培训对象：

支行长、网点主管、客户经理、理财经理、大堂经理等

培训时间：

1天（6课时）

课程优势与收益：

Ø 专家老师数百场沙龙活动组织的经验分享与优秀案例教学

Ø 从全局和全量思维出发深度学习存量客户维护的方式与技巧

Ø 掌握客群经营及活动组织的核心要点，以提高客群有效经营与价值提升

Ø 有效掌握成功组织精准营销主题沙龙活动组织的核心要点及后续维护技巧

课程核心内容：

一、做好银行客户管理必先知道的几个概念及客维思路

1、站得高，看得远——银行客户的全量管理（流量、存量、增量）

2、有思路，做扎实——银行客户的三分管理（分层、分级、分群）

二、分析训练：客户分层维护的主要方法与技巧

1、客户关系建设的底层逻辑（立场、信任、长期）和创新思维（价值链接、知识分享、跨界联盟）

2、“三个一”客户认养制度

3、存量客户日常维护的方式与技巧

4、顾问式客户沟通与营销流程及话术技巧

三、案例教学：精准营销客户主题沙龙活动的组织要点与方案策划

1、沙龙营销活动的设计思路与收益分析

2、客群有效筛选与需求分析（农户客群、商户及市场客户、种植养殖客群、有车一族客群、中老年社区客群、亲子客群、优质对公企业员工客群、代发薪客群... ...等等）

3、产品匹配与组合营销

4、主题设计与异业联盟

5、沙龙营销活动结束后续维护方式及关键点

6、沙龙营销活动的投入与产出分析

7、营销活动的方案规划与营销工具

四、课堂Q&A答疑环节