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胡鹏飞

员工辅导与激励技术

胡鹏飞 /

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课程目标

1、激励员工斗志与团队士气; 2、掌握激励员工士气的实战技巧; 3、掌握工作教导的时机及增值信号; 4、掌握工作教导的步骤和效果落实; 5、了解成为优秀辅导员的基本方法。

课程大纲

**部份:应用的辅导理念
1、什么是辅导
2、管理者对部下培养的认知
问题:一名线长要提升为一名班长的条件是什么?
3、管理者要有育人之心
部属为什么缺乏培养
培养和教导下属的好处
4、辅导过程中你的角色
授之以“鱼”与授之以“渔”
辅导时你应该做什么
5、各类型部属培育的原则与目的确立
6、如何确认,该教什么
7、辅导的三块基石
8、认识一般员工的能力发展阶段
9、从学习者角度分析学习
10、     辅导中的基本价值观
第二部份:如何做一个好的辅导员
1、     沟通的本质
2、建立亲和
Ø   积极的身体语言
Ø   正面积极的谈话氛围
Ø   运用软化剂
3、表达
4、倾听
Ø   静脑
Ø   3F聆听
Ø   积极回应
5、发问
Ø  多问开放少问封闭
Ø  多问What少问Why
Ø  提供建议而不是主张
6、反馈
Ø   激励性反馈
Ø   指导性反馈
第三部份:情景式辅导
1、情境化:有效的辅导行为
2、指挥式方法及其特点
3、说服式方法及其特点
4、支持式方法及其特点
5、放权式方法及其特点
6、教练方法与下属情况的结合
第四部份:辅导的方法与技巧
1、     如何辅导员工—OJT
Ø   什么是OJT
Ø   员工教导的意义重大
Ø   前我们面临的员工现状
Ø   目前我们班组长指导员工的技能还很薄弱
Ø   教导时机的把握
Ø   在职辅导四大阶段
Ø   OJT在职辅导六大步骤
Ø   OJT十大禁语
2、     如何辅导员工--Grow
Ø   目标
Ø   现状
Ø   选项
Ø   路径
第五部份:辅导中如何激励员工
1、激励的前提——影响力
Ø   决断力
Ø   树立知名
Ø   合众若水
Ø   贩卖希望
Ø   自我领导
2、激励的原则与方法
Ø   激励的误区
Ø   什么是激励
Ø   激励关键词:影响
Ø   激励理论
Ø   激励的原则
²  公平原则
²  刚性原则
²  时机原则
²  清晰原则
Ø   激励的6策略
²  创造良好的工作氛围
²  认同赞美激励
²  物质激励
²  职业激励
²  根据人格类型激励
²  授权激励
Ø   员工激励中需更正的观念
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