课程特色：

1提供全程案例教学方式，使学习效果**大化，保证案例的经典性与可靠性。

2运用系统化方法解决问题、萃取经验，积极运用个案讨论与演练巩固学习效果。

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。

4安排60%时间课堂练习，现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的应用。

学员对象：

1各阶层主管以上管理者

2可以针对不同学员对象加以调整与定制，适用各层级主管职员

标准课时：1天（6小时|天）

主讲人：文亮-常驻地-上海

课程大纲：

课程导入：高效团队分析

模块一  高效团队概述

一WHAT是什么？团队定义

1定义

l 一个具有目标、分工、计划、沟通、信任协作的工作群体

2团队必须要具备5个要件

l 目标、人员、定位、权限、计划

二WHY为什么？高效团队

讨论题：为什么需要团队建设？

l 高效能的能力表现：不拘泥于现有方法而能准确应对变化

l 您团队战斗力状态怎么样呢？

l 实现障碍是什么？缺乏什么？存在什么？

三HOW怎么做？核心驱动

讨论题：假设您是团队负责人，如何开展团队工作呢？

l 严肃：严谨做事，计划-命令-控制-协调

l 活泼：情谊待人，培育-沟通-信赖关系

模块二  团队工作推进模型

一聚焦**重要团队目标

0为什么不能聚焦目标？

1如何确定团队目标？

2聚焦团队目标？

3如何将目标转化为计划？

二如何组织命令团队成员（团队关键行动）

0滞后性指标与引领性指标的关系

1分配工作任务

Ÿ 出色完成工作任务需要哪些要求？

Ÿ 主观条件？客观条件？两者如何整合？

2团队领导如何抓住关键环节？

3如何让团队成员要养成自我命令习惯？

三、坚持激励计分（团队工作激励）

1当人面对成绩时，其表现如何？

1-1目前我们有哪些激励手段

1-2**的是哪一个？

2建立记分表

建立标准：1简单；2易见；3数据类别；4易识别

3记分表能提升士气

士气可以提升成绩，成绩也能提升士气

四、建立规律问责（团队工作问责）

0传统问责与目标执行问责比较

1**重要目标会议

1-1构成要件：问责 回顾 计划

2始终保持聚焦

2-1话术格式

3建立问责节奏

3-1案例分享

3-2总结知识点

模块三  高效团队沟通技能

一高效沟通模型

1高效沟通模型：

 结论 逻辑 分类 排序

 现场演练练习

2批评模型：

 BIC行为 影响 后果

 现场演练练习

3表扬模型：

 标准二级反馈

 现场演练练习

二敏感话题应对技能

1控制情绪 观察环境 确保安全 表达观点

2现场演练练习

模块四  课程总结复盘

1课程总结回顾

2工具实际运用指导

3课程后续指导方案：学员制定531行动计划