 如何塑造成长价值?如何让团队成员用专业思维改善绩效?

4. 适度灵活运用“敢死队”法则让团队突出重围

小组讨论:敢死队法则在团队绩效突围中的作用方法

第六部分:修德智慧 ---管理者的人际关系

一.管理者的团队关系

1. 如何处理与上司之间的关系?上级领导真的不能交心?

2. 如何处理与部署的关系,真的会教会徒弟饿死师傅?

3. 如何处理同级别管理者的关系,做雪中送炭还是锦上添花?

4. 如何处理与核心客户之间的关系,共赢是不是真的?

案例讨论:与某客户谈判成交的过程给你带来了几个感悟

二. 管理者的社交关系

1. 如何做到家庭事业双丰收?

2. 如何处理管理中的亲属关系,让机制与道义并存?

3. 管理者交朋友的3大法则

4. 如何让公益与团队成长和团队发展相互促进

小组讨论:公益事业与团队发展的相互作用

第七部分:立道智慧 ---管理者的观念转变与文化塑造

一.格局的威力与管理过程和管理结果相互依存

1. 如何运用管理格局统御团队?

2. 如何**分析行业趋势与职业发展助推团队治理?

3. 团队5型人才如何管理,如何配置?

案例分享:5型人才识别与管理

二.企业文化在管理中的应用与落实

1. 工作与事业的区分,两者可不可以有效互联?

2. 使命愿景价值观是不是就是企业文化?企业文化的真正内涵

3. “水”型文化与“火”型文化如何在企业管理中区分使用?

案例讲解:水型文化与火型文化的认识解析

第八部分:立法智慧 ---如何实现制度与流程的管控

一. 管理过程中制度的运用与制约

1. 制度的情理法和法理情

2. 关系的定义:关系=金钱 时间 面子

3. 管理=管 理?还是管制 梳理?还是管道 理顺?

4. 机制是一成不变还是朝令夕改?

5. 如何让团队参与制度建立并拥抱制度红线?

表格工具:好的管理制度让管理更简单

二. 从满意到忠诚的团队流程管理

1. 需要满意度?还是需要忠诚度?

2. 流程让管理顺畅,让工作与依据

3. 加强流程管理的具体方法?维系团队忠诚的6大关键?

4. 立法、执法、修法、用法---管理者的工具

5. 制度的**高境界是习惯

分组讨论:习惯的价值

第九部分:立术智慧 ---管理者的带兵之术

一、管理御术之道

1. 快速建立团队共识,思想与观念,态度与行为的合力

2. 帮助团队实现个人和团队双重价值的4个心法

3. 提升团队技能和建立团队共识真的格格不入吗?

案例讨论:团队共识与团队技能双轨制的结合

二、团队责任担当与思维创新

1. 如何做到责任面前出勇士?怎样不让团队有抵触情绪?

2. 团队信任关系构建,让信任成为目标完成的动力

3. 创新与继承,面对团队成员思维过于保守的开拓方案

案例分析:创新与继承的双轨结合

第十部分:立器智慧---公司的产品与平台

一、构建公平、高效、开放的共赢平台

1.  以为来为导向进行现有团队的管理与

2.  未来的企业没有雇佣关系只有合作关系,如何建立高效的合作关系?

3.  平台就是团队展示才华的舞台,心的距离就是舞台的空间

小组讨论:目前的平台需要改变的3个方向

二、从尊重产品到尊重客户再到尊重事业的过程

1.  如何做到让产品本身会说话?从产品到人品在回归产品的3步法

2.  上下同欲者胜,要做胜者还是剩者?

3.  在职一座山,离职一座碑,两败俱伤还是双赢共舞?

4. 用专业创造价值,用真诚赢得信赖

案例分析:进退之间防线英雄本色


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