【课程背景】

班组长是兵头将尾，基层团队的核心骨干及管理者，职位虽不高但责任重大。企业各项规章制度的落实在班组；各项生产任务的完场看班组；企业文化建设也是班组先行；企业执行力推进的主力军也是班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁，是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带，发挥着不可忽视的重要作用。

研究表明，企业90%的问题源于基层班组长管理。企业班组长不仅承担着一线的工作任务，同时还承担着带领团队、管理团队、上下协调、合理调度等管理任务。成功的优秀企业必须正视这一点：班组长是企业不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级企业提升管理效率的重要组成部分。本课程是专门为企业一线主管及企业班组长量身定制的成长性课程，旨在提升企业班组长的职业素质和管理水平。

【课程目标】

1、 明确班组长的作用和职责；

2、 培养班组长的能力和素质；

3、 提升班组长问题解决能力；

4、 掌握目标管理与计划落实的基本原理和方法；

5、 提升班组长沟通协调及说服能力；

6、 加强班组团队建设，提高班组执行力。

【课程特色】采取引导式授课方法，引入行业管理情境案例，充分尊重学员的知识、技能与经验，提升学员的思维能力和实际问题解决能力。

【授课方式】讲授、互动、视频、案例、演练

【课程对象】班组长、基层管理人员

【课程时间】2天

【课程大纲】

**讲、班组长的自我角色认知与定位

1、班组长的作用和地位

2、班组长的职责与定位

3、具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础

1) 工作、职业、事业

2) 职业与职业化的区别

3) 职业化的三个层面

4、班组长应具备的“三头六必”能力结构

5、从技术或专业走向管理的转型

案例研讨：班组管理的5项困惑

工具与应用：班组长7项职业道德修炼

第二讲、目标管理与计划落实

一、目标管理

1、目标的制定与分解

2、目标实施过程的管理

3、评价与总结

工具与应用：SMART原则、PDCA循环

二、计划落实

1、计划的事前管理

2、计划的事中管理

3、计划的事后管理

工具与应用：5W2H计划、SWOT分析

第三讲、班组长时间管理

一、做好时间管理的重要性

二、时间管理技巧- 高效职业人士必备技能

1、“80、20”法则运用

2、轻重缓急法则运用

3、授权管理

4、养成整洁的条理的习惯

5、专心致志，有始有终

6、一次做好，次次做好

7、克服拖延、现在就做、当日事当日毕

8、善用零散的时间

9、作好计划，然后按计划行事

第四讲、班组长问题解决

一 、问题的来源

 1、发现问题——要用发展的眼光和高标准的要求去发现问题

 2、分析原因——要分析深层次的根本原因

 3、解决问题——要防止问题的再发生

二 、问题解决的六大思维重点

1、把握关注点的思维

2、考虑所有因素的思维

3、正反思考的思维

4、关注行为后果的思维

5、找要事的思维

6、寻找共定方案的思维

三 、系统分析问题的八大法则

1、整体法则：局部的简单叠加不等于整体

2、大局法则：战略上的问题不可能**战术手段来改变

3、长远法则：不谋万世者不足以谋一时

4、要素法则：重要的少数制约整体的行为

5、联系法则：事物之间的联系比事物本身更重要

6、结构法则：结构决定系统的性质和功能

7、层次法则：相同的要素在不同的层次上价值不同

8、系统法则：以简驭繁，化繁为简的方法

第五讲、班组日常管理与成本控制

1、班前会管理

2、人员管理

3、设备管理

4、制度管理

5、交接班管理

6、成本管理

互动讨论：成本控制从哪些方面入手？

第六讲、班组长沟通协调能力提升

一、如何有效与上级沟通

1、了解上司的需求与自己的行为

2、清除与上司沟通的障碍

3、如何接受上司的指示

4、及时给予反馈信息

5、如何向上司提出建议

6、怎样获得上司的信任

二、如何有效与下级沟通

1、和下属沟通的基本原则

2、树立自己的威信

3、怎样使用有个性的下属

4、怎样管理“有背景”的下属

5、妥善处理与下属的矛盾

三、有效与平级沟通

1、与平级沟通的基本原则

2、要和同事愉快地相处

3、同事之间的冲突管理

互动讨论：你在管理工作中沟通顺畅吗？

第七讲、班组团队建设与执行力提升

一、团队构建

1、工作团队与工作群体的区别

2、贝尔宾团队角色理论

思考：如果你要组建一个团队，如何利用好团队角色分析

二、团队精神

1、狼道精神

2、大雁精神

研讨：如何增强团队的凝聚力和向心力

三、团队发展与管理

1、成立期

2、动荡期

3、规范期

4、高产期

研讨：团队不同发展阶段的管理重点

四、怎么提升执行力

1、提升个人执行力的方法

2、提升团队执行力的方法

3、剖析企业执行力差的五大原因

4、建立执行力基础保障系统

5、高效执行的三大关键点

工具与应用：目标SMART原则、执行5大保障体系

五、强化执行措施

1、管理是“盯”出来得

2、技能是“练”出来的

3、潜能是“逼”出来的

4、办法是“想”出来的

5、效率是“赛”出来的

第八讲、班组长领导力提升

1、什么是领导力

2、管理者领导力的三种组成因素

3、领导力与权力的区别

4、管理者使用权力的注意事项

5、领导力塑造的六个方面

6、领导者如何用人

1) 用人之长，避人之短，善于发现下属的长处

2) 善于表扬，会批评

3) 注重团队气氛，创建快乐氛围

4) 获得下属拥护与支持的方法

5) 根据下属成熟度选择领导方式

6) 如何对待“坚决认错、死不悔改”的刺头员工各老油条？

7) 如何协调“工作”与“关系”

8) 如何应对“小团体”？

9) 如何提高个人影响力，树立个人威信？

备注：以上内容为讲师初步课纲设计，具体授课内容，将根据实际情况灵活调整。