【课程目标】

l 了解团队的基本概念，认识团队的基本要素

l 掌握团队的管理、运营和激励的基本技巧，构筑强而有力的高效团队

l 分享团队领袖的管理方法与技能，增添独具魅力的领袖风采

【课程形式】

¨ 现场讲授＋管理游戏＋视频教学

¨ 小组讨论＋头脑风暴＋经验分享

【课程对象】

企业内部中层管理者

【课程长度】

1天（6课时）

【课程内容】

团队的基本概念

团队的定义

¨ 团队与个体

¨ 团队与群体

团队的作用

¨ 团队的作用

¨ 团队存在的必要性

团队的类型

¨ 按功能分

¨ 按存在的时间长短分

¨ 按跨越的组织边界分

¨ 按成员的多样化分

团队的模型与要素

¨ 人数

¨ 技能

¨ 人际关系

¨ 目标

¨ 责任

¨ 信任

¨ 团队领袖

团队的发展阶段

¨ 初创期

¨ 成长期

¨ 成熟期

¨ 转型期

团队的管理

团队的进入规则

¨ 企业的本质

¨ 企业的组织

团队的职位规则

¨ 作为上司的团队主管

¨ 作为同事的团队主管

¨ 作为下属的团队主管

团队的沟通规则

¨ 沟通的对象

¨ 沟通的渠道

¨ 沟通的形式

¨ 沟通的环境

¨ 沟通的内容

团队的建设规则

¨ 人数够少

¨ 清晰的共同目标

¨ 一致的行动计划

¨ 合理的角色分配

¨ 恰当的领导

¨ 互补的技能

¨ 有效的组织结构

¨ 开放的沟通

¨ 相互的信任

¨ 一致的承诺

¨ 外部的支持

¨ 分享团队成果

团队运行过程中的问题应对

团队变化

¨ 什么是团队变化？

¨ 团队变化的应对措施

团队冲突

¨ 什么是冲突?

¨ 冲突的原因

¨ 冲突的强度

¨ 冲突的影响

¨ 冲突的常见表现

¨ 冲突的应对措施