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楚易

家具导购员实战技能培训—-导购之道

楚易 /

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课程大纲

一、修身道——导购员基本素质 

授课课时:4课时

1、导购员角色修养

2、导购员基本礼仪

3、导购员制胜话术

4、家具的常见品质问题与瑕疵解释技巧

5、展示家具风格及鉴赏的导购要点 

6、当顾客进行产品比较时,如何向有利于自己的方向引导

7、怎样应对特殊客户

8、如何快速判断顾客需求       


二、胜战道——家具销售策略

授课课时:4课时

1、2009家具消费趋势变化及对家具销售的影响

2、家具卖场危机应对战略分析

3、家具销售传统方式

4、家具销售新型策略

5、家具卖场经营技法的演变

6、如何发掘新卖点

7、家具特色的差异化引导术

8、家具专卖店的立体营销


三、攻坚道——促成技巧

授课课时:4课时

1、常规促成与非常规促成

2、团队式促成组合技术

3、店长在促成环节的作用

4、顾客反感的五种推销模式 

5、有效导购与促成要领

6、成功促成的十个金典例子(场景再现)

7、促成失败的八个细节(小品演绎)


四、无敌道——导购实战

授课课时:4课时

1、顾客的常见质疑及应对话术(引导式授课)

2、常见的交易干扰及消除方法

3、导购工作的常见问题及注意事项

4、导购实战技巧十二计(案例教学)

5、学员答疑

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