培训对象：

中层、高层主管学员学完本课程之后，应能---

1. 明确了解管理者如何发挥团队建设的领导技能。

2. 发挥团队组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标 。

3. 掌握应用团队沟通管理与冲突解决达到组织和谐运作之道。

4. 掌握发挥群策群力的团队力量，推动组织与个人的共同成长。

培训时间：

2天/12小时

课程大纲：

课程中使用多场景案例进行讲解，并且以工具和技巧作为执行团队打造的方法，学员学习后，有效掌握原理与要领，更好的转化为行为。

知识要点学习活动一、从管理组织到领导团队

1、 从管理组织到领导团队

2、 管理与领导有何不同？

l 管理用左脑

l 领导用右脑

3、 管理与领导的比较

4、 管理者与领导者

5、 团队的定义与要素

l 责任感

l 信任

l 技能

6、 对团队的误解

7、 团队(Team)不等于工作群组(Group)

8、 请思考：狼群与野牛群的差别

9、 团队对个人的作用

10、 建设团队的真正价值引导活动：

鸡尾酒会

Me/We/Us（发掘困难场景）

案例分析：

如何引导部属正确行为？

共创活动：

管理与领导有何不同？二、高绩效团队与团队健康度

1. 高绩效团队的八个特征

2. 团队行为发展曲线

3. 不良团队的行为表现特征

l 从员工分析

l 从组织分析

4. 团队健康度五个维度

5. 自我测试：我们团队健康吗？引导活动：

分投法

案例分析：

丽兹卡尔顿酒店为何能给顾客六星级的服务？

共创活动：

如何提高团队健康度？三、团队发展阶段与建设途径

1. 团队发展的阶段

l 形成期

l 动荡期

l 规范期

l 执行期

2. 不同发展阶段与领导行为

3. 团队发展各个阶段的功能水平示意图

4. 团队建设四个途径

5. 建设团队途径一：人际关系途径

6. 建设团队途径二：目标导向途径

7. 建设团队途径三：共识导向途径

8. 建设团队途径四：角色界定途径

9. 如何建设团队文化？

10. 工具：团队价值观形塑案例分析：

魏科长如何面对新角色？

情景演练：

团队价值观形塑

四、团队组建与团队角色

1. 团队组建与团队角色

2. 团队成员应具有的两大功能

l 任务功能

l 维护功能

3. 管理者的两种功能

4. 团队角色与组织角色的互补

5. 团队角色与组织角色的差异

6. 选人要领：找对人,才上车

7. 团队角色结构

8. 不同的团队角色

9. 团队角色特征说明

10. 团队缺乏某角色的影响

11. 团队角色的启示案例分析：

刘主任的苦恼

工具演练：

团队角色测试

五、正确授权的技巧与要领

1. 什么是授权？

2. 有效授权的含意

3. 授权对管理者的效用

4. 授权容易产生误区

5. 授权的程度

6. 授权的要件

7. 正确授权的八步骤

8. 授权的主管对受权者负有的责任

9. 授权之后应有的作为案例分析：

与上级的关系

部门主管的失误作法

新的副主任

共创活动：

管理者哪些权是完全不能授的？

情景演练：

授权计划

六、课程总结

1. 反思

2. 复习

3. 分享

4. 改善目标与行动共创活动：

解决管理困难场景的思维与行动

引导活动：

旋转木马