团队任务需要团队人员达成，客户关系需要团队人员维护，市场活动需要团队人员执行，所有的团队活动都离不开团队人员，因此，团队人员管理的好不好成为影响业绩最终能否顺利达成的关键因素。很多团队经理都在抱怨“人难招”、“人难管”、“人难留”，《优秀团队建设与管理》课程从团队经理需要具备的基本素质、团队人员的培养过程和优秀团队文化打造等多个角度出发全面地解决了一直困扰着团队经理的上述问题。 　 团队工作的复杂性和团队人员的特殊性，直接导致了优秀团队管理难度加大，用传统的团队管理方法来管理优秀团队必然会功亏一篑。本课程从团队管理实战出发，大量的优秀团队管理案例和团队管理工具，让团队经理不但从理论上实现了对团队管理工作的深刻认识，更从管理实践的角度将课程内容落实到工作之中，从而打造一支具有超强战斗力的优秀团队。

全面了解团队管理、团队队伍管理的基本原则 帮助团队经理明确团队管理的内容和沟通技能 “选、育、用、留”四步打造卓越的团队人员 快速提升优秀团队管理过程的跟进与辅导技能 分析团队人员的不同性格特征，发挥团队优势 优秀团队文化的特点与打造团队文化技能训练

**讲、团队管理的常见问题

中国企业团队管理的困境

中国市场环境的五大特征

团队队伍常见的七个问题

团队队伍现状分析

案例分析：团队人员的三年之惑

第二讲、管理者的角色认知与职责

管理者常见的观念误区

管理者常见的管理误区

管理者的十种管理角色

案例分析：好团队不等于好领导

第三讲：如何制造团队冠军

一、德才兼备-招聘团队人员

优秀团队人员具备三大特点

六个途径挖掘优秀团队人员

团队人员结构化面试技巧

案例分析：从劳动力市场挖来的大学生

二、快速成长-训练团队人员

传统培训方法沦为“鸡肋”

三个步骤快速复制团队冠军

管理者如何开发团队培训脚本

善用头脑风暴召开有效的讨论会

案例分析：痛并快乐着的集中作业

三、奖罚分明-考核团队人员

团队目标设定的三个适度原则

团队任务分解的五个重要维度

团队任务KPI考核的七个指标

发挥KPI考核结果的激励作用

管理者如何与下属进行绩效面谈

案例分析：看不见的团队过程“黑箱”

四、留人留心-激励到位

团队人员激励的两大理论基础

团队人员激励的四个重要原则

充分利用PK机制激励优秀团队

团队经理激励下属的10个方法

案例分析：团队激励 “四小龙”一炮走红

第四讲、团队队伍的管控技巧

设定合理的团队拜访路线

团队报表的反馈内容与点评

团队人员的日报跟踪管理

案例分析：好领导会给下属“找事儿”

第五讲、管理者的沟通技巧

团队经理与下属沟通的语言技巧训练

四种不同性格下属的特点与管理技巧

优秀团队中四种员工的**组合方式

实战演练：五种沟通反馈技巧训练

第六讲、打造优秀团队特色文化

优秀团队的发展阶段与管理要求

三种不同优秀团队文化的特点

打造优秀团队文化的操作要点

打造团队文化团队经理的修炼

案例分析： 一首歌让每个人找到归属感