您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 人际沟通 > 高效沟通

王超

高效沟通

王超 / 原青岛啤酒高级培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 沈阳

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

【课程对象】

企业高、中、基层管理人员及全体员工。

【课程时间】

1-2天(6小时/天,可以按照企业需求调整时间)

**章 : 什么是沟通

1沟通的定义及作用

2沟通的重要性

3沟通的类型

4沟通的原理图

第二章:为啥沟通不顺畅

一从沟通渠道的角度来分析

1没有主动去开启沟通渠道

2没有选择合适的沟通渠道

3没有营造融洽的沟通氛围。

二从编码的角度来分析

1语言表达能力不佳或欠缺

2不懂得说话的技巧和艺术

3未能充分传达自己的信息

4未注重非语言信息的应用

5未能有效控制自己的情绪

三从解码的角度来分析

1倾听误区:没有准确的理解对方(互动:指令)

2同理心缺失,未能换位思考。

第三章:沟通能力提升(适用所有场合)

一沟通渠道的角度来提升

1主动开启沟通渠道

2选择合适的沟通渠道

3用真诚营造融洽的沟通氛围。

二从接编码的角度来提升:

1语言要精练清晰有条理(工具:三点论)

2巧用语言艺术

3确保信息的充分传达

4重视非语言信息的应用

5做好情绪控制(踢猫效应)

三从解码的角度来提升

1巧用语言的艺术。

2用同理心去解码

四职场沟通注意:

一向上沟通,要有胆。

1要克服惧怕领导的心理

2要多出选择题少出问答题。

3要主动及时地反馈。

二平行沟通要有肺。

三向下沟通要有心



上一篇: 高效跨部门沟通与协作 下一篇:魅力口才与即兴讲话技巧

下载课纲

X
""