**天
1、 教练和辅导
n 你是教练
n 常见辅导议题
n 日常辅导的重要性
n 沙盘案例
n 定义
n 何谓教练
n 视频<死亡爬行>
n 有效辅导关键行动
n 沙盘案例
2、 发现辅导机会
n 诊断四阶段
n 沙盘案例
n 个案讨论
3、 进行有效辅导
n 沟通三法宝
1. 听问说
2. 沙盘案例
n 互动流程
3. 定方向
4. 理情况
5. 想方案
6. 明做法
7. 做总结
n 沙盘案例
n 技巧练习
第二天
4、 反馈和后续进展
n 有效反馈要诀
1. 及时
2. 平衡
3. 具体
4. 沙盘案例
n 两种反馈
5. 正面反馈
6. 改进型反馈
7. 沙盘案例
5、 激励与辅导
n 激励的规律和方法
1. 员工动力分析；员工的动力 X 员工的能力
2. 激励的基本原则；
3. 有形资源的激励
4. 无形资源的激励
5. 沙盘案例：
n 绩效评估是辅导的机会
6. 小组讨论：绩效考核的作用；
7. 录像观察：《辅导的机会》；
8. 绩效考核的意义；
9. 理解绩效考核的设计规律；
10. 绩效评估是辅导的机会；
11. 沙盘案例
12. 练习：如何给员工指明发展方向；
13. 沙盘案例
14. 辅导员工的方法与步骤。
