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曲直

高效沟通与表达

曲直 / 新生代管理教练、乐高体验式教学

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

培训背景:

工作中山头林立,生活中和心不和;部门与个人一起做一件事,势必吵架;业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤;部门与部门之间的交叉地带无人能管,也无人敢管……这些现象无不与沟通能力密切相关。高效的沟通能力已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。

培训目标:

本次课程我们一起分享高效沟通与表达,完善沟通系统历程中成功的经验与失败的教训,帮助您快速提升沟通能力,破解管理迷局,锻造卓越团队。

培训对象:需要提升沟通能力的职场人士

一、缘起

1.  告别单打独斗的时代

2.  中国人有协作精神吗?

3.  冲突的相关概念

4.  冲突的作用和管理

5.  冲突的来源

6.  冲突处理的五种策略

7.  如何避免破坏性冲突

8.  人际关系的六种思维

二、说话是权力的游戏

1.  沟通:权力的流动

2.  说服:权力在对方

3.  谈判:权力在双方

4.  辩论:权力在他方

5.  演讲:权力的形成

三、人际关系的建立模型

过程:不认识——认识——喜欢——信任——尊重——合作伙伴

方法:接触——同步——了解——担当——交集

1.  接触法:爱的基础是接触

2.  同步法:同流才能交流

3.  了解法:人人都是斯诺登

4.  担当法:责任稀释跳动定律

5.  交集法:朋友是麻烦出来的

四、沟通协作的七项修炼

1. 强大的信息系统

2. 良好的沟通氛围

3. 完善的责任体系

4. 规范的工作流程

5. 和谐的领导关系

6. 明确的组织目标

7. 真诚的服务意识

五、四种沟通方式

1. 感情式沟通

2. 服务式沟通

3. 会议式沟通

4. 共赢式沟通

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