培训大纲：一天

一、班组团队的角色认知与理解——班组长的团队角色定位

1.班组长在企业管理中的核心价值

2. 班组团队管理的定义与内涵

  什么才是真正的团队——班组与团队的区别

如何当好称职的班组长？

3. **件有意义的事：角色转型

班组长角色分析与定位

班组长的行为方式——从自己做事到带领团队

4. 成功班组长的标志

 应付与应对

 按部就班与主动解决问题

实战研讨：管理实践中常见的困惑及解读分析

二、班组团队实务——班组长的工作管理  

1.工作计划的制定、实施、监控与调整

2.工作流程（制定、改进…… ）

3.员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升

4.内部“客户”需求调查分析方法

5.完成任务需要注意到的关键问题有哪些？

现场演练：部门经理的主要工作模拟演练

三、班组团队工作布置与分配      

1.班组工作的整合思维

2.工作授权的原则与要点

授权的原则——不是简单分布置工作

个性化授权——不同下属的工作安排

授权不可一刀切——区别不同性格与不同技能的下属

3.不同岗位的授权层次

4.不服从工作布置的应对

 授权不是宣布——授权“协议”的沟**程

授权的实务与方法

5.影响班组绩效的原因有哪些？

6.怎样发现和解决问题

实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？

四、基层班组长的团队执行

（一）、如何提升班组团队的执行力

1.高效团队执行的三维模型

2.以目标引导行动

3.关注结果也关注工作过程

4.班组团队高效执行的保障和前提

5.执行制度的“火炉效应”与“破窗”效应

6.找方法不找借口

（二）、如何管理下属 ——你如何对待下属，你的下属如何对待客户    

1.权威的正确解读与使用

2.亲自抄刀的好处

3.如何给下属做工作示范

4.教你怎么办

5.保持适当距离

6.“问题下属”的管理办法

7.特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理

现场释疑：解答班组实际工作中的疑难问题

五、 班组长的成功心态培养—做团队影响者

1.什么是基层管理干部的良好心态

2.管理情商的内涵及核心内容：

A、重新理解“兵头将尾”

B、自我激励的方法和技巧

C、电力行业班组管理干部的危机感和责任感

D、个人责任与企业变革的关系认知

3.优秀班组长应具备的特质

4.建立和保持积极心态的方法

5.需要建立的健康心态

什么是好的情绪管理能力？

EQ高手的特质

情绪调控的法则

学会调试压力

从EQ到AQ 的逆商管理

挫折管理——挫折应对计划

识别挫折的生理和心理信号

案例分析与分享：

互动：班组长团队建设管理案例评估

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