《高效班组长班前会技巧》

前言：

班组长是生产过程中的产量、质量、成本、交货期进行**终负责的一个重要角色，也是生产线操作员工直接的领导者，要对员工操作进行指导，对所生产的产品进行质量保证，同时起着一个重要的上传下达的角色，而我们班组长把相关的文件传达给员工的主要途径就是每天的班前会，如何开好一个班前会，是班组长工作的重中之重。

对象：一线班组长

培训形式：小组讨论、模拟演练、角色扮演、互动授课

时间安排：

上午：9：00-12：00

午休：12：00-13：00

下午：13：00-17：00

间休：上午1次，下午2次，每次10分钟

培训人数：为保证培训效果，控制在35人以内

课程大纲：

**部分：如何正确召开班前会

一、 分组讨论：班组长面临班前会的困惑

l 分组讨论

l 分组汇报

二、 班前会的价值何在？

l 对团队的价值

l 对现场作业的价值

l 对班组长的价值

——首次亮相，现实模拟写真：每人准备一段3分钟内容，分别上台展示，录像拍摄留下初次印象

三、 如何开好班前会？

1、 班前会的准备

l 5M1E法则

l 早会报告单

2、 班前会的内容——四必讲

l 讲人员

l 讲工作

l 讲标准

l 讲安全

3、班前会的标准流程——七步成诗

l 点名

l 点评

l 排查

l 分工

l 学习

l 安保

l 口号

——分组模拟演练：结合本班组实际梳理班前会的内容与流程

5、讲师讲授：班前会的会议技巧与要点

l 班前会的时间如何把控？

l 班前会的地点在哪里更合适？

l 班前会主持人应该是谁？

l 班前会班前会早会的形式和队形如何排列？

——分组演练：每组在队长的带领下模拟一次班前会，第二次摄像留下印记

6、班前会注意事项

l 整队严肃又迅速

l 讲点趣事有快乐

l 切入正题一针血

l 善意批评易接受

l 适当培训一点课

六、分组角色扮演、互动演练

第二部分: 班前会主持技能实战&实操

一、班前会主持人的基本技能要求

l 业务

l 影响力

l 主持能力

二、班前会主持技能之一：态势语言能力

1、 声音训练

l 声音高度

l 语气适当

l 语言节奏

2、 目光训练

l 目光角度

l 目光的互动

l 眼神的作用

3、 站姿训练

l 三点一线

l 站位选择

l 站立与走动

4、 手势训练

n 手势与语言的关系

n 手势的力度

n 手势的基本招数

三、班前会主持技能之二：提炼、归纳与总结能力

1. 如何做好提炼

l 倾听能力训练

l 快速记录技巧

l 适时打断技巧

2. 如何做好归纳

l 分类原则

l 逻辑原则

l 层次分明

3. 如何做好总结

l 事不过三原则学会取舍

l 化繁为简原则突出重点

l 表扬批评把握时机

l 确认效果发出号召

四、收官之战——综合演练汇报

1. 分组准备

2. 分组汇报

3. 交叉点评

4. 视频回放对比

5. 讲师归纳总结

培训师介绍

马辉（Mike）：

工业工程专家，高级讲师，中国工业工程学会理事成员，天津大学工业

工程系毕业、大连理工大学EMBA。

长期推行工业工程、精益生产等先进生产方式与技术，曾任大型国

有及中外合资企业精益生产体系项目负责人、工业工程经理、项目总监，在工业工程和工厂现场改善，车间与班组管理领域有着独特造诣。

历任一汽集团、大众公司、丰田公司精益生产推进办公室成员，工业工程部主任、精益生产推进小组负责人，班组建设工作督导组负责人。

培训涉及的科目包括：

l 精益生产管理实践（LP）

l 工业工程实战（IE）

l 全员生产维护（TPM）

l 一线生产主管管理技能

l 标准化操作（SOP）

l 改进工作（CIP）

l 目视化管理

l 现场5S/6S与现场改善

l 流水线平衡

l 工业工程与MOD法

l 过程质量控制与小组改善

l 小组工作（TEAM）

l QC小组与QCC质量圈

l 全面质量管理（TQM）

l 差错预防与质量改善

l 目标管理

l 项目管理

l 如何做一名优秀班组长

马辉老师:不仅以其丰富的实践运作经验见长，而且具备深厚的理论知识。美国AITA认证的国际职业培训师，新加坡华点通集团特聘讲师，长期担任大学高级客座讲师，被北京、上海、广州等地多家咨询公司聘请为咨询师、培训师，以及多个知名企业的特约咨询顾问。

咨询及培训辅导的企业超过100余家，其中包括：

中国航天、宝钢集团、一汽集团、上汽集团、东风汽车、宇通客车、东南汽车、建龙钢铁、株洲冶炼、云天化、兰州黄河铝业、宝钢集团、万家乐集团、成飞集团、建龙钢铁、浙江移动、甘肃移动、四川长虹、夏新股份、美的集团、联合电子、法雷奥、盖茨优霓塔、锦湖轮胎、福臻模具、罗比照明、ABB、埃梯梯、无锡唐纳森、东方通信、虹信集团、广北电、杰普智能卡、金斯顿、西蒙电器、赛尔康电子、升德升电子、东莞科泰电子、柏瑞安电子、安费诺电子、华联电子、华科光电、株州电力机车、北京博维航空设施、斯必克制冷、睿固精密件、库尔兹烫印、成都印钞、宜宾纸业、渤海能克、辽宁电力、盘山发电、蒙牛集团、伊利集团、光明乳业、辉山乳业、顶新集团、汇源果汁、三得利啤酒、百威啤酒、泰山啤酒、北京空港配餐、天士力药业、双鹤药业、吉斯特药业、永康制药、诺康医药、京博农化、海科化工、秋水伊人服装、云南阿舍冶炼等。

按行业特点划分：

ü 汽车及零部件类：一汽集团、上汽集团、东风汽车、宇通客车、东南汽车、联合电子、法雷奥、盖茨优霓塔、锦湖轮胎、无锡唐纳森、升德升电子、福臻模具、罗比照明等

ü 冶金类：宝钢集团、建龙钢铁、株洲冶炼、云天化、黄河铝业、甘肃金川、驰宏锌锗

ü 电器行业及SMT相关电子类：四川长虹、夏新股份、美的集团、荣事达洗衣机、东方通信、虹信集团、广北电、杰普智能卡、金斯顿、赛尔康电子、东莞科泰电子、柏瑞安电子、安费诺电子、华联电子、华科光电、西蒙电器、ABB、埃梯梯等

ü 食品及快速消费品类：蒙牛集团、伊利集团、光明乳业、辉山乳业、顶新集团、汇源果汁、三得利啤酒、百威啤酒、泰山啤酒、北京空港配餐

ü 医药化工类：天士力药业、双鹤药业、吉斯特药业、永康制药、诺康医药、京博农化、海科化工等

ü 印刷类：库尔兹烫印、成都印钞、宜宾纸业

ü 大型国有企业或控股集团：中国航天、宝钢集团、成飞集团、建龙钢铁、浙江移动、甘肃移动、株州电力机车、南车电机、北京博维航空设施、渤海能克、辽宁电力、盘山发电等

ü 其它制造业及民营股份制企业：建龙钢铁、斯必克制冷、睿固精密件、秋水伊人服装、云南阿舍冶炼等

经典案例：

l 在某公司应用工业工程技术，采用模特排时法（MOD）优化装配线，提高劳动生产率20%

l 在某公司推行全员生产维护（TPM），设备故障停台降低25%。

l 在某集团公司咨询现场6S项目，使一个几十年的老企业焕发了生机，生产面积节省、环境发生变化，目视管理与定置管理得到了全面应用，受到用户的好评。

l 在某集团公司，做为精益生产（LP）体系项目总负责人，协调组织各个子项目，历经三年全面实施了精益生产体系，为全行业瞩目。