(6课时)

课程综述

非HR经理，也必然要参与人力资源的管理活动，这样的活动有四类，即“选、用、育、留”。本课程的教学目标，是围绕这四类活动，让非HR经理掌握人才选、用、育、留的关键技巧。

课程收益

1. 丰富知识：了解非HR经理的HR职责

2. 拓展技能：掌握非HR经理的HR技能

适合对象

非HR经理

课程目录

上午9：00—12：00

**章 选人：怎样选拔人才 （1.5课时）

第二章 用人：怎样管理绩效 （1.5课时）

下午 13：30—16：30

第三章 育人：怎样培养下级 （1.5课时）

第四章 留人：怎样留住人才 （1.5课时）

课堂练习

小组练习1：技术面试现场演练（30分钟）

小组练习2：绩效评估现场演练（30分钟）

小组练习3：技能指导现场演练（30分钟）

小组练习4：人际欣赏现场演练（30分钟）

课堂形式

讲师面授，**效果的学员人数为35人

分组学习，**效果的小组人数为5-7人

课程大纲

**章 选人：怎样选拔人才

本章解答的问题：选拔人才需要哪些技巧？

一 人才选拔三步骤：初试、复试、评估

1. 初试：甄选基本素质

2. 复试：甄选工作能力

3. 评估：试用期的评估

二 初试：初试测试哪些基本素质

1. 个人素质：习惯行为、意图行为

2. 个人能力：执行力、合作性、责任心、计划性

三 复试：复试测试哪些工作能力

1. 技术能力：技术岗位的面试问题

2. 销售能力：销售岗位的面试问题

3. 管理能力：管理岗位的面试问题

四 评估：怎么做试用期评估

1. 成果评估：成果是否符合预期

2. 技能评估：技能是否符合标准

3. 协作评估：与人协作是否融洽

l 小组练习1：技术面试演练

ü 本章教学目标：让学员掌握人才选拔的关键技巧

第二章 用人：怎样管理绩效

本章解答的问题：改善团队绩效需要哪些技巧？

一 绩效管理三步骤：聚焦、考核、复盘

1. 聚焦：锁定目标

2. 评估：评估结果

3. 复盘：改进方法

二 聚焦：怎样锁定工作目标

1. 团队目标：团队要交付什么成果

2. 个人目标：个人要交付什么成果

三 考核：怎样考核工作成果

1. 成果质量：成果是否符合预期

2. 成果效率：成果的投入产出率

四 复盘：怎样改善工作方法

1. 技能提升：个人技能如何提升

2. 流程优化：工作流程如何优化

l 小组练习2：绩效评估演练

ü 本章收益：让学员掌握绩效管理的关键技巧

第三章 育人：怎样培养下级

本章解答的问题：培养下级需要哪些技巧？

一 培养下级的三步骤：激励、指导、授权

1. 激励：唤醒下级的内在动机

2. 指导：促进下级的技能提升

3. 授权：为下级创造锻炼机会

二 激励：怎样唤醒下级的内在动机

1. 发现优势：发现个人的长处

2. 积极预期：规划美好的未来

三 指导：怎样促进下属的技能提升

1. 技能训练：高绩效的情景行为

2. 团队训练：关键情景联动训练

四 授权：怎样为下级创造锻炼机会

1. 情景适应：工作情景模拟练习

2. 压力适应：工作压力分段适应

3. 责任适应：工作责任逐步承担

l 小组练习3：技能指导演练

ü 本章教学目标：让学员掌握培养下级的关键技巧

第四章 留人：怎样留住人才

本章解答的问题：留住人才需要哪些技巧？

一 人才保留三步骤：尊重、共情、信任

1. 尊重：尊重人格独立

2. 共情：情绪保持同步

3. 信任：增强情感记忆

二 尊重：怎样尊重人格独立

1. 边界清晰：认清角色的边界

2. 自尊强化：强化下级的自尊

三 共情：情绪怎样保持同步

1. 情绪真实：表露真实的情绪

2. 沉浸倾听：体会对方的情绪

四 信任：怎样增强情感记忆

3. 人际沟通：改善人际沟通技巧

4. 团队沟通：改善团队沟通氛围

l 小组练习4：人际欣赏演练

ü 本章教学目标：让学员掌握留住人才的关键技巧