l 地基篇为心理学及管理者角色定位

l 心理解压篇-工作中的压力分为四类：时间方面的（管理者的时间管理侧重授权）；团队沟通协调方面的；工作场景本身的；自我预期的。侧重前两个模块，即授权和团队沟通

l 团队活动篇

l 总结及行动计划

课程提纲：

一， 地基篇：管理中的心理学

l 关于管理的“前世今生”：层级与和谐

l 我的团队要的是员工满意度还是敬业度？

l “我”在人力资源管理中的角色定位和分工

l 企业管理的关键力量：“中间”力量打造成“中坚”力量

二， 压力管理篇

1， 小科普

l 压力通常因为什么因素而产生？

ü 人格因素—A型人格等

ü 生活因素—社会再适应量表等

ü 工作因素（重点）

1) 时间性压力源（同时完成多种工作）

2) 遭遇性压力源（不同部门不同领域之间的沟通）（重点）

3) 情境性压力源（工作环境和快速变革）

4) 预期性压力源（对未来不切实际的预期）

2， 抗压技巧实操

时间性的压力源舒缓（次重点）

ü 授权-别让猴子跳到背上

ü 做时间纪录—杜拉克时间管理模式

ü 关于时间管理四象限的实务操作-紧急/重要

ü  “我有拖延症”—原因及减轻方式

遭遇性的压力源舒缓（重点）

ü 情绪智商EQ的培养

ü 关于正式群体与非正式小帮派

ü 如何善用团体规范，从众压力与团体极化

ü 团队内部沟通管理

ü 团队内部冲突管理

ü  “制度”治人代替“人治”

ü 关于纪律的“热炉效应”

ü 团队激励

变革性的压力源舒缓

ü 变革管理-谁动了我的奶酪

预期性的压力源舒缓

ü 如何缓解令人不快的预期压力

三， 团队建设小游戏

无领导小组讨论-建立动物园（推荐）

（此案例属于心理测评的“无领导小组讨论”方式，即5-6人组成的小组，在时间紧，

任务重，准备时间不充分，团员间有竞争的情境下，协调资源团队合作完成任务。）

四， 总结与问答

听听“被管理者”怎么说—敬业度问卷带来的启发