【课程背景】

凝聚力是检验一个团队战斗力的重要指标，是团队文化建设的起点，更是团队发展长存的基本保障。在团队的日常管理中，凝聚力正受到来自时代特点、团队成员结构、人员流动性等多方面因素的影响而开始变弱、变小，因此，如何重新塑造团队凝聚力就成为很多企业的工作重点，那么，在具体行为层面，如何增强团队成员的团队意识？如何加强团队成员的凝聚力？如何做到1 1>2？如何实现上下同欲呢？

《卓越团队凝聚力塑造》课程一方面系统讲解团队凝聚力的本质，另一方面还将结合小组讨论、案例研讨和现场演练等形式将团队凝聚力塑造方面的知识，转换为可实用的技能，帮助学员提升团队管理水平，强化团队凝聚力。

【课程收益】

1. 掌握团队凝聚力的本质

2. 掌握提升团队配合效能的五种方法

3. 掌握提升团队成员心理归属的四大因素

4. 掌握团队关系处理的方式和方法

5. 掌握团队凝聚力提升的四大要诀

【课程对象】企业中基层管理人员

【课程时长】1天，6小时/天

【讲师分享大纲】

**单元：什么是团队凝聚力

1. 小组讨论：团队的特性

2. 小组讨论：什么是凝聚力？

3. 团队凝聚力的三大特征

1) 信赖性

2) 依赖性

3) 服务从

4.  团队凝聚力的本质：整体配合效能×归属心理=凝聚力

1) 配合效能的定义与范围

2) 归属心理的定义与构成

第二单元：提升配合效能

1. 团队成员的分工：执行者、管理者、领导者

2. 团队中的角色与职责分工

1) 执行者：给出结果

2) 管理者：**别人完成工作

3) 领导者：**构建氛围提升组织绩效

3. 协作流程的衔接

1) 什么是协作？

2) 跨职责的流程衔接

4. 工作标准的统一

1) 同一标准下的团队绩效

2) 工作标准的三个方面

5. 过程管理的控制

1) 过程管理的四大内容

2) 过程控制的五大方法

6. 沟通反馈的机制

1) 团队高品质沟通模型

2) 团队中的四种沟通机制

第三单元：提升心理归属感

1. 什么是心理归属感？

2. 共同价值观是心理归属的前提

1) 什么是共同价值观？

2) 团队中五个方面的清晰目标

3) 价值观中的立场和角度

3. 信任是心理归属的基础

1) 塔西佗陷阱与团队信任

2) 基于能力的信任

3) 基于动机的信任

4. 情感是心理归属的关键

1) 中国人际关系的特点

2) 情感决定立场

5. 文化是心理归属的保障

1) 什么是文化？

2) 搞事情”与团队文化建设

第四单元：团队关系处理与凝聚力提升

1. 团队成员的关系

1) 发现团队成员的优势

2) 团队成员正确行为的表扬

3) 团队成员错误行为的指正

2. 团队冲突的处理

1) 案例研讨：什么是团队冲突

2) 小组讨论：团队冲突的原因分析

3) 团队冲突的类型与五种解决方法

3. 团队凝聚力提升的四大要诀

1) 明道

2) 取势

3) 优术

4) 树人